その他・戸建住宅の評判・口コミ（152ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初のメールでメッセージいただいたときから、迅速で丁寧に対応いただきました。
他社は、定型文のようなメッセージが多く、私の本当にしたいことを読み取っていただけているか不安だったので、安心しました。

見積もりも他社より圧倒的に早く、担当者が住んでいる家の住宅メーカーに深い理解があり、お願いしてよかったと思いました。

いろいろな要望も迅速に返答いただき、希望のリフォームができてよかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工中に新たな注文をお願いしてもちゃんと対応していただき満足できるリフォームになりました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームは耐震補強が主でついでにあちこちリフォームするということで行いました。既に耐震診断は済んでいてそれを基に設計と施工をするリフォーム会社を探していました。数社の中でこちらの会社の担当者だけが「耐震診断をしたところに設計を頼んだら、早く設計ができるし、値段も安くつくんじゃないか」とアドバイスしてくださった。結局、そこからは設計を断られたが、この担当者のアドバイスが気に入って契約しました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

会社事態は、保証も含め良いと思います。
工事現場では業者さんや職人さんにはばらつきがありましたが、こちらの希望を丁寧に聞き入れてくれる店長さんの対応が良く、希望通りの仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に添ってプランをたてられたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かいお願いにも迅速、丁寧に対応していただきました。担当の方にはこまめに足を運んでいただき、工事完了まで安心してお任せできました。仕上がりに大変満足しています。またリフォームをする際は相談させてください。
この度は有難うございました。

この会社に決めた理由

担当の方への信頼が大きな理由です。親身になって話を聞いていただき、提案も的確でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まできちんとした仕事をしていただき感謝しています。
お風呂のリフォームでしたが、仕上がりも綺麗で満足です。
また何かあった時はお願いしたい会社です。

この会社に決めた理由

とにかく素早く対応していただきました。
すぐに見積もりに来ていただけたこと、担当者様の説明も良かったのでこちらの会社に決めました。

お客さまのご感想

内装大工作業までは特に不満はなかったが、外壁の工事、クロス張りの皺が酷く何度もやり直し。施行前は1か所で全スイッチを点消灯できていたが、スイッチが無くなっていたり1か所での管理不能となり不便になった。脱居場のアコーディオンカーテンを天井からのロールスクリーンにし、同様に目隠し可能と思っていたが、取付後家が古屋で歪んでいるので隙間が生じたと言われスクリーンを交換してくれるような雰囲気だったが対応が難しい様子だったので別業者に依頼した。施行途中の接触傷や戸樋落下などこちらの指摘で気付く状況で、何度もやり直しを依頼する形となり指摘する毎に不満が募った。12/15仕上がりの予定だったが、指摘案件が未完成のまま年末に完成の押印をお願いされ非常に不愉快だった。大手と思って安心しお願いをしただけに喪失感が大きかった。期待していたが実際は大きく違っていて大金を支払う割に残念だった。

この会社に決めた理由

改造をするときはホームプロ経由で施工しようと思ってネットを確認していた。アンケートを出したら見積もりしてくれた会社が3社あり、近くの2社から見積もりを取った。提案が早く、提案図面の仕上がりやショールームへの案内等が一番早く動いてくれていた。年内仕上がりを目標にしていたので早く取り掛かりたかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中、何か所も追加工事を発注しましたが、迅速に対応していただきました。
予算内で驚くほど暮らしやすい家に変わりました。担当の方も相談しやすい方で、不明な点は丁寧に説明していただいたので安心してお任せできました。今後もお付き合いをさせていただきます。ありがとうございました

この会社に決めた理由

予算内で納得のいく見積もりだった
こちらの要望を踏まえたうえで、いろいろ提案してくれた
説明がわかりやすかった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

キレイに纏めてくださり感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初期対応の早さ。
コスト。
商品力。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

天気が悪い時期に工事開始となったため、雨が続くようならば1週間以上かかるかもしれないと思ったが、天気の良い日に合わせて人員を増員し、短期間で仕上げてくれたので、大変ありがたいと思いました。また、こちらが心配している事を現場で確かめてくれるという事もしていただき、本当に助かりました。ユーザーへの心配りができ、信用できる会社だと思います。今後、修繕すべきところが出てきた際には再度お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

窓のコーキングの補修で見積もり依頼をし、最初に現地確認をした際に話を聞いていたところ、説明内容がわかりやすく、またその時に屋根の軒下のカビを発見して、それに対する話もあった。他社では現地調査の際、その軒下についての話は出なかったので、ここは他社とは違い、こまやかな配慮があるという気がした。2回目に現地に見えた際は、足場担当の方を現場に連れてきて狭いところでの足場の組み方についての話をしてくれたこともあった。そして、追加として軒下や鼻隠しの塗装をお願いした場合の見積もりを依頼したところ、色々調べて話を聞かせてくれた上で見積もり提示がされた。これらがいずれも納得できる説明であったので、ここならば安心して任せられると思い、契約をした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの都合で、一度お断りして再度依頼したのですが
担当の方の対応が気持ち良く感動しました。

対応も丁寧で何度も訪問してくださり
無理難題を聞き入れていただきました。
リフォームの完成度も満足しております。

是非お薦めしたいリフォーム会社です。

この会社に決めた理由

地元で地域密着型の会社で
担当者の方の人柄と何回も訪問してくださり、こちらの希望に100%対応していただきました。