玄関・戸建住宅の評判・口コミ（104ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム施工中も頻繁に顔を出してもらって非常に安心できました。丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。思った以上の仕上がりに大満足してます。追加工事のお願いごとも快く受けて下さりありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォーム計画で気になっていた箇所全て丁寧に説明対応して頂き、担当者様の人柄で決定いたしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

地元業者でもあり、担当者の提案内容や工事も的確であるため今後とも色々なリフォーム工事をお願いしたい。エコ助成金の手続きも迅速に対応してくれた。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来、提案プランが良かった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事は概ね満足してます。ただ、工期の面では最終の打合せ時は1ヶ月程度と説明を受けていましたが、実際契約して1.5ヶ月程度と延び、その工期も間近になって出来ないと聞かされました。
事前に説明もなく引渡し間近でしたので、落胆しました。信頼していただけに、残念です。

この会社に決めた理由

最終的に２社に絞り、こちらの要望を伝え見積を貰いました。金額は大差なく迷いましたが、実績や対応状況を考慮して、決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

金額 応対が良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

資機材調達が難しい時期の中で、必要物資を確保して工事を無事に完成していただき感謝しております。引き渡しから１か月経ちましたが問題なく過ごしております。

この会社に決めた理由

・初めての一斉やり取りから、レスポンスが早く、質問内容にも的確な回答があり好印象だったため。（あくまでも概算で良いところは概算ですぐに出してもらえた）
・現地調査の際、他社にはなかった納得のいく提案があったため。
・一部、着手後に価格が変動する要因があったが、事前の説明が丁寧だったため。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

工事中の対応は良かったが、口約束の所が目立ちました。
この件については調べておきますね、職人さんに伝えておきますね、と言ったことが結局できておらず、予定されていた事の直前のドタキャンがあったり。
そしてそれを自分の伝達ミスと認めず人のせいにするなど、担当に嫌気がさしました。

そしてだいぶ日程より遅れたが、なんとか住める状態までになり、住みながらもできる工事はまだ終わっていない状況で家の引渡しが済みました。
工事は終わっていないというのに、こちらからのメールでの問い合わせには返信が来ず、無視された状態に。支払いも済んでしまうとまだ工事中だというのに増してこんなにひどい対応になるのかと呆れました。
これでは、リノベーション検討している友達におすすめできませんね。

経過はこんなですが、デザインや設計してくれた方には、今の仕上がりには満足していると伝えたいです。

この会社に決めた理由

提案やデザイン設計がとても良かったから。
金銭的なことの相談にのってくれたから。

お客さまのご感想

他社が面倒がる内容でも、アドバイスを頂き希望に近い形でリフォームすることができました。他社で太陽光パネルの設置する件もあり、うまく連携をとってなんとか期間内に工事終了しました。予想しなかった屋根裏の雨漏り発見で予算が大幅にアップしましたが、長い目で見れば早期発見で結果良かったと思います。工事は自社と下請けのようですが、下請けの方に情報がうまく伝わっていないような気がしました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

暑い中ありがとうございました。
質問や変更にも　　直ぐに対応してくださり　
工事の前と工事の後にも　　近所に挨拶をして頂き　　助かりました。
業者の方々も　礼儀正しく　毎回きちんと　掃除をして帰っていかれました。
部品の納期の遅れなどで　少し工期が遅れましたが　気持ちよくリフォームする事が
出来ました。
今後も何かありましたら　お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄
信頼できると思った

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事終了後も謙虚な態度をお願いします。担当者の方、何かあった時には「申し訳ありませんでした」という基本的な態度をお願いします。工事に来た人で挨拶をしてくれない人がいたので挨拶はしてください。

この会社に決めた理由

和室の壁の修復について板張りより砂壁をはがす方がいいと提案してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望もほぼ100％聞いてくれて満足できる対応だった。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、態度等が良かった。
補助金の説明も他社と比べて具体的でわかりやすかった。
工事の内容についても丁寧に説明してくれた。