ダイニング・戸建住宅の評判・口コミ（213ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家全体の床の張替え、一階の壁紙の張替え、床暖房設置をお願いしました。
何社か見積もりを依頼しましたが、一番返信が早く、価格に納得できたためこちらにお願いしました。
施工中はこちらの細かい要望や疑問に対して、とても素早く明確な回答をいただき、安心して任せることができました。
あまり日程に余裕がなく、かなり厳しいスケジュールでしたが、正確に工事完了していただき本当に感謝しています。
満足のいく仕上がりで、またぜひお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・返信や提案の対応が早かったから
・納得できる価格だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望や今まで気になってたけどなかなかこれだけで頼めないような事もこの機会を利用して頼んだら、気軽に対応していただけました。

この会社に決めた理由

まず、担当者が、親身になってくれ、大変、気に入ったからです。

お客さまのご感想

ホームプロの加盟会社としては失格。選んだ当方の失敗である。屋根のふき替えの仕上げ等、すべて（ペンキ仕上げ）において当方が点検し、指摘し、修正させる。こんな業者はホームプロの一員から除名して欲しい。

この会社に決めた理由

施工打ち合わせの時の対応説明は適正であり慣れている様だったのでそれとは裏はら。施工中は写真をとって見せてくれるといっていたが、指摘しないと写真をとらない。不誠実。ケイヤクをしてしまえば、後はごまかし、言い逃ればかり。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築年数は25年経っていないのですが、居住スペースや間取り等制約が多く、建て替えに近いリフォームとなってしまいましたが、担当者の方と何度も話し合い、こちらの要望にできるだけ沿ったプランを提案してくださり、とても納得して施工開始となりました。
猫を飼っているので、できるだけ住みながらリフォームできるように進めていただきました。とても素敵な家になり家族揃って喜んでいます。

この会社に決めた理由

担当者とリフォーム内容を話し合い、価格、施工方法、施工期間等納得したから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回の費用は、当初予算を大幅にオーバーしてしまった点は残念な結果だった。とは言え、老朽化した自宅の今後のメンテナンス面からのリフォーム提案であったり、工事計画立案時に当方の要求事項が増えていった為であり、納得がいく費用であった。営業マンの対応はとても良く、高齢の両親への対応も良かったと思う。介護保険の居宅介護住宅改修申請手続きも快くして頂いた。
工事期間中の工程変更、内容確認指示や短縮等の連絡に、営業と現場責任者との連携不足が多々あり、現場の指示命令や施主伝達については、窓口一つにして欲しいと思う点が多々あった。また、現場責任者と施工業者との意思疎通に若干違和感が感じられた。
辛口なコメントをしてしまったが、総体的には満足いく工事、営業だった。今後も何かあれば、当社に相談していこうと思う。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーの工事子会社であり、見積もり時の調査内容が丁寧であり、当方の希望や曖昧な点を汲んだ提案が他社より秀でて良かった。
単なる床リフォームではなく、床下調査から防蟻等まで細やかな調査をし、その調査報告書に基づいて見積もり提案説明をした。これは他社には無かった対応であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

専属の職人である塗装屋さん、
内装屋さんの対応が良く、
技術が高かった。

この会社に決めた理由

新居に近いため。
親戚が利用したため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

3社で見積もり比較しましたが、価格・納期ともに満足いくものだったので、こちらに決めました。また、口コミにあった通り、見積もりに来た方が最後まで見てくださったので安心できました。
こちらの要望の変更にも迅速に対応してくださり、感謝しています。ギリギリまで追加で色々お願いしてしまいましたが、結果、たいへん満足のいく仕上がりになりました。
今後また何かあったら、ぜひこちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから
・担当者の人柄
・価格
・納期の早さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しております。最後も掃除の業者さんに来て頂けたので、きれいになって良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった事と、営業の方の対応が良いと思った事、工事費用が安い

お客さまのご感想

リフォームのきっかけは老犬の腰痛の為に「滑らないフロア」を張ることでした。「ワンラブ」という床材を提案されましたが、見本の板はツルツルで、「滑るのでは？」とN担当に言うと、遠赤外線を用いた手法では異臭がして大変だったと言われ、「ワンラブ」を使うことに。滑らないように樹脂加工が施されていると聞いていたが、実際は犬がスケートリンクのように滑ってしまいました。その様子を見てN担当は「滑ってますね。ダイケンに言っておきます」と驚いた様子もなく、怒りで一杯です。「オーダーで注文する」というN担当の言葉が本当なら、樹脂の加工を注文するのを忘れたのか？　「ワンラブは30年間リフォームして来て初めて扱った」というN担当に、今や信頼感「0」で、ストレスが溜まり体調も悪くしました。代わりに石段の施工を安くして、お米券も持ってきましたが、肝心な最初の希望が叶えられず、こちらの会社とは距離を置きたいと思っています。

この会社に決めた理由

灯油・ガスを供給されている事と、ホームプロの資料の中で物件の扱い件数が多く、経験豊富と思いました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約後も変わらず誠実で的確で、終始気持ちよく応対いただきました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

満足度評価が高かった事で、こちらの会社に見積もり依頼しました。担当の方はよその会社の営業マンに比べて知識が豊富で、様々な質問に的確に答えてくださいました。また、とても誠実な人柄で、迷いなくこちらでお世話になる事に決めました。