浴室・ユニットバス・戸建住宅の評判・口コミ（147ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをお願いしてよかったです。
担当者の対応が迅速で、こちらの要望にもしっかりと相談にのってくれました。
工事中の報告写真も送っていただき、経過をしっかりと知る事ができたのもとても安心しました。
納得できるご提案と工事をしてもらえたと思っています。

この会社に決めた理由

実績もしっかりとあった。
見積もりの概要についてもしっかり説明してもらえた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

気持ち良く、工事を終えることができ感謝しております。何点か工事中に指摘も行いましたが、予想以上の仕上がりだった部分も多く、総合的には大変満足しております。

この会社に決めた理由

提案内容が良く、アフターフォローに対しての責任感を感じたため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、３月の契約後、６月着工から９月の完成まで順調にリフォーム工事が進み、築50年の家が和風から洋風の家に新しく生まれ変わりました。大変お世話になりました。遠隔地に居住のため、メールで緊密に連絡を取り合いながら、写真も添付していただき、安心してお任せできました。特に玄関回りの屋根の改修はきれいに仕上がり満足しています。（妹に写真を送ったら、「洋風な素敵な家になりましたね」とほめられました。）耐震・断熱工事も図面を使って丁寧に説明があり、補助金の件も手続きお世話になりました。大工さんたちも会社の方たちで、仕事が丁寧で、お話しても丁寧な対応でした。途中、数回にわたり追加の工事に対して増減見積りが発生したので、予算を多少上回り、ひやひやしましたが、リフォームは実際にやってみないと分からないことが多く、良い経験でした。「リフォーム工事の保証書」を付けて頂いたので、今後共宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判がよかった。
・相見積もり３社のうち一番低価格の見積り額だった。
・担当者が社長さんで、一級建築士で、信頼できると思った。電話連絡、対応が早い。
・会社の規模が小さく、小回りがきく。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初、キッチンを除く水回りだけのリフォームを予定していましたが、玄関から廊下の暗さをクロスの張り替えで明るくすることができることをご提案くださったので、そちらの見積もりも出していただきリフォームすることに決めました。
社長さんが相談しやすかったこともあり、今回はやるつもりのなかった2階の居室や階段のリフォームへと範囲がどんどん広がっていき、その都度見積もりを出し直してくださり、納得の行く形で施工をお願いすることができました。
また、施工中も気になることがあれば、できることできないことをきちんとご説明いただいた上で、すぐにご対応してくださいました。
範囲が広がった分、金額も上がりましたが、築40年以上の家が見違えるほどきれいに生まれ変わり、家族も大変喜んでいます。
またリフォームする際はこちらにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

·ホームプロの評価がよかったから。
·担当者の人柄
·見積もりが早く、内容もこちらの希望に一番近かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々ありましたが最終的にきれいにして頂けて良かったです。

この会社に決めた理由

3社中2社しか見積もりがこなかった中で、他の一社より見積もりが安かったため。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

大手企業だったから

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中で、要望したことをほとんど叶えていただき、本当にありがとうございました。かなり無理なことを言ったと思いますが、担当の営業の方にも良くしていただき、工事の方にも暑い中、クーラーのない現場で作業していただき、感謝しかありません。引き渡し前のクリーニングをしていただき、汚れていた窓や換気扇、部屋の至る部分、とてもきれいにしていただき、快適に過ごせています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
ホームプロでの実績が多かった。
家から近かったので、困ったときに素早く対応してくれそうだった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業～工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のＨさんとプランナーのＯさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のＯさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
　（高評価や満足度よりも重視した）

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
　（顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った）

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
　（満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工主側としては見積書で把握できる数字はメーカ－カタログ位しかない。インフレで益々人件費等の費用が正当なのか否か判断しにくい中、疑問点を一つ一つ、保障内容に至るまで納得できるように実直な対応をしてくれた。

この会社に決めた理由

他社と比較して、費用の内訳を納得するまで丁寧に説明してくれた。
部品の割引もあった。〔低価格の工事の後でも不具合がないかも確認してくれたので、今後もお付き合いしたいと思う。〕