バルコニー・ベランダ・戸建住宅の評判・口コミ（25ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、私共のリフォームに手を挙げて下さいまして、ありがとうございました。
屋根と外壁のカバー工法は、未知の世界でしたので、こちらの会社の外張り断熱工法を知らなければ、屋根だけカバー工法で外壁は塗装になっていたと思います。
お陰様で築28年の家が、新築のような外観に生まれ変わる事が出来ました。さすがIG工業さんの施工事例として採用されている施工業者さんだと思います。
工事期間は二ヶ月程と長くかかりましたが、丁寧に仕上げて頂きまして、雨漏りとネズミ侵入などの長年の不安も解消されて、満足の一言です。

リフォーム後、すぐには外張り断熱工法の効果を感じませんでしたが、夏になって、西日の暑さを感じ無くなりました。今後は、エアコンの効率アップによる電気代削減も期待出来そうです。

この会社に決めた理由

外張り断熱工法

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積書を作成いただいた後の追加工事にも、快くこ対応いただき、大変感謝しています。また、次のリフォームの機会があれば、お願いしたいなぁと思いました。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応が、ていねいで分かりやすかったので、信頼できると思いました。
見積金額も納得できる価格でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約者(子)と、施工地(実家)が離れており、メールや電話でのやりとりでしたが、とても信頼できる担当者さんでした。
母も信頼し切ってました。

もちろん提案や、工事の仕上がりも素晴らしいもので、次も是非お願いしたいと思っています。母も高齢なのでいろいろご迷惑おかけしました。この場を借りて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価も良かったのですが、1番初めにご連絡いただいたことと、見積もりなどの対応をした母が、担当者さんに安心していたことです。

お客さまのご感想

下請け会社スタッフのマナーが悪い。施工が雑。スタッフ間の連絡が不十分なのか、施工内容の認識が意思疎通されていない。ホームプロから紹介の他社より良いと思ったから契約したが、今後は地元の良い業者を探すことを第一優先とする。見つからなければやむを得ず契約を検討する。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介の他社より良いと思ったから。

お客さまのご感想

・連絡への返信が異常に遅く、何度催促しても返信が来なかった。仕事の都合が立てられず、本当に困った。迅速な返信を依頼したところ、「ならば他社に依頼してください」と言われた。既に連絡の遅延で下見から２か月が経過していたので、その時点から他社を探すことが更なる時間のロスになると感じ、泣く泣く一部の工事のみをこの会社に依頼することとした（その他の工事は他社に依頼したが、結局他社に依頼した工事の方がはるかに早く終了した）。
・当初依頼していたものよりもグレードを下げたにもかかわらず見積もりに減額が反映されておらず、杜撰な対応が浮き彫りになった。指摘すると修正した見積書が送付されてきたが、その際も謝罪の言葉は一切なく、こちらが確認していなければ約８万ほど過剰請求されるところだった（過剰請求が故意でないと信じたいが）。
・対応の丁寧さや素早さ、誠実さを求める方にはお勧めできない。

この会社に決めた理由

連絡調整に時間がかかり、その時点から他社に依頼すると希望日時までの施工が不可能だと思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

家の中をフルリフォームしたくて何社か見積もりお願いしました。
他と比べて少しお安かったのと連絡が早かったので決めさせていただきました。

階段だけ入っていなかったのは残念でした。

その点を考えると他社さんの方が階段も入っていたので今後は見積書を見ながら細かく説明していただけると良いかと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

追加の案件が多かったのですが丁寧に対応していただいて満足しております。

この会社に決めた理由

対応の早さと丁寧な対応

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

親切且つ敏速な対応で信用度が高いMさんには大変お世話になりました。
大工のSさんも丁寧に組立いただき大変お世話になりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社実績、近い場所、価格面、
またリフォーム案件がでましたらお願いしたいと思っております。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さん達と営業さん達の連携がしっかりしており、態度がきびきびしており安心できました。
屋根カバー、外壁の多彩色塗装は素晴らしく、こちらの会社にして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

築30年の外壁、屋根およびベランダの防水工事をお願いすることにしました。我が家のAハウスメーカーさんを含め3社で相見積もりをしました。Aハウスメーカーさんの現状調査では、問題点がどこにあるのかわからない結果であり、経過年数ありきの選択肢なしの仕様の提案でした。これに対して、こちらの会社の現状調査は的を得ており、複数の仕様の提案でした。見積もり依頼の段階より、価格面も含め、2社の差は明瞭であり、こちらの会社に依頼しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望にきめ細かく対応いただき、とても満足しています。
Mさんをはじめ、大工さんの人柄もよく、作業も的確でした。
また、何かあったら、お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった
きめ細かいサービスが期待できそうだった。