リフォーム会社紹介
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(60代/男性)
工事中の立会内容と顧客満足度への対応。
要望内容に対する納得できる価格面と工事中の立ち合い条件、アフターサービス内容。
この度は大切なお家のリフォーム工事をお任せいただきありがとうございます。
喜んでいただけ事が、こちらとしてはなによりうれしく思います。
全体的に今までのお色のテイストから変わったので、
機能面だけでなく気持ち的にもリフォームを実感していただけていればうれしいです。
キッチンの扉面材のお色の、新色の石目調グレーがとても素敵でした。
また、気になることなどありましたらお気軽にご相談ください。
この度はありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 小金井市 |
|---|---|
| 価格 | 2,425,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 洋室 和室 玄関 |
(60代/女性)
築30年の家のリフォーム、手を入れたい個所は限りなくありました。予算と最も重視したい点をすり合わせて予算に近い提案をしてもらうことが出来ました。犬を飼われていたデザイナーさんからのアドバイスは、他社さんにはない目線からの提案でとても役に立ちました。掃除のしやすい床材にして大正解でした。解体後に出てきた希望(天井を高く)にも対応していただき、満足のゆくこだわりの一室となりました。細かな変更点にも対応していただきました。残念だったのは、洗面所の床の点検が、現場に伝わっていなかったようで後回しになってしまった事。(水漏れがもう少し早く発見できていたかもしれません) 現場の責任者と担当者間で情報共有が出来ているだろうか?と心配になる事があったので、ライングループなどあったら良かったかもしれません。担当者と現場の職人さん達の我が家の犬への優しい対応に感謝しています。
ホームプロの評価が良かった。
所在地が近く、担当者も地元の方ということで、安心感があった。
デザイン性、ペット(犬)との生活を踏まえた提案があった。
予算に合わせて、削れるところ等の提案をしてもらえた。
このたびは大変お世話になりました。また、弊社工事にご満足いただけたというご評価をいただき、誠にありがとうございました。ご主人がDIYがお好きという事もあり、現場では日々施工につきまして細かいご要望やご変更に対応させていただく事ができたと感じています。この点、工程も予定より長くなってしまいましたがいつも暖かくご対応いただきまして感謝しております。ご指摘の通り、お客さまのご心配点を工事進行中の良いタイミングで現場に伝えられなかったこと大変反省しております。お客さまとはLINEを使いオンタイムでやりとりをしておりましたので、現場とも同様にできるかどうか、今後の課題ができました。貴重なご意見ありがとうございました。Sちゃん(ワンちゃん)は現場でもみんなのアイドルでしたし、現場を盛り上げてくれた立役者でした。お客さまからLINEで時々いただく画像を保存して癒されています!
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 8,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(40代/女性)
とても解りやすい説明と、迅速な返信とご連絡、納得の価格、そして丁寧にお掃除してもらいとても満足です。
何社か見積りをお願いしていて間が空いていたのにもかかわらず、気にかけて連絡してくれたこと、わがままなお願いを聞いてくれたこと。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 79,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
(50代/男性)
近くで反応が早かった安価にもかかわらず丁寧にご対応頂きました。感謝申し上げます。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
近くの会社で反応が一番早く、担当者の方とも相性が良かったです。
この度はご発注ありがとうございました。
お引越し前のクロス貼替や室内清掃など、
弊社として最も得意とする分野での工事でしたので、
コスト、仕上がり共にご満足いただき、
非常に光栄でございます。
またお困りの際にはお気軽にご連絡いただければ幸いです。
改めまして、この度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 その他 |
(50代/女性)
担当者にもよるのでしょうが、不誠実な対応をされたと思っています。契約を取りたい一心で、出来ないことまで「出来る」と言って欲しくなかったです。また、工事中に傷付けた冷蔵庫に対しても、クレームしたのに無視されました。
こちらの要望を聞いて、実現できると言ってくれたので。
この度は弊社へ工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。
対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見のもと、社員一同、改善改良へ努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,097,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
(50代/女性)
年内に終わらせたいという希望にそえるよう、手配していただきありがとうございました。
移動出来ないものの養生ですが、雑で、傷はつかないものの、塵や屑がかかってるのを見ると悲しい気持ちになりました。
工事の際、既存の扉を外して、完成後またその扉を取り付けていただいたのですが、微調整していただけず、少しズレたままだったり、重くなったりでした。
担当者の方が直してくださいましたが、逆に言えば、職人じゃなくても知識ある担当者なら直せるレベルの事で、それをしなかった職人はどうかと思いました。
担当の方は本当に多忙で大変そうで、その中で頑張ってもらえたとは思いますが、完成後の手直しなど、生活は出来るから急いでないとはお伝えしましたが、1ヶ月以上連絡がなくて心配になりました。せめて連絡は欲しかったです。
ホームプロの評価が良かったから。
この度は当社へ工事をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、施工中の配慮が不足しておりお客さまへ不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。
手直しにもお時間がかかってしまいご負担をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は社内で共有いたしまして、より良いサービスがご提供できるよう改善に努めてまいります。
また何かお住まいに関することでお困りごとがございましたら、ご相談いただけます幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 蒲郡市 |
|---|---|
| 価格 | 2,450,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 廊下 |
(40代/女性)
誠実さが感じられる対応で、安心してお願いすることができました。
時間がなく色々調べたりする時間がない中、判断に必要な情報を提示してくださったため。
この度はご用命いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、仕様決めなど様々な面でご協力いただき、こちらとしても誠に恐れ入ります。
内容にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
(50代/女性)
どちらのリフォーム会社さんに決めるかまだわからない事もお伝えした上で、それでも気持ち良くショールーム見学に何度もお付き合い頂きました。
細部にこだわりがあり、何度も見積もりし直しで混乱していた時も、わかりやすく一覧にしてフォローしていただいたり、一生懸命な姿勢はとても心強い存在でした。
仕事しながらのリフォームだったので、急なトラブルを想定して事前に確認してくれたりと、配慮もあり助かりました。
コロナ禍の訪問時の対応も感心しました。
価格は予算の1.5倍しましたが、納得しています。
ありがとうございました。
最初リフォームをしたい気持ちはありましたが、まだ半信半疑だったところ、何度もショールームに付き合って頂いたり、こだわりや希望を細部に渡り聞いて下さり、面倒にお付き合いいただいた事。
この度は数ある中から弊社にご依頼頂き、有難うございます。
また、このような高い評価を頂き、大変嬉しく存じます。
何度もお打合せを重ね、どうすればご満足いただけるかを常に考えておりました。
色々とお話をお聞かせ頂き、私自身勉強になる部分がたくさんございました。
ありがとうございました。
また、何かお困り事ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,655,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 |
(50代/女性)
タイトな工程ながらも、きれいに仕上げていただきました。
依頼して良かったです。
・ホームプロでの評価が良かったこと。
・床の施工が希望に近かったこと。(他社は別案を薦めてきた)
・会社のホームページを見て仕上がりの良さを期待してみようと思ったから。
工事するお部屋の家具・荷物等は搬出済み、屋根付きの広い作業場が使え、歩いて20秒の所に車2台分の駐車場を確保して頂きました。戸建ての現場でここまでして頂けることはないとおもいます。職人達は今年一番の現場と申しておりました。本当に有難うございました。お母様に宜しくお伝えください。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
(40代/女性)
大変お世話になりました。
営業担当者?と現場監督が同一人物だったので何事も話がスムーズでした。ちょっとしたことでも気兼ねせずに相談でき、そして誠実に対応してくだいました。おかげで価格以上の快適な家を手に入れるができたと思います。
実は見積書をとった中では1番安く、(技術は大丈夫なのか?いい加減にやるのでは?)と契約を決めるまで相当悩みました。笑
でもこちらに決めて本当に良かったです。
家の悩みはこちらの会社さんに!
工事中にご近所の方も相談されたほどです。
この度はありがとうございました。
・ホームプロでの評価が良かったから。
・担当者の人柄と説明に「任せても大丈夫!」と思えたから。
こちらこそ大変お世話になりました。
コロナの影響でトイレ機器の納期遅れがある時期と重なり大変ご迷惑をお掛け致しましたが
グリーンポイントの申請には関係工事はなんとか間に合わせることができ、ホッとしております。
ご一緒に選ばせていただいた仕上げ材も気に入って頂けたようで安心しました。
アフターフォローもしてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 清須市 |
|---|---|
| 価格 | 4,675,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 和室 窓・サッシ |
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