トイレ・神奈川県・横須賀市の評判・口コミ（9ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

給水・給湯管／排水管の樹脂管への入れ替えを主目的に，キッチン・トイレ・洗面所を併せて一新するリフォームをお願いしましたが，希望通り（外見だけでなく，見えないところもきれいに）に仕上げていただき感謝しています．
　商談の過程で，他リフォーム例の紹介や設備選択の考え方等を教えていただくと共にリフォームの目的を確認され適切な提案（工事方法，提示予算範囲でのコストパーフォーマンスの高い設備選択など）をいただきさすがプロと感心されられると共に，単なる工事の請負に留まらず顧客観点でアドバイスがありがたかった．
また，工事にあたっては他業者のいい加減な作業に起因する不備も予算内であわせて解決していただけました．
　リフォームを終えて，評判の良い会社はやはり違うなと感じると共に，御社にお願いして良かったと考えています．担当の方にも感謝！

この会社に決めた理由

施工会社の選定にあたっては，信頼できる会社に信用できる担当を割り当てていただけるかがポイントだと考えています．そのため，会社については他リフォーム経験者の評判・口コミを参考に満足度で判断させていただ，担当の方については，商談を通じて必要知識の保有し適切なコメントがいただけているか，自分の発言に責任を持っていただけそうかという観点で選択させていただきました．

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築年の古いマンションのフルリフォームだったため、いろいろな制約条件や、現場調査による新しい課題などにも経験に基づいて適切にご対応いただきありがとうございました。
本当に丁寧な事前打ち合わせと、一部支給などに対しても柔軟に対応いただき感謝しています。出来上がりも非常に満足のいくものとなりました。
また、機会があればお声がけさせていただきます。
仕上がり評価で「満足」を付けましたが、現場の既存躯体の精度によることが大きかったためです。

この会社に決めた理由

ＨＰやブログなどを拝見して、押しつけの企画ではなく、柔軟に対応してもらえそうだったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

終了予定日は1/12だったが当日洗面所の壁板が劣化している事が判り張替えとなった。洗面台は使えるようにするが内装屋の都合がつかない為壁と床は1/29迄放置するとの事で空きすぎだと指摘した。担当窓口の方は人が良いとお見受けしたが、この時はﾄﾗﾌﾞﾙ時の調整力不足頼りなさを感じた。こちらの意図を察した工事担当の方が祭日の工事でも構わなければと切出し1/14に終わった。又、内装屋が剥さなくてもよいﾄｲﾚの廊下側の壁紙を剥してしまい1/16迄かかってしまった。打合せの行き違いとしては壁紙の見本の番号を見誤り気づいたのは内装屋が壁紙を張り出してからだった。壁板の張替追加工事費は4万2千円で良心的な金額と思え工事担当の方が熱心で技術も高くきめ細かくも感じられ上記の事がなければ大満足だった。部分的に古い部分はそのままとなりそのような部分を放置するのか手を加えるのか取り替えるのかも考慮した方が良いと思った。

この会社に決めた理由

担当の方の見積の迅速さ、人柄及び価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

総合評価は満足としましたが下記の事が気になりました。1.工期が丸2週間かかった。隣近所の家の殆どが今年又は2~3年で外壁関連の補修、塗装工事をしていますが足場の組立から解体まで6~10日位で終わっているように思いました。当工事の場合、お一人で作業されている日が多かったように思いますがその影響もあるのでしょうか。2.上記も関連するかもしれませんが、結果として約3日間、洗濯物を干すﾍﾞﾗﾝﾀﾞが雨戸がしまった状態になり、もう少し配慮がほしかった。3.実質、別業者の方かは判りませんが足場の解体作業の時、ふざけながらの無駄話が聞こえてきて印象が悪かった。4.一見、無愛想な方に思えたが、多くの日をお一人で寒い中、こつこつと作業して頂き最終段階で不満な部分等、時間を惜しまず手をかけて頂き総合評価は満足とさせていただきました。5.破風の部分が、色見本からｲﾒｰｼﾞした印象と異なる感じの仕上がりとなりこちらの反省点です。

この会社に決めた理由

社長の人柄・説明力及び価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

表記上、S社横浜店となっておりますが、今回ご依頼をしましたのは、横須賀店さんです。
そのため、評価コメントは横須賀店さんへの内容となります。

初めてのリフォームということもあり、勝手がわからず、いろいろと無理難題を申し上げましたが、とても親切丁寧な対応を頂きありがとうございました。
おかけ様で大変きれいな我家に生まれ変わりました。
営業担当者様はもちろん、工事業者の方々もとても親切丁寧な方ばかりで、作業中の対応などとてもありがたかったです。
子供も含め、家族全員S社さんでリフォームできてとても感謝しております。
残る部分のリフォームの際には、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

第一印象からとても感じがよく、こちらの無理難題にもいろいろと提案をしていただきました。
担当者の方がとても親身に対応していただけたこと、価格も他社と比較してリーズナブルな点も高評価です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足しています。施工も満足です。
説明や職人さんたちの態度なども
非常に親切でした。

この会社に決めた理由

説明と価格

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

検討の結果、当初予定していたリフォームを取り止め、トイレの換気扇の交換だけになってしまいましたが、直ぐに対応していただきました。また何かあれば相談したいと思います。

この会社に決めた理由

小規模のリフォームに対応してくれそうだったので、まず１社に見積もり依頼をしたところ、とても丁寧に説明してもらい、予定の変更にも快く対応してもらったからお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

思いがけずバリアフリーにして頂き、有難うございました。壁、床、とても丁寧な仕上がりで大変満足しております。又、近隣への配慮も有り難かったです。

この会社に決めた理由

見積り金額も納得ですが何よりも工期の短さが決め手になりました。仕事をしていると何日も休めないので浴室１日、トイレ１日の提案は本当に助かりました。

お客さまのご感想

お世話になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりがわかりやすい。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当になった現場監督さんは、最終打ち合わせに古い見積もりを持ってきたり、突然朝８時に職人さんを何人も連れて来たり、対応はほぼ電話のみで現場にはほとんど来ませんでした。引越しの関係で、工事を急いでいる事を何度も伝えていましたが、施工日を過ぎても連絡がなく、問い合わせをしたら「取り寄せが遅れている」と言われ、半月後にやっと工事に入ったところ、キッチンもトイレも発注ミスで違う物が届き、クロスも間違えていました。再発注で取り寄せにさらに半月かかると言われましたが、説明も謝罪の言葉もほとんど無く言い訳ばかりなので、納得がいかない旨を伝えていたら最後には怒鳴られました。あまりにも酷い対応なので担当者さんを変えて頂きましたが、それ以降はとても丁寧に対応して下さり、仕上がりも満足しています。最後に、Ｎさん、Ｕさん、職人の方々、色々とありがとうございました。お世話になりました。

この会社に決めた理由

社長さんの人柄と、見積り価格。