洋室・神奈川県の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、工事の仕上がりにもとても満足しています。

こちらの希望や細かな変更にも柔軟に対応していただき、予定していなかった廊下の壁紙の全張替えについても快く対応していただきました。

担当者様もいつも穏やかで、こちらの希望や要望を否定せず丁寧に聞いてくださる一方、実現可能かどうかや使い勝手などについてはプロとしてしっかり判断し、必要なことはきちんと伝えてくださいました。そのため、安心して相談しながらリフォームを進めることができました。

また、特に印象に残っているのが、解体作業をその後の工事を担当する大工さんが行っていたことです。次の工程が進めやすくなるように解体していることが素人の私にも伝わり、丁寧に仕事をされていることに感動しました。

工事中も安心してお任せすることができ、最後までこちらの要望に寄り添っていただけたことがとてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入し、初めてのリフォームを計画し始めた際、どの会社にお願いしたらよいのかわからず、いろいろなサイトで調べていました。その中で「ホームプロ」と出会い、希望するリフォーム内容を入力したところ、数社からオファーをいただきました。

その中でもこちらの会社は、最も早くお会いできる日程を設定してくださいました。できるだけ早くリフォームを始めたいと思っていたため、すぐにお会いできたことに加え、現地調査についてもこちらの希望日に合わせていただけたことがとてもありがたかったです。

こちらの希望に迅速かつ柔軟に対応してくださるフットワークの軽さに魅力を感じ、貴社と契約することを決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

①カーペット＆クロス選定の際、主に自分でネット検索して決定したので、そこはもう少しこまめに連絡、助言していただけたら良かったです。
②マンション管理組合への工事申請、近隣への挨拶も代行していただきとても助かりました。仕事柄主に留守宅での工事となりましたが、問題なく安心してお任せできました。
③日程が合わず最後の完了確認は立ち合いの上できませんでしたが、実際細かいところでいくつか気になる点（連絡後すぐに対応していただけました）ができたりしたので、これは後日、立ち会いのもとしっかり確認したほうが良かったと思いました。

初めてのリフォームでしたが、
おかげ様でイメージ通りのリフォームができました。お世話になった職人さん方に最後ご挨拶もできず申し訳ありませんでした。
また何かありました時には是非お声掛けさせていただきます。ありがとうございました

この会社に決めた理由

比較的小規模なリフォームでしたので、近場2社に見積依頼して比較検討しました。見積額が予想以上に差があり、施工内容もしっかり説明いただけたので迷わずお願いしました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

柔軟な対応で、工期も予定より早く完了いただき、仕上がりも良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりで他社よりも安い価格で提示いただき、問い合わせにも迅速に対応いただけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の説明がわかりやすく、こちらの質問や要望にも丁寧に対応していただきました。連絡もスムーズで、何か問題があった際にはすぐに連絡をいただけたので、安心して工事をお任せすることができました。細かな追加作業やお願いについても、工事期間内にきちんと対応していただき、とても助かりました。また、こちらが気づかなかった点についてもいろいろと提案してくださり、親身になって考えていただけたことも良かったです。全体を通して迅速かつ丁寧な対応で、とても信頼できる業者さんだと感じました。

この会社に決めた理由

見積もり時の対応が早く、説明も丁寧でわかりやすかったです。
こちらの要望を汲み取ったうえで提案してくれたり、全体を通して誠実さを感じたので、契約することを決めました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。とてもきれいに仕上げていただけて大変満足しています。資材調達の関係から3回に分けてのリフォームとなり、3回すべて別の職人の方が担当してくださいましたが、皆様それぞれ丁寧にお仕事をしてくださいました。営業の方とのやりとりは話の行き違いがあるといけないのでお電話よりメールが良いと思いました。

この会社に決めた理由

同じマンションでの実績があり、アフターフォローの体制もあるとのことでしたのでお願いしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は内装リフォームでしたが、こちらの要望に添った形で日程を組んでくださり有り難かったです。職人さんもとてもきちっとしており、作業時間も管理されており、休憩時など必ず声がけをしてくださり、マナーもちゃんとしていました。予定された日程で仕上げるために、1日は職人さん2名で対応してくれるなど、臨機応変に対応してくださり、とても良かったです。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄がよくてとても話しやすく、こちらの要望を聞いて色々対応してくれたこと、近隣への連絡や掲示なども対応してくれ、また見積もり額も他社と比較してリーズナブルであったため契約しました。

お客さまのご感想

間仕切り壁の工事を依頼しましたが、連絡対応と施工管理面で非常に大きな不安と不満が残る結果となりました。

工事開始時間の事前連絡が前日になっても届かず、毎回こちらから問い合わせる状況でした。さらに部品の発注ミスで突然の工期延長が2回発生し、社内連携不足により追加工事の予定が現場職人に共有されていない場面もありました。仕上がりも当初は棚の高さが揃わない状態で完了と報告され、約束されていた請求書発送の連絡もありませんでした。

丁寧なお詫びはいただいたものの、あまりに不十分な対応が重なり、店舗だけでなく本社もこれを認識しての対応だったのか疑問が残ります。私自身が今後二度と利用することはなく、知人等に勧めることもありません。非常に残念な取引となりました。

この会社に決めた理由

リフォーム会社を紹介するサイトを通じて知り合い、事前の相談や見積もりの段階ではスムーズに対応していただけたため、信頼できる施工会社であると期待して契約いたしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方、大工さん、電気屋さん、塗装屋さん、内装屋さん、皆さんの仕事が丁寧で臨機応変に対応いただき、大変満足しています。また、作業中に猫の配慮もしてもらい、約１ヵ月間でしたが、変わらず元気でした。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社よりもリーズナブルで見積り説明もわかりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は価格面と施工日程面及び丁寧な対応を評価させていただきました。次回またリフォームしたい事案が発生した場合はまたお世話になるかもしれません。その際はまた期待に沿った価格でお願いできればと考えます。

この会社に決めた理由

合い見積もりの中での費用競争力と丁寧な対応

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・大きく工事担当は「室内造作」、「足場設置・解体」、「屋根・外壁塗装」に別れていたと思いますが、どの職人さんも礼儀正しく丁寧にご対応いただけたと感じます。
特に「屋根・外壁塗装」を対応いただいた職人さんは、連日の猛暑で大変だったかと思いますが、顔を合わせたときは作業状況を丁寧に共有いただけましたので、安心感がありました。
・工事期間中に以下が発生しましたが、こちらからの連絡・質問に対して早急に対応いただきましたので、全体としては満足しています。
　　- 商談時の作業内容と実際の作業内容に若干の差異
　　- 養生資材の一部撤去漏れ

この会社に決めた理由

他社と比較した際に予算面ではオーバーであったが、説明の納得感から選びました。