洋室・神奈川県の評判・口コミ（2ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の説明がわかりやすく、こちらの質問や要望にも丁寧に対応していただきました。連絡もスムーズで、何か問題があった際にはすぐに連絡をいただけたので、安心して工事をお任せすることができました。細かな追加作業やお願いについても、工事期間内にきちんと対応していただき、とても助かりました。また、こちらが気づかなかった点についてもいろいろと提案してくださり、親身になって考えていただけたことも良かったです。全体を通して迅速かつ丁寧な対応で、とても信頼できる業者さんだと感じました。

この会社に決めた理由

見積もり時の対応が早く、説明も丁寧でわかりやすかったです。
こちらの要望を汲み取ったうえで提案してくれたり、全体を通して誠実さを感じたので、契約することを決めました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。とてもきれいに仕上げていただけて大変満足しています。資材調達の関係から3回に分けてのリフォームとなり、3回すべて別の職人の方が担当してくださいましたが、皆様それぞれ丁寧にお仕事をしてくださいました。営業の方とのやりとりは話の行き違いがあるといけないのでお電話よりメールが良いと思いました。

この会社に決めた理由

同じマンションでの実績があり、アフターフォローの体制もあるとのことでしたのでお願いしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は内装リフォームでしたが、こちらの要望に添った形で日程を組んでくださり有り難かったです。職人さんもとてもきちっとしており、作業時間も管理されており、休憩時など必ず声がけをしてくださり、マナーもちゃんとしていました。予定された日程で仕上げるために、1日は職人さん2名で対応してくれるなど、臨機応変に対応してくださり、とても良かったです。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄がよくてとても話しやすく、こちらの要望を聞いて色々対応してくれたこと、近隣への連絡や掲示なども対応してくれ、また見積もり額も他社と比較してリーズナブルであったため契約しました。

お客さまのご感想

間仕切り壁の工事を依頼しましたが、連絡対応と施工管理面で非常に大きな不安と不満が残る結果となりました。

工事開始時間の事前連絡が前日になっても届かず、毎回こちらから問い合わせる状況でした。さらに部品の発注ミスで突然の工期延長が2回発生し、社内連携不足により追加工事の予定が現場職人に共有されていない場面もありました。仕上がりも当初は棚の高さが揃わない状態で完了と報告され、約束されていた請求書発送の連絡もありませんでした。

丁寧なお詫びはいただいたものの、あまりに不十分な対応が重なり、店舗だけでなく本社もこれを認識しての対応だったのか疑問が残ります。私自身が今後二度と利用することはなく、知人等に勧めることもありません。非常に残念な取引となりました。

この会社に決めた理由

リフォーム会社を紹介するサイトを通じて知り合い、事前の相談や見積もりの段階ではスムーズに対応していただけたため、信頼できる施工会社であると期待して契約いたしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方、大工さん、電気屋さん、塗装屋さん、内装屋さん、皆さんの仕事が丁寧で臨機応変に対応いただき、大変満足しています。また、作業中に猫の配慮もしてもらい、約１ヵ月間でしたが、変わらず元気でした。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社よりもリーズナブルで見積り説明もわかりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は価格面と施工日程面及び丁寧な対応を評価させていただきました。次回またリフォームしたい事案が発生した場合はまたお世話になるかもしれません。その際はまた期待に沿った価格でお願いできればと考えます。

この会社に決めた理由

合い見積もりの中での費用競争力と丁寧な対応

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・大きく工事担当は「室内造作」、「足場設置・解体」、「屋根・外壁塗装」に別れていたと思いますが、どの職人さんも礼儀正しく丁寧にご対応いただけたと感じます。
特に「屋根・外壁塗装」を対応いただいた職人さんは、連日の猛暑で大変だったかと思いますが、顔を合わせたときは作業状況を丁寧に共有いただけましたので、安心感がありました。
・工事期間中に以下が発生しましたが、こちらからの連絡・質問に対して早急に対応いただきましたので、全体としては満足しています。
　　- 商談時の作業内容と実際の作業内容に若干の差異
　　- 養生資材の一部撤去漏れ

この会社に決めた理由

他社と比較した際に予算面ではオーバーであったが、説明の納得感から選びました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

連日猛暑下の工事作業にも関わらず、進捗状況を報告頂きながら、安心してお任せする事が出来、また非常に丁寧な作業をして頂き、感謝しております。今後も空室発生時の原状回復工事につき、ご依頼したいと考えております。

この会社に決めた理由

当初、相見積り段階から、「先ず他社の見積を出せ」という業者が多い中、居室内の採寸記録等をしっかりとされ、迅速に良心的な価格で見積を提示頂いた事で、迷い無く、信頼出来ると感じた為、こちらに決定しました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

当初は多くの箇所をリフォームする予定でしたが、途中で予定が変わり、実際の工事項目は少なくなりました。それでも、細かな依頼にも最後まで親身になって対応してくださり、急なお願いにも快く応じていただきました。こちらの都合で一時的にスケジュールが重なってしまった際にも、嫌な顔をせず柔軟に対応してくださり、スタッフの皆様もとても感じが良かったです。工事もスピーディーかつ丁寧で、仕上がりにも満足しています。安心しておすすめできる会社です。

この会社に決めた理由

担当者の方が非常に丁寧で責任感があり、細かな点までしっかり確認してくださったためです。いただいたご提案も具体的で参考になるものが多く、常に顧客の立場に立って考えてくださっていると感じました。専門性も高く、大手企業ならではの安心感と信頼性があり、総合的に信頼できる会社だと判断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一切の文句なく満点評価です。
ご担当のMさんは、見積り時点から支払い後の現在に至るまで、一貫して丁寧に気持ち良くご対応頂き、初めてのリフォームで不安な私たちにとって大変心強い存在でした。
仕様変更や追加の施工にも安価かつ迅速にご対応下さいましたし、私達のしつこく細かな施工再調整の要望にも、真摯に何度も応じて下さいました。
職人の方々も良い方ばかりで、外壁の塗装をやってみますか？と娘たちにご提案頂いたお陰で、家族にとても良い思い出ができました。酷暑の大変な中にも関わらず、素敵な時間を取って頂き感謝しています。
融資手続きの不備でお手数をかけてしまった際も、にこやかにご対応下さいました。
今後も、リフォームの際にはお願いしたいと思います。この度はご対応頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積り金額が格段に安価であったこと、見積り内容を丁寧にご説明頂けたこと、施工時までの内容変更に柔軟に対応可能と言って頂けたことが主な理由です。
他社より安価だったためお会いするまで不安でしたが、丁寧なご説明とご対応を頂けて安心しました。
この時点では施工の品質が分からない中での契約でしたが、ホームプロでの評価が高いことから、任せて良さそうだと判断しました。