神奈川県・川崎市の評判・口コミ（80ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

宅配ボックスを設置するため、砂利面をコンクリート面に変更する工事を実施いただきました。施工技術は申し分なく、想定していた通りでした。ただ、スケジュール管理およびコミュニケーション面で難があると感じました。
人手が足りていないようで、こちらからの施工候補日提示に返答がなく、私から問い合わせる状況でした。施工候補日前日の夜にやり取りする状況でした。天候が悪い日が続いていて判断が難しかった点を考慮しても、事前連絡があって然るべきではなかったかと思います。このスケジュール管理力では高額な施工を依頼するのは厳しいのかなと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった
今回の施工内容に近い事例があった
施工費用が納得感のあるものだった
他社に比べて見積書の記載内容が明確だった（●●一式という記載がなかった）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

「そこまでしなくても・・・」と思うくらい丁寧で気配りが素晴らしい担当者でした。
職人さん達も、仕事が丁寧でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も良かったし、担当者がわりと近所なので、親近感が沸き安心できました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は素敵なキッチンに仕上げていただきありがとうございました。
施工依頼をしてから迅速な対応で、仕事の忙しいところを察していただき、電話やメールでこまめに連絡をしてくださったので工事をお願いしました。
担当の方もこちらの希望を十分に聞いた上で、我が家に合うよいものを提案してくださいましたので、とても満足しています。
施工の工事日程も調整していただき、本来の予定より早い着工で大変感謝しております。

この会社に決めた理由

過剰なセールスはなく、迅速な対応であった。
ホームプロでも評価が高く、信頼感があった。
見積の際も、丁寧な対応で好感がもてた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

途中ちょっと段取りが悪かったときもありましたが、その後は手配順調です。リピートしたいのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

価格
対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。綺麗で快適になりリフォームして良かったです。

この会社に決めた理由

担当者の方が信頼できる方で迅速な対応が他社とは違っていました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ベースのプランニングのセンスがとても良いことに加え、終始われわれ目線でプランニングしていただいたので大変満足できる内容になりました。率直に「既製品のほうが安くすみますよ」などと自社の売上に繋がらないようなこともお客様目線で提案いただきました。ちょっとした仕上がりに関する会話においても、こちらが依頼させていただくか悩んでいる状態にも関わらず、積極的に「できれば対応させてほしい」と逆に提案をいただいたりして、大変気持ちがよく、そしてありがたかったです。途中も細かい要望まで聞き入れてくれて丁寧に対応していただき、最終的な仕上がりにもとても満足することができました。納期についても、両親の上京のスケジュールをお伝えしたら「ぜひそこまでに間に合わせましょう！」とおっしゃっていただき、かなりタイトだったのにも関わらず、快よくスケジュール調整などをトライしていただけました。総合的に、大満足でした！

この会社に決めた理由

担当者の提案力やセンスが良く、お任せしたいと思えた。
見積もり金額も納得できた。項目も１つ１つ丁寧に説明していただけたので納得出来た。
ホームプロの評価やクチコミも高く、安心の後押しになった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当から職人さんへの伝達がうまくいってないのか、トイレの使用の可否等、職人さんから直接聞かれることが多々あった。
住みながらのリフォームで、職人さんが変わる毎に出入りする部屋のドアの養生は軽くおねがいします、と施主の私達から伝えなければならず、小さなことだが積み重なると苦に感じた。また、予め職人さんに伝えて欲しい旨を担当に話してあっただけに、疑問が残った。
　また、施工段階になって担当者の言葉が雑に感じられることもあり、見積もりや打ち合わせの段階では信頼していただけに、残念だった。ただ、仕上がりは満足。丁寧に綺麗に仕上げていただけて、見違えるキッチンに。また、なにかお願いしたい箇所があれば、多分その時もこちらの会社さんにお願いすると思う。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

お客さまのご感想

本棚の板が毛羽立っていたり、ペンキにムラがあったり、クロスにペンキがついていたりなど、若干雑さが気になりました。
そのあたりも丁寧にやっていただけたら、もっと満足度が上がったと思います。

この会社に決めた理由

予算内で希望の工事をしてくれそうだったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりは、複数あるリフォーム会社の中で一番早かったです。いろいろご相談させていただきましたが、お返事をいただくのがとても早く丁寧なご対応でした。また、こちらの希望に合わせてご提案もしていただき助かりました。お世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧な説明をしていただけた。
ご担当者様の対応が良かった。
価格が予算と合った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりありがとうございました。
引き続きお願いする事もあると思います。
今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

なかなか、こちらの事情で進まなかったのですが、その都度、丁寧に対応して頂いたこと、また、説明も含め、分かりやすく、こちらの意向に沿って、進めて下さるとのお話だったので。