和室の評判・口コミ（500ページ目）

お客さまのご感想

フットワークが軽かったのは契約するまでで、その後は質問しても返事が無いこと多々あり、一つ一つの選択肢もほぼ無い状態。プロとしての助言や提案は全く無し！
見積もりの値段や数のミスが かなり多くて不安しかない状態でした。
最終支払いした後ですが、戸襖両面張り替えが3枚なのに5枚で請求され、支払い済みです。5枚の内２枚は片面張り替えです。
こういう場合はどう処理されるのでしょうね。
工事は、目を疑うような酷い部分が多数あり、柱の上部が大きく裂け削れていたり、床にザラザラの粗悪な木が一部使われていたり、部屋の電気配線全面新設工事を契約してるのに、部屋の照明スィッチが付いてない部屋があったり、本当に唖然としました。
見える部分が これでは、見えない部分は大丈夫なのか不安しかない！
ミスや都合が悪いことを指摘されると、ふてくされる人、とりあえず謝るがミスを繰り返す人達が担当でした。

この会社に決めた理由

家の全面リフォーム工事数が比較的少ない会社であるのは分かっていましたが、リフォーム工事する家が、現在住んでる場所と離れており、リフォーム会社が駅近くの便利な場所にあったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

契約した理由を裏切られることはありませんでした。
後からお願いした作業でも誠実に対応して頂きましたし、大工さんの提案とその仕上がりにも満足しています。
又お願いしたい業者さんです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
自社のホームページでのリピート率。
ご家族で経営されておりアットホームな印象。
自社で職人さんを持っておられる事｡

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工中、担当者さんや現場の職人さんは出来る限りのことをして下さいました。
最後の最後まで、支店長さんのようなポジションの方は一度も姿を見せませんでしたのは何故でしょうか。

この会社に決めた理由

担当者の熱意とお人柄

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家が明るくなり、歩き心地もよく、本当にお願いしてよかったです！！
リーズナブルなお値段でしっかりと要望を叶えてくださり、ありがとうございました！
担当者さんも、作業してくださった皆さんもとても良いお人柄で、子どもも懐いていました。
また何かあったらご相談させてください。

この会社に決めた理由

予算内で、やりたいと思っていたことをしっかり提案していただけたこと。
丁寧な説明で、信頼できそうだったこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

毎日の挨拶、工事後の丁寧な掃除等とても評価が高いと思います。
工事の最終日にフローリングのキズ補修、サッシ、網戸、雨戸まで清掃等
とても関心しました。
工事後の仕上がりにもとても満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロとして評価が高かったこと。
数社から見積りを取り、妥当な金額を示したことと判りやすい見積りを提示
したことによる。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

限られた工期の中で、追加工事等の対応ありがとうございました。
今後のフォローもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったことと、地元での相談会開催のタイミングがよかったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良い対応をしていただきました。出来上がりでいくつか問題点を指摘したところ、すぐにやり直していただけました。また、私が海外在住中ですべてのやりとりがメールやSMSになってしまいましたが、迅速に対応いただき不安は感じませんでした。引越しした後もアフターケアも快くしてくださり、末長くお付き合いしたい会社です。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介頂いたいくつかのリフォーム会社に下見、見積もりをお願いしたところ、一番時間に正確で対応も良く説明も的確でお値段も一番安かったから。担当者の人柄が自分と一番合うと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事当日は、二日間も工事立ち合いをしていただき感謝してます。
発注者には工事内容によし悪しがわかりまあせんので、立ち会ってもらいましたので、工事にミスがないことがわかります。

この会社に決めた理由

畳からフローリングの工事にあたり、担当者の施工内容の説明が丁寧でした。発注者の疑問点や施工内容にあたりアドバイスがありました。
工事金額も納得いく金額であった。

事務連絡の対応も早く丁寧であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約が決まってからは仕上がりがとても楽しみになり、
いろいろ追加事項はありましたが、実際の仕上がりも納得のいくものだと思っています。
真夏の暑い時期にもかかわらず、しっかりと土台を作ってくださった大工さんを始め、
いろいろな作業に関わっていただいた方、何度も足を運んでくださった担当の方には大変感謝をしております。
またエクステリアや2階部分のリフォームなどをお願いしたいのはもちろんですが、
これから家のメンテナンスをお願いできるリフォーム会社さんと出会えて
とても良かったと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元のリフォーム会社にお願いする予定で動いておりましたが、
納得がいかない部分が多く、こちらが思ってもみなかった内容のリフォームを提案してくださったこちらの会社に決めさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・工事後、不具合が２点ありましたが、うまく対応してくれたと思います。しかし、いずれも単純なミスでしたので、今後は十分なチェックをして下さい。
・工事期間中は約３週間でしたが、この間進捗状況の報告がありませんでした。
・こちらが夜メールを出しても、朝、現場へ直行するのでメールチェックのレスポンスが悪いのが気になりました。
・仕上りには大変満足しております。特に、発注仕様にはない部分まで配慮をもって頂けたのがありがたかったです。

この会社に決めた理由

・施工場所の近くにある会社で、工事後のアフターフォローもいいかと思って。
・担当者の人柄がよさそうだったから。
・見積りが他社より安かったので。