浴室・バス・茨城県の評判・口コミ（30ページ目）

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

ご担当の方については、約束した時間よりも少し前にきちんと来ていただいて、言葉遣いもよく、とても好印象でした。また、作業員の方も、作業中の態度は良く、文句ひとつありません。作業後には一切ゴミを置いていかず、むしろ作業前より綺麗にして帰ってくれました。また、リフォーム内容についての説明は非常に分かり易く、かつ丁寧にしていただけたので、不安な点はありませんでした。また、質問をし易くかったので、いろいろと確認ができてよかった。リフォームの結果も期待以上に良く、本当に気持ちよくリフォームをしてくれましたので、家に帰ることが楽しみになりました。価格についても他の会社に比べ、良心的であると感じましたので、文句のひとつもありません。今後、知人の中でリフォームを検討している人がもしいましたら、是非、御社を紹介したいと思います。

お客さまのご感想

大変良心的で、誠実だった。

この会社に決めた理由

近いから

お客さまのご感想

早い対応と、適切な説明に満足しました。親身に考えてくれて、次々あれこれと、こちらのわがままな要求にも応えていただきました。ありがとうございました。ひとつだけちょっとしたことですが・・タイルを剥がす工事はたくさん粉塵が出たのですが、前もってそのような状態になることを知らせて欲しかったと思います。家中粉だらけになってしまい、喘息の子供がいるので、その部屋は閉め切っておけばよかったと思いました。いつかわかりませんが、次のリフォームもお願いするつもりなので、また、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすかった点と、こちらの質問に対しても、納得のできる回答が得られた点。また、値段の面からも、妥当だと感じたので。

お客さまのご感想

定年退職を機に老後の事も考慮し、オール電化を含んだフルリフォームをと考えていました。しかし、業者の選定に悩んでいた所、リフォーム雑誌で「ホームプロ」の事を知り、お蔭様で良い業者にお願いがする事が出来ました。工事期間中は工期の遅れなど幾多のアクシデントがありましたが、その都度、業者さんに、一つ一つ丁寧に対応して頂き感謝しております。又、屋根材、外壁材等につきましては、各メーカーのショールームーに足を運んで素材を確認し、業者さん、職人さんからも適切なアドバイスを頂き、予想以上の完成と、また金額的にも大変満足しています。

お客さまのご感想

契約まではこまめに対応に来てくださり、とても良い印象を持っていたのですが、契約後、実際の工事日について連絡を受けたのが工事の一週間ほど前と急でした。外構に水洗を取り付けたのですが、水漏れが発生したため連絡をすると、修理に来ていただけるのが一週間以上あととのこと。この位の期間かかるのが妥当かどうか分かりませんが、修理までの期間中、水を漏れたままにしておくわけにもいかず元栓を開けたり閉めたりが面倒でした。もっと迅速な対応をお願いしたいと思います。

お客さまのご感想

大規模リフォームを前提に築２５年の２ｘ４中古住宅を購入しました。ホームプロさん経由で４社の相見積りの結果、御社のリフォームプランが一番機能的な間取りに思えました。加えて、こちらの希望する間取りに対して、構造上できることとできないことを早い段階からハッキリと伝えて下さり、大きな信頼を寄せることができました。一度方針が決まった後は、予算にあわせて我々の気がつかない細部まで提案して下さり、大変助かりました。施工中も定期的に進行状況を報告してくださり、安心することができました。お陰様で当初のイメージを大きく上回る仕上がりになり、大いに満足しております。親族でも友人でも、リフォームの計画が周囲にあれば、御社の話を是非にでも聞いてみるよう薦められます。今後もこの良質なサービスを維持して下さい。今のところ次回の家屋補修も第一候補に考えております。

お客さまのご感想

施工場所が遠かったのにもかかわらず、真摯に対応していただき、ありがたかったです。想定外のこともありましたが、きちんと対応していただきました。風呂の水圧に少々不満もありますが、全体的には満足しております。また機会があれば、お願いしたいと思います。

お客さまのご感想

施主支給に快く応じていただけたので、私どもの限られた予算からすればリフォーム範囲は広く、仕様グレードは高くすることができ、希望に叶ったリフォームができたと思います。対応については、工事の内容にまでかなり細かな注文を出させていただきましたが、そのほとんどに対応いただけました。また多少の不具合はありましたが、その全てに誠意をもって対処していただきました。ということで総合的には工事を依頼してよかったと思います。機会があればまたお願いしたいと思います。残念だったことを強いて挙げるなら、工事を実施する前に細かな納まり・仕上がりについて施主・担当者が同じイメージを共有できていなかった場面があったことでしょうか。これついては、私が建築関係の仕事をしていて細かな部分への要望が強かったからかもしれませんが・・・

お客さまのご感想

担当者がお若い方で経験が不足しておられたのでしょうか、施工の段取りや管理で不満が残りました。具体的には、サッシやドアの誤発注や、クロスを貼ってから塗装を行なったり、壁の穴をこちらが指摘するまで放置していたり、清掃が不十分であったり等、細かなことを挙げればきりがありません。しかし、クレームに対して誠実に対応して頂けた事は救いでした。施主が施工を管理するつもりで依頼すれば、価格や仕上がり（大工さんは○、クロスと塗装は△）についてはある程度満足できるので利用者にとってメリットはあると思います。地方都市においては、法外な価格を提示したり、売りたいものを勧める業者も多い中で、今回の施工業者のように顧客満足を重視した業者にめぐり合えたことは、ホームプロのようなサービスのおかげであると感じています。今後も、良い施工業者が生き残り、利用者が満足できるようなサービスを提供されることを期待します。

お客さまのご感想

契約の印を押すまでは、完璧だった。