兵庫県・宝塚市の評判・口コミ（6ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に相談させていただいてから着工までずいぶんと時間がかかったにも関わらず丁寧かつ要望に沿ったご対応をいただき感謝しています。
価格も非常にリーズナブルで助かりました。作業や仕上がりも大変に満足のいくものです。見積後にお願いした追加の作業も費用に収めていただいたこともありがたかったです。
他の方にもお勧めできるリフォーム業者さんです。

この会社に決めた理由

・ホームプロから紹介いただいた工務店さんの中で最も価格の納得感がありました。
・お願いしていることを的確に理解いただきより良い提案を含めて相談に乗っていただきました。
・こちらの事情で時期を始めわがままなお願いをしたのですが柔軟な対応をしていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事が開始してからも色々問題点が発生したりしましたがしっかり対応して頂きありがとうございます。細かい気遣いで色々お手伝いして頂き本当に助かりました。スタッフの皆様暑い中お疲れ様でした。丁寧に作業して頂きありがとうございます。

この会社に決めた理由

築年数古い家なので色々不具合があったので細々したお願いをしやすい感じがしたことや
的確な提案が頂けたこと

お客さまのご感想

総合的に見ると、不満と評価せざるを得ない結果でした。以下が理由です。

・見積もりになかった襖の取り外し費用がなんの連絡も無く発生し、最後まできちんと説明がないまま、請求されて、支払うこととなった。

・当初、4月以降の価格のアップはないという説明だったが、実際は資材費が数万円アップし当方で負担した。

・仕上がり後の図面や絵を準備してもらえないので、施工側と当方のイメージに差があり、また契約書など金額と施工内容の取り決めを書いたものがない。

相見積もりで他社様と比較の上、最安値で決定しているので、見積もり後の追加費用の請求は、説明の上、慎重に行っていただきたいです。
（契約しなかった会社との見積もりが恐らく逆転していると思われます。）

なお施工の仕上がりや品質については、標準的で、大きな問題はありませんでした。職人さんも大変話しやすく、いい方ばかりでした。

この会社に決めた理由

相見積もりで最安値だったことが、1番の理由です。
施工の仕上がり、品質については、事前に口コミを見て、標準的であると判断していました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
見積もり後も、お聞きしておきたい疑問点にも、お互いになかなか時間が合わずに現場では当日だけでしたが、ほぼメールのやり取りで確認できたので安心できました。また機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

リフォームしようかとまだ迷っている箇所の質問にも、
丁寧に対応してもらえたのが決め手です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁塗装準備でテレビ外線の断線は、少し驚きましたが、全体的に希望通りでした。
お世話になりました。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすいから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お客様のことを大事にされている会社だと感じました。想定外の事態に対しての早急な対応にもお人柄を感じました。
塗装は得意ですの言葉通り丁寧な仕上がりでとても綺麗になり、その他の細かい箇所にも配慮していただき満足しています。職人の方々も惜しみなく仕事をしてくださいました。
ただ天候の影響で当初の工事工程表は役に立ちませんでした。工事進捗状況を共有できる何かがあるともっと安心できたかなと思います。
疑問点や不満なこと何でも話しやすく、すぐに対応してくださり結果として選んでよかったと思える会社です。お客様に満足を！と前のめりで取り組まれている様子をみて陰ながら応援したいと思いました。

この会社に決めた理由

他社よりも見積金額が安かったから。
ホームプロでの成約実績が少なく参考になる口コミもない中で、社長と担当者の「塗装を得意とする会社です」との言葉に自信と責任感を感じとれ、この業界で成長していきたいという意気込みも強く感じられたので、その成果をみてみたいと思ったから。
最初のメッセージに「工事後もお困りのことがございましたらすぐに駆け付けます」とあり、信頼を持てたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応に満足しています。

この会社に決めた理由

見積りのやり取りなど、対応が早かった。
他の会社は、現地確認に来たにもかかわらず、その後の見積書すら提示されず、連絡もなかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外壁の色を決めるのに年末にサンプルを送ってもらったが、年始には返却するよう言われたときは検討時間がなく焦りました。

この会社に決めた理由

現状把握がしっかりした上での施工案に納得して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ご丁寧にすみやかにご対応いただきまして、ありがとうございました。
おかげさまで、このご時世にもかかわらず、早々に食洗機のある生活に戻ることができました。

交換の前に、まず、不具合から復旧できるかどうかブレーカーを落としてみることを勧めてくださったり、また、初回見積の際、事前に交換機種の在庫を調べておいてくださったり、早々に見積書を投函してくださったり。
また、ご提示いただいた機種以外の見積をお願いした際にも、お忙しい中、早々に再度見積にお越しくださったり。
また、工事当日も、工事だけでなく、その後の引き出しの片付けまでしてくださったり。
とにかく、最初から最後まで、ご丁寧に親身になってご対応いただき、とてもうれしく、ありがたく思っております。
大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

・問い合わせに対する回答や見積もり依頼してからの対応の早さ
・丁寧な説明やアドバイス
・価格の安さ
・納期の早さ
・担当者様のお人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にご対応いただきまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応の早さと価格の納得感