兵庫県・神戸市の評判・口コミ（8ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事当日の段取りは現場任せなのか、事前の打合せの内容があまり現場に伝わっていない印象があり、話し合った内容の確認作業が重複したり、一度も聞かれてもないことが確定事項として進んでいたりするなど徐々に不信感が募ることになりました。現場の方々はプロ意識高く臨機応変に対応頂いた印象でその点は満足しています。工事完了後請求書が届き、振込にて支払いを完了いたしました。その後一週間ほど過ぎてから、追加の請求書が届いたのですが、その額面の見積り書は頂いておらず、内容の詳細も分かりません。工事当日の変更は特にないので、事前打ち合わせ時に変更した内容での請求かと思いますが、振込手数料も僅かですがかかりますし、出来ればまとめて請求して頂きたかったです。見積書の提出や請求し忘れていたとかの連絡があれば、気持ちよく支払えるのですが、突然届いた請求書を前に少しモヤモヤしてます。選んだメーカーのキッチンが素敵なのが救いです。

この会社に決めた理由

見積りの提案など問い合わせからの初期対応は適切で素早く、安心して依頼できそうな印象があったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初は内窓の件だけでお願いしましたが、床も気になっていると伝えたところ、費用と工期を抑えてベストのご提案をいただき、窓と併せての施工をしていただきました。その際、当方で用意していた床材を無駄なく活用して貼っていただけて大変有難かったですし、長年の床の悩みが解消されて助かりました。
また打ち合わせの際には、インターホンの不具合やその他本当に些細な案件も、担当者の方がその場でできることはすぐ対応していただけ、時には汗をかきながら体を動かしていただき、全て解決できたので、感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

内窓リフォームの件で4.5社に見積りを依頼しましたが、全てにおいてご対応が早く、現地調査では補助金の話等、担当者の経験の豊富さや丁寧な説明、心遣いに安心感が持て、こちらでお願いしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工していただいた職人さんが、てきぱきに動かれて良かった

この会社に決めた理由

価格が他会社より安かった。住まいから近い場所に会社があり、展示品を見る事ができ、商品に対してのサービスがあり決めました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

築50年以上の古さ故にシロアリ被害の柱の入替えや元々の施工不良による追加工事、家の傾き等不測の自体が多々有りましたが過度に追加費用を請求されるわけでも無くしっかり対処して頂けました。
工事が始まっているのに私からの追加依頼や、工事中の大工さんより便利になる設備のご親切な提案頂け、一切嫌がる事無く全て臨機応変に施工頂けました。
大工さんは伺う度に途中経過や完工すると見えなくなる壁の内側のしっかりとした木組みや断熱材の説明等熱心にして頂いたり、シロアリ被害の柱等の木組みを確かな腕前で有ることを拝見して安心してお任せできました。
他の工事の方もいつも取引き有る間違いない業者の方ばかりでしっかり施工されていましたし、私の自宅向いご主人のお知り合いも何人かいらっしゃり尚更安心しました。
追加費用発生時は都度都度、打ち合わせと費用請求書を発行と説明頂き明確でした。

この会社に決めた理由

自宅は両親から引き継いだ築50年以上の古い家屋でリフォームに不安を感じ、当初は大手に見積り依頼したのですが、営業担当者以外に5人ほど来られて大調査の上、見積り書を頂いたのですが特に音沙汰無く、熱意が感じられませんでした。
その間にホームプロさんに紹介頂いた中で、特にN様からのメール応答が一番熱心且つ自宅から近隣により打ち合わせや相談し易いと感じ見積り依頼させて頂きました。
そうすると当初お一人で見積りに来て頂きしたが、難しい判断は次回、社長様にも自宅を見て頂いた上で水廻り設備のショールームにも同行頂いたり、ご自身のご自宅リフォーム体験のアドバイス、大工さんが自社の社員により腕が良い事や融通が利く等のお話しが大変参考になりました。
この様に手厚い打ち合わせにより、大手より親身になって貰えそうで、信頼おける会社と感じ契約しました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初の説明から当日の工事まで丁寧に対応していただいだと思います。強いて言うならば契約後は連絡が取りにくくなったことが気になりますが、担当者が忙しかっただけかもしれません。全体的には満足しています。

この会社に決めた理由

口コミで悪い評価がまったくなかった。また、最初に来られた時の説明がわかりやすく、こちらの要望をしっかりと聞いてくれたから。

お客さまのご感想

外壁塗装、屋根工事については、職人の方も丁寧に施工して下さり満足しています。
サッシ工事についても、職人の方の対応は良く、丁寧に施工されていました。
外構の電気工事、エアコン工事をお願いしたのですが、工事代金が高額にも関わらず仕上げも雑で、見た目の配慮が全くされていないのが残念でした。

この会社に決めた理由

大手なのでアフターケアまで安心して任せることができるのではないかと思い依頼しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

希望する設備、仕様が沢山あったにも関わらず予算内で納めていただき
有難うございました。
依頼した間取り変更の図面は、100%希望通りでした。

この会社に決めた理由

相見積もりで3社に間取りの変更プランを依頼して、希望通りの間取りをご提案頂いた為。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大変良かったと思います。途中での説明もしっかりして頂きました。

この会社に決めた理由

第一に判りやすい説明しています。しっかり原因を教えて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから工事終了まで約３か月間大変お世話になりました。度々変更をお願いしたり、こちらの理解力の乏しさでご迷惑をおかけすることもありましたが、嫌な顔ひとつせず細やかな対応をしていただき感謝しております。いろいろな提案もしていただき仕上がりにも大変満足しております。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

見積もり前からHP上のデザインなどを気に入っていましたが、見積もり時にお話させていただく中で、困っている点を説明した際に、「できない」や「難しい」で終わらず、素人では思いつかないような提案をしてくださったことが一番の要因でした。また疑問点などにも非常に丁寧かつ前向きな回答をしていただけたので契約させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの全体のリフォームで長期にわたるお付き合いでしたが、施工主の多くの注文にも親切で丁寧に対応頂きました。仕上がりにも大満足です。この会社の施工主に寄り添う姿勢が素晴らしいと思います。担当者のデザイン力とセンスの良さには感銘を受けました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工主のリフォームの思いに寄り添って共に考えて頂ける姿勢とデザインセンスの素晴らしさが決めてになりました。説明もわかりやすく、きめ細やかな配慮があり信頼できる会社だと思いました。