バルコニー・ベランダ・兵庫県の評判・口コミ（5ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

他社様が引き受けていただけなかった中古品の修復利用工事を快くお引き受けいただけました。
思い出のあるものを再利用でき、家族も大変喜んでくれております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

利用された皆さまからの評価が非常に高かったことが決め手です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの追加要望にも、嫌な顔せず、適正に答えてくれ、満足な結果が得られた。
工事担当業者の方々も、対応がていねいで質問、要望にも的確に対応してくれた。

この会社に決めた理由

当初の見積額が適正で、追加工事ができたこと。
担当者の説明が丁寧で、こちらの質問にも真摯に答えてくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

手際よく作業していただき、仕事も丁寧で仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり書の記載内容が明確で、価格的にも納得できたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方とのやり取りや段取りがはやく、安心しておまかせ出来た。

この会社に決めた理由

ホームプロで、多数の施行実績があり安心して任せられると思ったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

①営業担当者の対応がよかった（要望や相談への対応）
②足場組み、洗浄、塗装などそれぞれの職人さんの気配りが行き届いており、細部まで　　プロとしてのこだわりが感じられた。
③価格がリーズナブルで、想定外の追加作業も細かい説明とお詫びがあり、追加費用も非常に誠実な決め方だった。
④毎日交換日誌の形式でノートのポスト投函があり、今日の作業実績や明日の予定、質問や要望の連絡などがタイムリーに行えた
⑤支払いが全額工事完了確認後というのが信用できる

この会社に決めた理由

①ホームプロでの実績数と評価
②営業担当者の対応（要望への対応）
③価格がリーズナブル
④会社が自宅から近い

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お客様のことを大事にされている会社だと感じました。想定外の事態に対しての早急な対応にもお人柄を感じました。
塗装は得意ですの言葉通り丁寧な仕上がりでとても綺麗になり、その他の細かい箇所にも配慮していただき満足しています。職人の方々も惜しみなく仕事をしてくださいました。
ただ天候の影響で当初の工事工程表は役に立ちませんでした。工事進捗状況を共有できる何かがあるともっと安心できたかなと思います。
疑問点や不満なこと何でも話しやすく、すぐに対応してくださり結果として選んでよかったと思える会社です。お客様に満足を！と前のめりで取り組まれている様子をみて陰ながら応援したいと思いました。

この会社に決めた理由

他社よりも見積金額が安かったから。
ホームプロでの成約実績が少なく参考になる口コミもない中で、社長と担当者の「塗装を得意とする会社です」との言葉に自信と責任感を感じとれ、この業界で成長していきたいという意気込みも強く感じられたので、その成果をみてみたいと思ったから。
最初のメッセージに「工事後もお困りのことがございましたらすぐに駆け付けます」とあり、信頼を持てたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事の出来栄えに満足しています。事前に約束した工事時期、期間を守ってもらえて良かったです。

この会社に決めた理由

事前評価が良く、実際に会うと工事の説明が丁寧でありながら不必要に長くなかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外壁の色を決めるのに年末にサンプルを送ってもらったが、年始には返却するよう言われたときは検討時間がなく焦りました。

この会社に決めた理由

現状把握がしっかりした上での施工案に納得して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回お願いしたリフォームの内容はサンルームの設置なので本来なら、こちらの会社にお願いする内容ではなかったと思います。
しかし、ホームプロへの依頼文の中のワードがたまたま引っかかりこちらの会社に依頼する事ができて良かったと思いました。
初めて施工可能か見積もりに来て下さった時から、丁寧な対応でこの方にお任せしようと思いました。
また、同時に庭の工事も考えていましたが、できる事なら一緒にお任せしたいと思えるくらいしっかり話を聞いて下さいました。
工事までの打ち合わせも、何度もしっかりして下さり納得いく形で工事へ入ってもらう事ができました。
来ていただいたそれぞれの職人の方たちも、真面目で黙々と工事を進めて下さり、完成したサンルーム、庭、共に大変満足できる工事となりました。
また、次何かリフォームしたい箇所があればこちらの会社にお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価に悪い評価がなかった為、きちんと対応してもらえると思ったから。

お客さまのご感想

契約後の対応が全く駄目！
③当初、担当者と打合せをしていたバルコニーの目隠しの枚数が現場の施工担当に伝わっておらず予定よりも多い枚数で施工された。工事当日に施工の担当からも改めて確認も無く施工されました。普通は工事内容を再確認の上施工するものだと思います。
④上記の目隠し枚数の施工不備を担当者に伝えてやり直しを求めた所、向こうからのやり直しの提案は間違って空けた部分へのビス穴の補修は専用のシールを貼っての補修しか出来ないとまず提案打診をされました。希望し合意した内容と違う工事を自社のミスで施工した上に、やり直しの方法を簡単な方法で済ませようとする姿勢がありえませんでした。最終的にはバルコニーの柱を新しい物に取り替える施工をし契約通りの施工をされましたが、本来、自社のミス不備によるものであれば、時間とコストがかかることであっても新しい物に取替る提案をするのが当然だと思います。

この会社に決めた理由

見積提示等の対応が早かった為。契約までのレスポンスは満足していた為、契約しましたが契約後付の対応が最低です。