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兵庫県の評判・口コミ（513ページ目）
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お客さまのご感想
天候と職人さんの交通事故で施工期間が大幅に伸び、後でフォローをしていただきましたが、事前の養生作業のミスで外壁と屋根の洗浄作業の汚水が近隣宅へ飛び散り迷惑をかけたことがマイナスの印象として大きく残っています。工事そのものは、前回の外壁塗替えに比べて使用した塗料や仕上がりもよく満足感があり、職人さんたちも、施工中の諸問題に臨機応変に対応をいただき評価が高いです。いずれにせよ、業者選定が難しい（今回もホームプロから３社、地元の業者から１社よりサンリフォーム大阪を選定）リフォーム関係で、ホームプロのようなシステムが消費者の助けになることは疑いがないと思います。
リフォーム会社からの返答
工事期間中、雨天順延で予定より大幅に伸びてしまい、天候に対しての作業の難しさを痛感し、お客様に我慢をして頂きまして申し訳ありませんでした。更に屋根の洗浄作業においてセメント瓦の赤さびが回りに飛散し当日、慌てて近隣宅にお詫びと拭かして頂いて事につきましては深く反省し、重ねてお詫び致します。メッシュシートでは細かいさびは防げず、これからの洗浄作業の対応を改めさせて頂きます。工事内容についてはシリコンセラの塗料や仕上がりはご満足頂けたとご評価頂きまして嬉しく思います。アフターサービスにおいて７年の長期保証がありますので何かありましたら素早い対応をさせて頂きたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 1,380,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
本来の目的はカーポートでしたが、変形型の庭をすっきりし将来２台の車が置けるだけのスペースとサイクルポートの設置をしてもらいました。何分庭の形がまっすぐでないので３回も設計変更してもらい、こちらが納得するまで意見を聞いてもらいました。
リフォーム会社からの返答
敷地が変形していたので意外と配置が難しい工事でしたが、規格のサイクルポートが入らず部分カットで対応しました。
工事中は梅雨の為に雨で中断しながらの工事でしたが、お客様から特に急がないのでゆっくりでかまいませんと言って頂きまして大変助かりました。
これも何かのご縁だと思いますので今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 兵庫県 三田市 |
|---|---|
| 価格 | 710,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
最後の方までは大変満足という評価でしたが、最後に許せないことがありました。引越し前のリフォームで、なかなか見に行けませんでいたが、仕上りも対応も丁寧でした。が、納期の遅れにより最後になったユニットバスの交換の際、私に確認もせず押入れを狭められました。引越しの予定もあるし、面倒なのでやり直しはお願いしませんでしたが、リフォーム完了の確認の際に担当者からの説明も無く、こちらから言い出すまで黙っていました。大き目のユニットバスが入るということでお願いしましたが、実際は梁があった為、隣接する押入れを削ることになったとのこと。言わなければわからないとでも思っていたのでしょうか。現在使用してる押入れ収納が押入れ内部の木枠いっぱいまで入れてやっとぎりぎり。使えないものもあります。後味の悪い思いです。
リフォーム会社からの返答
お客様がご不快な思いになられた事、大変申し訳なく深くお詫び致します。今回の工事はお客様がお住まいではなく、電話での連絡･相談で工事を進行させて頂いておりましたがユニットバスの商品が既存を解体してみると広げたサイズの商品が入らず、商品を納める方法が緊急の対応でしたので連絡の工事説明が不十分で電話での了解で済ませてしまい、後で現場立会いの下、確認指示を頂きまして書面･図面を提出すべきだったと反省しております。この工事までが大変満足なご評価だっただけに非常に残念です。お客様からはこれからの他のお客様の対応を考えてサンリフォームへの期待を込めて、厳しい評価とさせて頂きましたとお話頂きました。お客様にはこれからのアフターサービスにて是非とも信頼を回復させて頂けるよう挽回させて下さいとお願いしましてお客様からもよろしくお願いしますとお答え頂きました。今後ともどうぞよろしくお願いします
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,441,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
外壁・屋根の塗装工事をお願いしました。社員の方、業者の方とも、非常に丁寧な応対・仕事振りをみて、サンリフォームさんに仕事をお願いしたことを、妻ともどもひじょうに喜んでおりました。当初、雨がふる度に、雨漏りがして本当に困っておりましたが、工事をお願いして以降は、１度も雨漏りもしておりません。また、ベランダの防水塗装をやり直していただきましたことも、本当にありがたく思っております。また、次回の機会の時には、サンリフォームさんにお願いしたいと思っております。ありがとうございました。（職人さんたちにもよろしくお伝えください）
リフォーム会社からの返答
大変良い評価を頂き有難うございました。以前にも外壁塗装をされて雨漏りが止まらなかったと言う事で、出来る限りの事をさせて頂こうと職人と念入りに打合せをし、雨漏りの場所に確信が持てなかったため、考えられる場所を重点的に補修させて頂きました。雨漏りが止まったと言う事で本当に良かったです。それと工事期間中は天気も悪く、中断しながらの工事で工期も少し延びてしまい、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。そんな状況にもかかわらず良い評価を頂き感激です。本当に有難うございました。こちらこそ次回もまた宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
未入居マンションの間取り変更工事ということで、仕上がりが不安でしたが、担当して頂いた方の熱心な説明、入居まで時間が無い中でのプラン変更にも快く応じる姿勢、職人の方々の丁寧でまじめな仕事内容にたいへん好感が持てました。今回の工事で一番問題だった「ガス式床暖房周辺の床工事」はかなり苦労されたようですがうまく納めていただきました。費用もこちらの予算に極力合わせていただき、ほぼ満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただき有難うございました。お客様のお仕事柄、商品や施工知識にお詳しく、色々とアドバイスを頂けた事、非常に感謝致しております。今回の工事は、お客様にご協力頂けた事が良い結果につながったと思っております。一度の工事で終わりではなく、今回をご縁に永いお付き合いが出来ればと思っております。本当に色々と有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 540,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
応札４社の内、造園業が事業内容に記載されているのがアーキメディア株式会社のみでしたので、一番最初に連絡致しました。第一印象で感じが良かったので、見積もりを出してもらいすぐ契約しました。他の３社は全く連絡を取りませんでした。コミュニケーションが良く取れたので満足しています。
リフォーム会社からの返答
外構工事、造園工事、でした。車の多い現場で工事中に駐車場を提供頂きまして大変助かりました。
おかげで作業中もスムーズに進行して予定より早く終了しました。
お客様の大変満足の声を聞きまして安心しました。
これを機会に末永いお付き合いが出来れば有難いと思います。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 1,560,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
当初は部分的な手直しを考えていましたが、説明を聞くうちに内装リフォームをお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。ご満足頂き、私も嬉しく思います。
当初は浴室ドアの取り替え等、部分的なご依頼内容でしたが、弊社ホームページをご覧頂き、せっかくだという事で内装全般のお見積へと大きくご変更させて頂き、リフォームのご依頼を頂戴いたしました。
本当にお客様のご理解とご協力に感謝しております。
これからもお客様に喜んでいただけるリフォームを心がけて行きたいと思っております。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
お客さまのご感想
工事に来て下さった方々は、皆とても親切で丁寧な仕事をしてくださいました。金額が安いにもかかわらず、予定していたより美しく仕上げていただき、感謝しております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。事務所という事で、お荷物の移動等で、出来る限り、お仕事に支障の無い様にさせて頂きました。大変、ご協力頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング 玄関 その他 |
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