福島県の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が親しみやすく
何でも話せて、相談できて
とてもよい出会いがあったと思っております

少い予算に寄り添ってくださり
希望通りのリフォームでした

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした時点で、親切丁寧さがわかりました

こちらの提示した予算を重視してくださり
わかり易い説目だったので
決めさせていただきました

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの事情により、納期変更があり、大変急がせてしまい、申し訳ありませんでした。お蔭様で万事うまくいきそうで、家も暖かく快適に暮らしてます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工力もさる事ながら、住宅設備の割引価格が魅力で、全体の予算が低く抑えられそうと思ったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。日中は仕事で不在のため工事の段取り・進行状況など細かくお話していただいて助かりました。
当初の見積金額が厳しかったので施工箇所を縮小していただきました。対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積を出していただけたのがこの業者さんだけでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は内窓工事でお世話になりました。
とても丁寧な仕上がりに大変満足しています。今年の冬は、寒さと結露に悩まされなくてすみそうです。
先進的窓リノベ補助対象も受けることが出来てよかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、こちらの要望に対して複数の提案をしていただき、担当者の人柄もよく説明もわかりやすかったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

修理ありがとうございました。
満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

分かりやすい説明で、価格も満足できたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対してのご提案内容がとても良かったです。特に担当者の方に良くしていただきました。 途中、追加の依頼にも迅速にご対応いただいたり、施工中の進捗も写真つきでこまめにご連絡していただき、安心してお任せする事ができました。 仕上がりもすごく綺麗でとても満足です。担当者の方を始め、携わってくれた方々にとても感謝しております。

この会社に決めた理由

リフォーム内容の提案が良かった為
レスポンスが早かった為
担当者の対応が良かった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大工さんが窓を潰すときに、金槌で強くたたきすぎボードを割っていた！強くたたきすぎて外壁にヒビが入り、雨漏りしてしまった！その後の対応は早く、外壁工事業者を呼んでくれた！

この会社に決めた理由

プランが良かったのと見積もりが安かったから！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と、作業する方は、もちろん別人ですね。そして、その意思疎通がほとんどなされていませんでした。

事前のこちら側の細かな要望などは、できるだけ伝わるように図解などの工夫をしました。営業・職人さんにもかなり伝わったとの実感もありました。そこまででした。。作業者には、作業者の都合に解釈されたものしか伝わっておらず、出来上がりは最低と言わざるを得ませんでした。

例えば、こちら側に勾配を設けてくださいという要望が、全くの逆になっており、雨水が入って欲しくない場所に池のように溜まったり、、ここもコンクリートで擁壁を設けてくださいとの要望が全く施工されてなかったり。

前年の雪が溶ける前に、次の積雪までに施工してください！との契約したのに、雪が降り始めてからコンクリート施工したものだから、凍結してボロボロに。。やり直しも上塗りばかりで何度やり直したかとか、結果2年足らずかかってしまいました。

この会社に決めた理由

営業とはこういうものなのかも知れませんが、人柄もよく、職人気質な方でした。こちらの要望を聞いた上で、違うアプローチの提案など、実際に施工する人の目線で事前説明などしてくれました。

営業所から、うちまでが遠いためか中々顔を出してくれることはありませんでしたが、その度に丁寧に現状や今後の予定などを説明してもらえました。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

弊社業務中の平行作業であったが弊社スケジュールを加味した中で対応できて感謝しています。我儘な問題は一つありスクロールカーテンの一部遮光カーテンの入れ替えが発生しましたがその際の価格調整と日程の調整がほぼないままで施工されたことが残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介でありこちらの会社の担当者の人柄と実行力にひかれた。