福岡県・久留米市の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

お盆前の引渡しを受け、数回の手直しを経て、やっとリフォームが終わったという気持ちです。今回のリフォームを振り返りますと、着工後は真夏の猛暑の中での工事と更には荷物を移動しながらの作業で、職人の方々には随分とご苦労頂いたのではとお察ししますが、少しばかり苦言を書かせて頂きます。施工中は階下への漏水トラブルを起こされ、仮住まい先から階下の住人宅に謝りに出向きました。竣工後は①洗面所の床鳴り、②洗面台の取付け不良、③クローゼットの外枠の取り付け不良、④レンジフード上部の仕上げ不良、⑤フローリング貼り換えにあっては接着剤による広範囲で取れない汚損が残ったままなど、不具合箇所満載でした。幸い、不具合箇所①~④については、手直し工事をして頂きましたが、フローリングについては申し出るのも疲れました。施工中の漏水トラブルや仕上がりの悪さは、現場の施工管理が徹底できていないからではないでしょうか。

この会社に決めた理由

・大手企業の安心感
・タカラ製ビルダー商品（流し台，浴室，洗面台等）の取り扱いができたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。大変満足な仕上がりでした！

この会社に決めた理由

丁寧な説明で分かりやすくて決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

率直に、Ａさんが担当で良かったです。
Ａさん自身の個人的なことですが、今回のリフォーム期間中に良い出来事があり、私も安堵しております。お互い夢を手に入れることができて良かったのではないかと思います。
今回は私の都合で着工を１月程延ばすことになりましたが、快く受け入れて頂きありがとうございました。
工事期間中の報告や私からの変更対応もスムーズで、週末に実家に戻る度に、リフォームが進んでおりワクワクしておりました。
下請けの工事業者さんも、共通認識があり丁寧な仕事ぶりで良かったです。
今回はお世話になりました。

この会社に決めた理由

今回実家のリフォームをすることにしたのですが、私は建築設計の仕事をしているのですが、仕事が多忙なこと、実家に中々帰れないこと等総合的に考え、リフォームは住宅リフォームの専門業者にお願いする形としました。
業者選びは約半年間を掛けて、ホームプロの紹介業者を含めて6社に現場調査に来てもらい、私が作成したリフォーム概要計画書を各社に配布・説明し、金額に大きな違いが出ないように平等に接し、比較が明確にできるようにしました。
業者選びは、提案プラン内容とそれに対する金額そして現場調査での分析・展開力を各社計り、熟考してこちらの会社に決めました。
最終的には2社に絞り迷いましたが、無駄のない提案、近場、実績性それと何より現調での姿勢（私の意見を取り入れた分析・展開力の幅）が印象に残っており、全ての業者の調整見積書が揃ってから1か月後に決めました。
工事後、私の決断は間違っていなかったと思いました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急な追加工事依頼にすぐに対応してもらったり、養生をする際 壁に穴を開けないよう気を遣ってもらったりと本当にありがとうございました。 仕上がりも満足しております

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事内容・金額などわかりやすい説明でした。

この会社に決めた理由

紹介は1社のみでその他業者は選択できない状態でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

早急のご対応と、当初見積もりよりも値引きいただき、感謝しております。
ただ、ご提案いただいたトイレのオシリ洗浄機能が、オシリ洗浄ボタンを押してから、洗浄開始するまでに約10秒の時間を要しており、その1点だけが満足しておりません。
商品をご提案いただく際に、その商品のデメリットまで、しっかりとご説明いただけると、更なる満足度向上につながると思います。
前回のお風呂の給湯器交換に続き、2回目の施工でしたが、結果的には満足しております。
我が家も築15年以上経ちますので、今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロ様での評価が高かったから。
・2016/4月にお風呂の給湯器交換を施工いただき、その結果が満足出来るものだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。屋根の雨漏りの修理だったのですが、見積り金額が予想より高く、躊躇しましたが、納得できるまで何度も説明して下さり、安心してお任せする事ができました。アフターフォローもしっかりして頂けそうで、すべての面で満足しております。今後共、是非御社にお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

過去の施工事の様子や担当の方が信頼できると思ったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

現地調査から、内容提案、施工まで素早く丁寧に対応して頂きましてありがとうございます。
工事のとき赤ちゃんへの配慮もして頂き、安心してお任せ出来ました。

この会社に決めた理由

①価格
②担当者の対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度、初めて利用させていただきましたが、担当者の方の丁寧で迅速な対応また納期の正確さに大変満足しております。施工された業者の方々も大変丁寧な応対で好感がもてました。今後また何かありましたら是非利用したいと思っております。

この会社に決めた理由

ご提案の段階から大変丁寧できちんとした提案書や工事施工の日程表をいただき、こちらも予定が立てやすかった。また、何より会社が物件から近かったこともあり、段取りする上ですぐに対応していただくことが可能だと判断しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

素早いご対応とご丁寧な説明で大変満足しております。
今後も何かありましたら、是非Ｈ社さんへお願いしたいと考えています。
今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

我が家の施工元のＳ社さんより安価だったことと、ホームプロさんの評価が良かったことで、安心して施工をお願いすることが出来ました。