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外構・エクステリアの評判・口コミ（770ページ目）
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- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
お客さまのご感想
工事内容の説明の上手さは群を抜いていました。具体的な問題点や解決法を見積りの段階で提示できるのは強みとおもいます。ただし、工事の仕上がり、段取り、についてはちょっと不満が残っています。修正していただいていますが、始めからそのレベルで施工してほしいと要望します。また、下請けの会社次第なのかもしれませんが挨拶無しに作業をすすめるのはやめてほしいと思います。
リフォーム会社からの返答
お客様の忌憚のないご意見を頂き、施工中の段取り、仕上がり等の改善を含め、今後の参考にさせてもらいたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 春日部市 |
|---|---|
| 価格 | 395,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
庭に娘のレッスン室（防音）をお願いしました。予想以上に立派な防音室を造って頂き、喜んでいます。打ち合わせも丁寧に説明して頂き、出来上がりの見通しが持てました。雨戸の取り替え、門扉、門廻り、浴室のタイル張り替え、台所など予定していなかったところまでお願いしてしまいました。職人さん方も、熱心な仕事ぶりでした。追加した台所は、まだですが出来上がりには満足しています。反省点としては、私が仕事を持っていますので、もう少し連絡を早めにいただけると良かったかなというところです。次回またリフォームする時には、お願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
お客さまが日中お勤めの為、ファックスでのやり取りや、夜の打合せになりました。ファックスなどで、もう少し細かく連絡できればと、反省しています。日中作業の為、鍵を一時お預かりしましたので、安心の為に玄関キーを交換しておきました。最初のお話より更に広範囲の工事のご依頼をいただきました。「お客さまの声」を参考に残っている工事をしっかり仕上げたいと思います。
| 施工地 | 東京都 武蔵村山市 |
|---|---|
| 価格 | 3,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
ガレージのアコーディオンゲートの取替え工事等をお願いしました。見積もりの段階から大変迅速丁寧で、安心してお願いすることが出来ました。お隣への配慮も丁寧でした。工事の方もとても親切で、当日その場でお願いしたコンクリートの補修まで大変快く、丁寧にしていただき、こちらが恐縮するほどでした。もちろん工事の仕上がりにも大変満足しております。又機会がございましたら、是非お願いしたいと思うＫ社でした。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は、アコーデオンゲート取替え・お車の出入り幅の拡張の工事でした。お客様には、お打合せの時から私どもに大変な気配りをしていただき、スムーズに工事に入ることが出来ました。事前に近隣のご了承をいただくなど、工事もしやすくしていただき、私ども感謝でいっぱいです。ぜひ又の機会ございましたらどうか宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 315,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
大変お世話になりました。予算が少ない中で、色々相談させてもらい何度も見積をお願いし、その度に快く引き受けてくださいました。職人の方もとても良い方ばかりで、夜遅くまで一生懸命やって下さいました。社長様を始め、担当していただいた田中様、職人の方々、感謝の気持ちでいっぱいです。またお願いしたくて、急ぎではないのですが見積をお願いしております。
リフォーム会社からの返答
何回もメール・ＦＡＸで情報のやり取りを行い、お客様が納得された状態で発注を頂き、施工の際も色々御気ずかい頂き気持良く仕事をさせて頂きました。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 406,250円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
丁寧な見積もりと説明で、安心してお任せすることが出来ました。常時連絡を頂き、工期の調整についても柔軟に対応していただき感謝しています。施工後１ヶ月以上経過しましたが、概ね問題ないようです。ただ土間コンクリートの質感が考えていたものとは少し異なっていたのが残念です。こちらが低予算での施工をお願いしたのと、仕様の確認不足だったのでしょうが、コンクリートの質感は、素人にとっては出来上がってみないとわからないものですので、事前にイメージを伝えていただければ、なおよかったと思います。今後のアフターフォローにも期待しています。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂きましてありがとうございました。工事期間中は台風の影響が強く、工事が思うように進みませんでしたが、毎日の天気予報をチェックし、晴れた日に合わせてなるべく段取り良く職人を手配するように、頑張らせて頂きました。工程に変更があれば細かく連絡をさせて頂きまして、お客様の方でも外構工事は天候に影響される旨を、よくご理解下いましたので、とても助かりました。ありがとうございました。土間コンクリートの質感については、確かに説明不足だったと反省致しております。この事をきっかけに、話さなければ伝わらない事の多さを実感致しまして、今後の工事に活かしていきたいと思います。貴重なお言葉を頂きました事を心より感謝申し上げます。また何かございましたらご連絡下さい。末永いお付き合いができれば本望でございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
工事はもちろんのこと、今回担当して頂いたAさんは営業が上手でした。おかげで、夫婦共々気持ちよく最後まで迎えられました。金額的にはやや高かったようにも思いますが、人柄のよさでカバーしていたように思えます。また、何かあったときにはお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回、お客様から「大変満足」という評価を頂きまして、私としましても今回の工事をさせていただいて本当に良かった思いました。特に今回の工事で初めて取り扱いをした商品（外構用ゴム製の舗装材）もあり、とても今後の提案に役立つ勉強が出来ました。こういった点もふまえましてもお客様には感謝の気持ちでいっぱいです。また、今後とも末永くお付き合いをさせて頂くためにも、私どもの会社のシステム（メンバーズクラブ、３０日定期訪問、お役立ちはがき、リフォーム券等）を上手にご利用していただきたいと思います。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 稲沢市 |
|---|---|
| 価格 | 2,764,615円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
担当の方には、とても親身になってお世話をしていただき、安心しておまかせすることができました。ありがとうございました。工事をしていただいた一部分に付いては、デザインをしていただいた時点で、私のイメージが定まらず、工事を進めながら決めてくということで、担当の方とのお話では決まっていたのですが、現場の方には伝わっていなかったようで、施工をやり直していただくことがありました。やり直しを求めた時点で、現場の方から「それは手間がかかって面倒なんだよね。」と直接言われ、残念でした。
リフォーム会社からの返答
貴重な意見ありがとうございます。たぶん、施工のやり直しとゆうのは、ｱﾌﾟﾛｰﾁ、花壇廻りの事だと思います。ﾎﾟｽﾄ、花壇ﾌﾞﾛｯｸをなるべく車の出入りを容易に出来る様に、移動して作って欲しいとゆうお客様との打合せ確認の上、工事を進めました。花壇施工も完了間際にもう少しずらして欲しいと、直接職人に要望がありました。施工職人は変更工事と思い費用の面で、計算が合わないと一瞬、思って、手間が掛かるとつい言ってしまったようです。しかし、担当の私としては当初のお客様の目的を達するように上司に相談のうえ無償変更工事を実施しました。現場職人も、第2の営業と自覚をもってもらいお客様に不快な思いを与えないように、指導、管理を徹底していきます。
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
|---|---|
| 価格 | 380,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
駐車スペースとウッドデッキを作っていただきました。他に２社見積りし、値段もどこもそう変わらなかったのですが、こちらの要望にじっくり話しを聞いていただき、いくつも案を出してくださるのは貴社だけでした。隣家との境に作った枕木の壁の高さに対してクレームをつけましたが、「今やっておかないとお客様が後悔しますから」とこちらが納得するまできちんとやっていただき、感謝しています。どんなことでもこちらの確認を取って下さったり、話を納得いくまでして下さったのが、今までリフォームをお願いした業者の方々と違い、お願いして良かったと思った点です。お蔭様で初めには想像もつかないようなセンスよい、また使い勝手のよい庭になりました。ご近所の評判も良く、新築したと思っておられる方もいるそうです。本当に有難うございました。予算の都合上、まだ残している所があるので、また貴社にお願いしたいと思っております。
リフォーム会社からの返答
外構、ガーデニング工事を承りました。
プレゼンテーションの段階で気に入って頂きました。工事中においては少し変更がありましたがお客様の気持ちが良く理解できましたので、作業はスム‐ズに進行し、工事完了時に大変お喜び頂きまして安心致しました。
また感謝のメールまで頂きまして有難う御座いました。今後ともお客様に喜んで頂ける様に頑張りたいと思います。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 1,421,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
お客さまのご感想
既存の表札を剥がして、新しく作成取り付けまでをお願いしました。カタログを送付いただいたり、特別に表札の色とパターンを作ってもらえたりと大変丁寧な対応に感謝しております。費用についても家計が大変助かりました。また何かあればお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は鎌倉市のお客様で、表札の取替えの工事のご依頼でした。表札カタログと同じのデザイン・色でしか作れないと思われているお客様が多いという事に今回の件で思いました。お客様に対応・費用についてご満足して頂き嬉しく思います。今後共末永いお付き合いの程宜しく御願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 20,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
２級建築士の資格を持つ店長自らが見積もり、施工監理。見積もりの段階では私たちの考えをよく聞いてくださったうえで、「こうした方がいいのでは」と経験と知識の裏打ちされたご提案をいただき、アイデアを深めることができました。また、施工監理でも毎日顔を出してくださり、即座に疑問・不具合を解決していただきました。細かなことまでいやな顔ひとつせずに快く対応いただき、本当に良いリフォームができました。このような工務店を紹介いただいたホームプロさんにも感謝します。
リフォーム会社からの返答
ご満足いただけて私どもも大変うれしく思っております。弊社ではアフターフォローもしっかりしていますのでご安心していただけます。保証制度としては、工事種別に１?７年の保証期間を設定しています。また、お引渡し後も、ネットワークスタッフというアフターフォロー専門のスタッフがおりますのでスピーディーのご対応させていただくことができます。また、暮らしに役立つ情報誌を年４回お届けいたします。工事が終わってからも皆様の｢住まいのドクター｣として末永くお付き合いを。くらしのさまざまなアドバイスや情報提供などを通じて、住まいの健康管理にお役に立ちたいと思っております。
| 施工地 | 愛知県 大府市 |
|---|---|
| 価格 | 3,020,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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