外構・エクステリアの評判・口コミ（38ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

気持ち良く、工事を終えることができ感謝しております。何点か工事中に指摘も行いましたが、予想以上の仕上がりだった部分も多く、総合的には大変満足しております。

この会社に決めた理由

提案内容が良く、アフターフォローに対しての責任感を感じたため。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが皆親切でしかも仕事が丁寧でした。
こちらの細かい要求や変更にも、嫌な顔をすることなく親切に対応してくださいました。おかげで、とても満足のいく仕上がりになりました。本当に感謝しています。

費用もほとんど見積り通りの金額で収まりほっとしています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても誠実で安心できそうでした。見積りの際も何度も足を運んでいただいて丁寧に話を聞いてくれました。これはリフォーム完成まで変わらず、細かいところまで丁寧に対応していただき、感謝しています。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格だけでお願いしてしまいましたが、全体的な評価としてあまりおすすめできません。

この会社に決めた理由

価格が合ったので契約しました。

まず現地調査のときから連絡なしの30分遅刻でした。その後も質問してもレスポンスが遅いのがデフォルトです。契約前はメッセージが返ってこないのでこちらから何度か電話をかけました。

見積りはお願いしていた内容が抜けたものが届いて確認すると、忘れてました、ということで増額。それでも価格はお安く納得感があったので契約しました。

工程表などは渡されずに工事も進められたので、いつ何を施工しているか全然分かりませんでした。特に直接会っての説明もないまま引渡しとなり、自分たちで完了確認を行いました。この点も丁寧ではないなと感じました。

仕上がりは少し雑な部分が見受けられたので、お願いしたらすぐに修正してくれました。ただ修正中もこちらがもっとキレイにできませんか？と再度お願いしないと、思う仕上がりにならなかったので、そもそもの施工が丁寧ではない印象です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。特に職人さんの仕事が見事でした。塗装は丁寧、大工さんの腕も素晴らしい。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、比較見積もりで優位があったため。説明内容も当方の要望によく対応した適切な内容だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大手ならではの安心感がありました。　ですが途中で作業の後片付けができておらずポーチを泥だらけにしたまま業者の方々が帰ってしまったり、使ったものを元に戻さないで不便を強いられることがありました。　業者さんたちはこちらの会社の社員ではありませんが彼らの行動はこちらの会社の社員の行動として解釈します。
業者の教育もしっかりと行っていただきたいと思いました。

この会社に決めた理由

担当の方の真摯な姿勢と対応に交換が持てました。　最初から最後まで一貫して誠意が感じられる担当者でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧に対応していただけました。
また、実際に現場に足を運んでもらいプロならではの意見をいただけます。

この会社に決めた理由

見積だけみれば当業者よりも安価な提案はありました。
しかし、担当者の方の人柄と提案内容が非常に良かったです。そこが決め手となりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

作業の段取りが良く、スケジュール通りに作業が進み、出来栄えも満足するものでした。高品質に仕上げてお客様に満足して貰う、との姿勢を強く感じさせる会社だと思いました。

この会社に決めた理由

会社の信頼性、担当者のエクステリアに関する豊富な知識と提案力の高さ、商品の期待した品質の良さに、価格は高めではあったが契約を決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メッセージのやり取りや見積もりなど対応がとても早く細やかです。
価格も納得のいくお値段でしてくださり良かったです。

この会社に決めた理由

対応が早く丁寧でした。
価格も相見積もりを取ったうえでこちらが安かったので決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事日程が中々決まらず、他の予定と調整に苦慮しました。

この会社に決めた理由

価格が他社より安かった為