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お客さまのご感想
今回始めてホームプロを利用させて頂きました。リフォーム業者３社に見積もりを依頼し、その中から夢空館さんに決めました。最初のメールから感じの良い対応で値段的にも良心的な価格だったと思います。職人の方々も礼儀正しく安心して工事をお任せすることが出来ました。仕上がりも素晴らしく大変満足しています。ただ、工事前と工事中にもう少し詰めた打ち合わせがあったらもっと良かったと思います。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。確かに、ご指摘いただきましたとおり着工前のお打合せが十分にできず、せっかく３社の中からお選びいただきましたのに、Ｋさまに不安感を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ですが、弊店の職人や仕上がりにご満足いただけたようで大変有難く思っております。まだとても新たしいお住まいでしたので不具合を感じる箇所はあまりないかもしれませんが、弊店の施工の有無に関わらず気になる箇所などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。これからもご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 鴻巣市 |
|---|---|
| 価格 | 310,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
今回は、古くて寒いタイル張りの浴室を手入れもしやすいシステムバスにするのが希望で、施行前から何度も打ち合せに来て頂き、今まで何度か他の業者を利用しておりますがこちらの業者の方が、一番丁寧に対応して頂き無理な押し付け感もなく、担当者の方もお話のしやすくとても好印象でした。早速また窓の柵の取り付けをお願いしておりますが、今後もお世話になると思います。
リフォーム会社からの返答
今回は京都市南区にお住まいのお客様から、浴室改修のご注文をいただきました。在来タイル風呂のご不満を解消するための工事で、少しでも大きい浴槽にしたい、そしてカビの出にくいお風呂にしたい、と希望されていました。フリーサイズ対応にし、換気扇仕様でおススメできたことで、ご不満解消できて、とても明るく、清潔感あふれる素敵なお風呂に“変身”しました。お住まいながらの工事進行でしたので、ご不便もお掛けしたことと思います。工事中の差し入れ物など、ご家族さまのご好意にも随分甘えましたこと、本当に感謝いたしております。今後も住まいの不具合などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。どうぞ、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 1,619,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 屋根 その他 |
お客さまのご感想
屋根の鼻隠しの撤去と雨樋の工事を依頼したのですが、屋根のカラー鉄板の錆を見つけて貰い、早めに手当が出来ました。営業担当の対応は丁寧で親切ですし、工事も丁寧で仕上がりも良く大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
お客様にご満足のお言葉をいただけましてとてもありがたいと思います。通常の木軸在来工法と違い特殊な部位でしたが、無事納めることができました。引き渡し後も、お気付きの点などございましたらどうぞお知らせくださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
迅速な対応、明るい笑顔、私の子供達への接し方など、大変満足しています。なにより驚いたのが、解体工事の時に担当の方が一緒にエプロンをして働いていた事です。そして毎日現場に来て、時には厳しく、時には優しく職人さんに指示を与え工事の日程を守る努力をしてくれました。チームワークのとれた会社だと感心しました。工事が終わり、出来上がった部屋を見ると御社に頼んでよかったと思います。子供達も担当のＫさんに会えないのを寂しがっています。今後とも頼りにしていますので宜しくお願い申し上げます。きっと息子が、Ｋさん、いらっしゃい！！と迎えてくれますよ。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）工事中はいろいろとご配慮いただきましてありがとうございました。お子様たちの「おはよう」「こんにちわ」の挨拶が現場での楽しみになっておりましたので、学校が始まって、お会いする機会が減ってしまったのは、とても残念でした。また、いただきましたお手紙と折鶴ありがとうございました。とても励みになりました。大切にします。また機会がございましたら、ぜひお声かけください。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 3,868,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所 外壁 リビング その他 |
お客さまのご感想
自動開閉付き天窓装置からの雨漏りと騒音に悩まされ、工事を依頼いたしました。他の業者さんは、実際に見ると「方法が無い」「当方では技術がない」と断られてしまいました。御社は、数種の方法を提示し常に安心感が持てる説明で丁寧にご提案下さいました。金額に関しても工事日程に関しても当方の事情を優先して、たて直して下さるなど細かいことにも行き届いた対応を頂きました。おかげさまで部屋として活用できるようになりました。工事後も激しい雨の日の後に雨漏りに関しての状態はどうかとご連絡頂きました。アフターケアもきちんとしていて本当に信頼のおける会社さんです。
リフォーム会社からの返答
１５階建ての最上階にお住まいで、洋室の天井がトップライトになっています。雰囲気は非常に良いのですが、結露、雨音等がひどく寝室として使用できない状態でした。まさに「困った」事を「喜びに」替えるために、サッシメーカー、トップライトメーカーと協議し施工にあたりました。工事は、予定通り成功したと思っていますが、しばらくの間は不具合が起きていないかどうかを連絡を取り合って行きたいと思っています。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 282,450円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
とても迅速丁寧で小さなところまで気を使ってくださり大満足です。地元ではない為はじめは不安がありましたが、とても対応、出来上がり、満足しています。
リフォーム会社からの返答
お客様から見れば、かなり遠い弊社をお選び頂きありがとうございました。更にアンケート全ての項目に大変良い評価を頂きありがとうございます。
| 施工地 | 山口県 下関市 |
|---|---|
| 価格 | 2,637,800円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ その他 |
お客さまのご感想
金属屋根をガルバ鋼板での葺き替え工事と、車庫の波板張替えを依頼しました。４社の立会い見積もりを実施。立会い時の現場確認、２人での訪問、屋根に上る時の基本動作、作業服、工事用車両の綺麗さ、受け答えの対応の良さ・・・４社の中でトップでした。私も家屋ではないが建設関係の仕事に関りがあり、現場調査時の対応、所作を重視していました。見積もりは１番に低コストではなかったのですが、地元の会社ですので仕事を頼みたいと思って、コスト面で相談に乗ってもらいました。施工期間は少し待ちましたが、無理を聞いてもらいました。施工は予想以上の仕上がりで満足しています。材料不足で竣工が少し延びましたが、それを差し引いても満足しています。また、機会があればお願いしたい。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。お客様のお宅へご訪問させて頂くにあたり失礼の無いよう私たちにとって当然のことを行ったまでですが、このようなお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また工事内容のご検討の段階より施工面・コスト面など様々なご要望をお聞かせくださっておりましたので「施工の時期を少しお待ちいただくことでお客さまのご希望予算に近づける」というご提案が可能となりました。私どもを信頼してくださったからこそ、多くのご相談をいただけたと思います。ありがとうございました。弊社での工事全体に「大変満足」のご評価を頂戴することができ光栄です。これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 桶川市 |
|---|---|
| 価格 | 480,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
お客さまのご感想
今回は、道路面から１m程の高さにある庭を取り壊し、駐車スペースを作っていただきました。隣家との境界の擁壁の土台部分は、想定外の頑丈さであったため結構大変な工事になったと思います。しかしながら、その際の対応について、知識と経験から、的確な判断と助言を頂き、無事予定通りの完成状態にしていただくことができました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 587,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
工事内容：「既存の屋根裏に断熱材を張り、その半分のスペースをロフトにする工事」、「洗面所に可動式脱衣台の設置」「玄関先の屋根を支える柱の取り付け工事」受注理由：プランニング等は他社と比べ大差ないが、見積もりが安かった事、費用は完成後の支払でよかった事。屋根裏の構造についての調査が少々甘かった点、図面の出来上がりが遅かった点、仕上げの塗装が今一つだった点は少々不満。目新しいプランニングの提案はなかったがこちらの意向は網羅していただけた点、大工さんに色々配慮していただけた点は満足。
リフォーム会社からの返答
細かいところの仕上げで、ご不満を頂いた点、反省させていただきます。大工は自社の工事部の大工でしたので、施行品質はもちろん、マナー等の配慮も安心して任せられたと思います。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,870,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
お客さまのご感想
すべてにおいて大変満足しております。対応の早さ、仕事の丁寧さ、仕上がり、担当者様の心配りなど、御社にお願いして本当によかったと思っております。工事の進み具合や明日の予定など毎日丁寧に説明していただき安心してお任せすることができました。また次回も必ずお願いしたいと思っております。工事に入ってくださった職人の皆様ありがとうございました。そして担当者様大変お世話になりました、本当にありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事に際しまして、お客様におかれましては、サービス評価にて多大なお褒めの言葉を頂き、社長以下、社員一同にとりまして、これに勝る喜びはございません。３階搭屋部はウレタンでの塗装、手摺や笠木の鉄部塗装、屋上はリベットルーフ防水を施しました。広さのある屋上ですので、存分にご活用されることと存じます。今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
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