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お客さまのご感想
施主支給に快く応じていただけたので、私どもの限られた予算からすればリフォーム範囲は広く、仕様グレードは高くすることができ、希望に叶ったリフォームができたと思います。対応については、工事の内容にまでかなり細かな注文を出させていただきましたが、そのほとんどに対応いただけました。また多少の不具合はありましたが、その全てに誠意をもって対処していただきました。ということで総合的には工事を依頼してよかったと思います。機会があればまたお願いしたいと思います。残念だったことを強いて挙げるなら、工事を実施する前に細かな納まり・仕上がりについて施主・担当者が同じイメージを共有できていなかった場面があったことでしょうか。これついては、私が建築関係の仕事をしていて細かな部分への要望が強かったからかもしれませんが・・・
リフォーム会社からの返答
今回の工事にあたってお客様のおっしゃっていた完成のイメージと私がイメージしているものと少し食い違ってしまったり、休日にも関わらず現場に来ていただいてしまい、大変申し訳御座いませんでした。もう少し細かい所のお話しをしなくてはいけなかったと反省しております。ただ、仕上がりに関しましては、ご満足頂きまして私もうれしく思います。また、工事の遅れ、不備などでご迷惑お掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
| 施工地 | 茨城県 守谷市 |
|---|---|
| 価格 | 3,286,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング その他 |
お客さまのご感想
お世話になりました。増築部分に関しては、納得できる内容でした。内装の仕上がりに関して若干不満な部分がありましたが、全てに一生懸命にやっていただけたと思っております。ますます頑張ってください。
リフォーム会社からの返答
今回は大田区中央のお客様で増改築を伴う内装リフォーム工事でした。築40年前後の建物だったのですが、構造から床下まで徹底的に調査し、柱や梁の問題ではお客様と何度も打合せを繰り返し、出来る限りお客様のご要望の間取りを実現するのに努力致しました。工事中、何度も打合せを繰り返しているうちにいろいろなご提案をさせていただきましたが、お客様からも良い案が出て、最終的に一番良い方法を取れた事はとても良かったと思います。内装の仕上がりに関しては、今後、改善指定かなければならないと思います。正直なご意見ありがとうございました。今後ともアフターメンテナンスでのお付き合いをよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 5,859,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 リビング 廊下 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロの他の業者さんと契約が破談になり、急遽お願いしたような経緯にもかかわらず、素早く丁寧にご対応いただきました。予算の関係で選ぶ余地がないと思っていたクロスについては、いろいろとアドバイスをいただき、部屋ごとに気に入ったものを選ぶことができ、大変うれしく思っています。壁の断熱補強については、行うべきかどうかの判断ができず迷ったのですが、仕様書を持参して丁寧にご説明いただき、納得して発注することができました。部屋が不自然に狭くなるだけではないかという意見もあり、不安だったのですが、仕上りは大変きれいでした。直接工事とは関係のない電気や排水、玄関扉の開閉音等についても、親身にアドバイスをいただき、大変感謝しています。いろいろと勉強になり、ホームプロを利用して良かったと思っています。
リフォーム会社からの返答
当初、お客様はご提案内容等の違いにより、他社様とご契約の予定をされていましたが、弊社に再度ご相談のご連絡が入りました時は、びっくり致しますと共に、弊社をご信頼頂けました事に何より有難く感じました。ありがとうございました。中古マンション購入に伴います内装替のリフォームが主でしたが、現場調査時に一部壁面に結露が有りましたので、壁の断熱補強のご提案もさせて頂きました。目に見えない箇所の工事ですので、ご理解を頂くのに時間を要しましたが、出来上がりをご覧頂きご満足頂けまして、嬉しく思っております。又、工事中ベランダから見える八重桜が満開でとても美しく、休憩時にはお花見も楽しませて頂きました。又、お客様との信頼関係により気持ち良く仕事をさせて頂く事が出来ました事に深く感謝致しております。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 守口市 |
|---|---|
| 価格 | 1,018,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング その他 |
お客さまのご感想
工事そのものは大変満足しています。唯一、残念だったのは、その場で支払いが出来ず、振り込みになったことです。領収書を持って来ていないため駄目でしたが、領収書を持ってきていればその場で支払い可能だったのでそれだけが、残念でした。でも、他社の施工した工事にも係わらず、丁寧に対応してくれたのはとても嬉しかったです。
リフォーム会社からの返答
このたびは、当社床下メンテナンスをご利用賜り、誠にありがとうございました。お支払いに関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。また何かお困りの事等あれば当社にご連絡頂ければと思います。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 47,250円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
とても迅速な対応に大満足でした。予算が少ないなりに、とても色々と提案をしていただき、無理も聞いてもらいました。営業の方にもお世話になり、少額の工事ではありましたが、現場にも何度も足を運んでいただいて･･･感謝しております。又、何かの機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
良い評価を頂き嬉しく思います。このような現場を数多く作って生きたいと思います。何回もご利用頂けるよう今後も努力していきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
見積もり、工事打合せ、価格交渉から実際の施工・監理まで実に誠実に且つスピーディーに丁寧にやって頂きました。私は婿で、義母の居宅の工事を行ったのですが義母も大変満足しており、松島さんのお人柄にも親しみを感じているようです。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
今回は高槻市にお住まいのお客様から、改修工事のご注文を頂きました。室内外共にメンテナンスの行き届いたお住まいですが、築年数からも改修が必要な部分があるとの判断でお話を進めさせていただきました。改修プランは、ご家族の大切なお住まいの形になるように想いを込めて考えました。工事中はご年配のお母様のストレスにならないかと、心配も有りましたが、逆に楽しんでいただけたとお聞きして安心しています。今後もご遠慮なく何なりとご相談下さい。有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
|---|---|
| 価格 | 1,350,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
今回御社には、工場として使用している築３０年の鉄筋コンクート３階建の２階フロアを全面改築（スケルトンリフォーム）していただきました。またその他にも１階玄関ドアの取換え、駐輪場の設置、一部サッシの取換え、ベランダの設置、屋上防水、３階改築等、幅広い範囲で施工していただきました。これだけ大掛かりな工事にもかかわらず作業は滞りなく進み、また仕上がりも以前工場であった面影は全くなく、快適な住居として生まれ変わり大変満足しています。担当の方には、豊富な経験と豊かな知識だけではなく家族構成や趣味にも配慮していただいた上でアドバイスをくださり、住みはじめてみてこうすれば良かったと後悔することは何もありません。これからはメンテナンスの面でも、さらに新たに工事が発生する場合でも、御社にお願いしたいと思っております。
リフォーム会社からの返答
お客様の声へのご登録ありがとうございます。もともとが工場でしたので、水廻りの配置や窓の生かし方など、プランニングの時点では心配な面もありました。お客様にこれほど喜んで頂けたのも、お客様と私達・私達と職人の信頼関係はもちろんのこと、充分な話し合いと、お客さまの状況・お気持ち・これからの住み方などを家族の一員のつもりで考えさせて頂いたこと、プロとして適切なアドバイスをさせて頂けた結果ではないかとスタッフの皆で喜んでおります。犬のももちゃん、ウサギちゃん、奥様が植えた花壇、屋上のグリーン･･･お客さまにまつわるエピソードが尽きることがありません。大掛かりな工事でしたので、近隣の方にご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが、皆さん気持ちよく対応くださり感謝しております。また皆さまにお会いできる日を楽しみにしています。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 17,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
営業担当者が誠意があり、小出しになったリクエストにも応えてくれ、また忌憚無く意見を述べてくれる｡気さくであり、信頼が置けた｡ただ職人さんの中に、一部工事で発生する結果に対して、反応が遅い方がいた｡こちらで小出しにリクエストした為もあるが、途中で価格の提示があれば尚良かった｡ただし最終的な支払において不満は無く、概ねこちらの予算通りの結果になった。今後リフォームが有れば、また依頼したい。
リフォーム会社からの返答
４階(一部３階)の建物の屋上防水、外壁塗装、雨漏りのための室内補修工事、シャッターと玄関ドアの交換等を行いました。隣の家と接していて足場が掛けられず、屋上からブランコで降りながら塗装を行いました。追加のご依頼が沢山あり、その都度価格を提示しなかった事を反省しています。手伝いに入った職人の対応が悪かった様で申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 3,730,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 その他 |
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