玄関の評判・口コミ（851ページ目）

お客さまのご感想

施工業者の段取りが悪く、また見積もり時には生活しながらでも工事ができ、居住者は手伝わないくてよいとお話しされていましたが、あれやこれやと施工業者には手伝うようお願いされました。家具の移動費も費用には含まれていたため、不満です。また、作業遅延の対応にリフォーム会社の方が来られましたが、特に何をするでもなく来た意味はありませんでした。また、見積もりにも入っていた網戸の交換を忘れられ、最初のリフォームから二週間後にようやく交換してもらいましたが、その間連絡もつかなく、常識では考えられません。残念ですが、ご近所さんにはとても薦めることができません。

この会社に決めた理由

見積もりまでの対応が早かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

予算はオ－バ－致しましたが、仕上がりは大満足しております。また　当方の希望どおりに工事を完了していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の説明態度とアドバイス及び迅速な対応　　
（ホ－ムプロの評価）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がりです。
工事中に想定外のことがあり当初の予定通りにはできなくなったのですが急遽代案を出していただいてなんとかきれいに仕上がりました。
担当の方が多忙なためか契約後、工事日程の連絡が直前になったり工事終了後の書類が当日準備されておらず後日夜に手続きしたりとやや困りましたが丁寧な説明で安心できる業者さんでした。

この会社に決めた理由

契約前に丁寧な施工イメージ図で説明していただき、こちらの質問にも面倒がらずに答えていただきました。こちらの要望そのままではなく、納得のいく新しい発想を出していただけました。また、見積もりの連絡も一番早かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。この冬は暖かく過ごせました。今後のアフターフォローもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

施工例を見る。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

賃貸物件のため、管理組合の届けからすべてお願いしてしまいましたが、きちっとしていただき感謝しています。見積金額が予算額を大幅に上回って困りましたが、ここは削る、ここは生かしてなど細かく検討していただき、納得のいく金額で仕上がり満足しています。予算の関係上和室のリフォームを見送りましたが、次回またお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

見積金額の提示の際、Ｆ社さんだけが、自宅まで持ってきてくれ説明してくれました。その熱意が大きな決め手になりました。メールや郵送と違って、内容がわかりやすいし、どこを削ったらどのくらい金額が違うか、また、こうしたらの参考意見もいろいろ聞けてよかったです。見積金額が一番安かったのも大きな理由です。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム開始前の引っ越し業者との若干のトラブルが、評価を下げました。すべては、会社との取引と認識していたのですが、必要段ボールの請求時や見当違いの代金請求など、コストダウンを図るために安価な引っ越し業者を使った加盟会社に失望しました。
しかし、作業者の方がお客様に喜んで貰える仕事がしたいと言って下さいましたので、営業以外が係る部分の評価は、満足とさせて頂きました。

この会社に決めた理由

①予算金額に近づくよう努力をしてくれたこと。
②和室、風呂に多少のこだわりを持って交渉したが、一番意見を汲み入れてくれたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

都合に合わせて工事日程も２回に分けたり、ドアのクロス張り替えやコンセント移設も工事途中で迅速に対応して頂きましてありがとうございました。古い建物なので諦めていましたが、見栄えもよくなりキッチンも使いやすくなって快適に過ごせてます。今後も機会がありましたら宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

連絡・現地確認・見積もり・再提案すべてスピーディに行っていただきました。こちらが気にしている所をすぐ把握され見本を持参されたのも１社だけでした。価格もですが、日程調整・担当者の説明提案力で信頼できるものを感じました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

玄関ドアの修理という小さな工事でしたが、丁寧に対応していただきました。白アリ被害でなかったので一安心です。

この会社に決めた理由

会社がある遠藤は、子供が住んでいます。
なんでも対応して頂ける地元の会社を探していました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

「評価したいポイント」の欄には、該当項目がなく仕方なく「丁寧な対応と」致しました。
本当の所は違いまして、御社の「企業としての素晴らしさ」を評価したかった事が本当の評価ポイントです｡
今回、担当者の多数の間違いや認識により、納得いかない仕上がり部分もあれば、逆に金額以上に良くなった部分もありちょっと複雑な感じです。
誠に僭越ではございますが、工務店と言う小規模建築会社にも関わらず、コーポレート・コンプライアンス（法令や倫理等の遵守）が守られていて、担当者から社長御自らの指揮に変更となってからは、コーポレートガバナンス(企業のチェック体勢を明確に提示)もしっかりいたしまして、安心してお任せ出来ました事に加え、無事完了いたしました事に、お礼と併せまして余計なご負担をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後は、御社の御清栄を陰ながら見守らさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

近いから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査にはIさんKさんが二人で来られたが、不動産提携会社から来たのは一人でざっと見て採寸していたのに対し、二人はあうんの呼吸で手分けして採寸、確認が行き届いている印象を受けた。
施工中は、私たちが納期ギリギリのバスを選んだため他の箇所に影響し、予定通りには進まず。引っ越し日が迫る中相手はプロだと承知の上で不安な気持ちを伝えると、「（各工程は）当初の計画とはずれているが、全体としては着実に進んでいるので引き渡し日には間に合わせます」との説明に納得し安心できた。
工事完了後はお風呂のシャワーがお湯にならないというトラブルがあったが、夜の業務時間外にも関わらず担当者の携帯を鳴らすとすぐに対応してもらえた。ミスを完全に防ぐのは難しいと思うので、今回のようにその後の対応が信頼を左右するのだと感じた。
全体的に満足。今後もぜひ御社（IさんKさん）に依頼したいと思う。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入、入居前のリフォームをお願いしました。不動産提携のリフォーム会社の対応が悪く（現地調査を行ったのに一向に見積もりを提示しない）近所のイベントで見つけた割と有名なリフォーム会社もぱっとせず（こちらの要望を上手くくみ取ってもらえない）、すがる思いでホームプロに依頼しました。
業者比較の際に最もポイントが高かったのは、S社が近隣のマンションの図面を所有していた点です。今回のリフォームは、現地調査に当たって現居住者・不動産会社・私たち購入者・リフォーム会社の４者の日程がなかなか合わず、期日も迫る中でできる限りのことをしておこうと考えました。
結果的に前の入居者が大幅な改修を行っていたため、会社保有の新築当時の図面は役に立たなかったのですが、やり取りをした初期の段階でこちらの要望がうまく伝わるという手ごたえを感じS社に決定しました。