リビング・千葉県・習志野市の評判・口コミ（4ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりには満足しております。壁紙やドアの風合いについては、カットサンプルと実際のできあがった品物との差が出るのは止む無しと割り切っています。
マンションですので玄関ドアを開けたまま作業をするケースがあり、外に響きました。
立ち会った中では、大工さんのみドアを必ず閉めてから作業を行っておりました。またいろいろ提案をいただき助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロから一社、その他で2社で合い見積もりしました。結果ホームプロさんが推薦したW社さんに決めました。W社さんに決めた理由は会社が家に近く、実績も豊富であり、社名も感じが良かったからです。

お客さまのご感想

直接リフォーム会社に申し上げたので、ここでは細かくはコメントしませんが、段取りや説明の悪さ・職人とリフォーム会社との関係性・我々ユーザーよりも自社の方針に寄り添った対応。たいへんストレスのかかる工事でした。

ただ、担当の方は一生懸命やってもらったと思いますが、私と合わなかっただけかもしれません。やはり自分の足でリフォーム会社を探すべきだったと反省しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
対応の早さや提案力

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでした。やりたいことの優先順位がないまま、理想だけが膨らんでいました。何度も打ち合わせをしている間に、やるべきことが見えてきました。
Mさんの提案力と、Ｓさんの丁寧なフォローのおかげで、私のわがままを120%以上実現することができました。身近に相談できるリフォーム会社できたので、とても安心です。今後も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・担当した営業が、男性と女性の二人だった
・二人の営業に話を聞いて頂いたので、まだ曖昧だった自分のやりたい事が伝わった
・リフォームは最終的に家内が満足することが絶対なので、女性の営業担当者は安心感があった
・生活動線を意識したアドバイスを頂けた。
・最近リフォームした他のお客様の事例を見学させて頂いた。
・工事に取り掛かる前に、職人さんを含めて十分な打ち合わせの時間をとってくれた
・リフォーム工事中も、現場で、作業工程などを丁寧に説明してくれた
・将来の家のメンテナンスやリフォームについて相談に乗ってくれた

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームのプロとしてのアドバイスが素晴らしかった。
我々の想いを形にして頂けたと思う。

この会社に決めた理由

他社ができない・やりたくないと回答してきた施工について、真剣に話を聞いて実現案を提示してくれたから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もりは、2社が噛み合わないようにした心算でしたが、時間が無くなり、両者が鉢合わせになりましたが、嫌な顔もせず、十分にプロらしい助言や提案をいただき、その後の対応もスムースで、予定通り終えられました。

この会社に決めた理由

こちらの意向を汲み取った設計と丁寧な対応及び価格。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

現物を何回もショールームにて見てきましたが、完成品とは違うのが残念。

この会社に決めた理由

見積り段階での対応に誠意がみられたのが決め手。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても綺麗に仕上げて頂いてまた、今までと使い勝手が良くなり大変満足しています。
また、この様な機会がありましましたらお願いしたいと思います。
また、現場で作業をして頂いた大工さんに感謝したいです。

この会社に決めた理由

見積もり依頼が２件しかありませんでした。
私は、見積もりを複数取っても見てからの見積もりになるし、時間もその分費やすので、時間の無駄を簡略するため必ず先着順に決めています。
そして実際に担当者とお話しして感じが良ければ即、決しています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

長らくお世話になりました

この会社に決めた理由

切羽つまって

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

各専門業者との工事内容を綿密に打ち合わせし、かつきめ細かな現場管理をして欲しかったです。担当者はよくやってくれたとは思いますが、営業と現場管理とを１人でこなしていたので、きめ細かな現場管理とはいかなかったと思います。当然のことながら、１人の目で見るよりも複数の目で見たほうがいいに決まってます。経済面もさることながら、現場の出来あってのことなので今後の課題かとも思われます。

この会社に決めた理由

こちらの当初予算に則って、見積りをしてくれたことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんが何度も足を運び親身になって考えてくださったり、アドバイスをしていただいたおかげで私と息子の理想通りのリフォームになりました。あの暗かった和室やリビングも私たちの心も明るくなりました。今回リフォームしたところ以外に気づいて簡単に直せるところは大工さんやお直し屋さん、設備屋さん等にお願いして気持ちで直していただいたり。追加で色々お願いしても快く引き受けてくださり感謝です。リフォーム中も嫌な思いもすることなく、楽しかったです。取引業者さんたちも親切な方ばかりで本当にありがとうございました。お陰さまで息子も毎日トレーニングに励んでます。他にリフォームする時はまたお願いしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

担当者さんが現場確認や見積り時に同じ主婦目線で最低限の金額でよくする方法やアドバイスをしてくださり、また何度もカタログやら見本品を持って私と息子の理想を出来るだけかなえてくださろうと足を運んでくださったので。担当者さんの人柄が大きかったです！他の会社の男性の方はこちらを素人として見ている感じだったり、希望を理解して下さなかったり、カタログさえ持参されないでイメージもわからないのに勝手に見積りを作り話を進めようとしたところもありましたが、担当者さんはメーカーにこちらの希望の変更が出来るか確認してくださったり、メーカーによっての商品の良い点悪い点をきちんと説明してくださったり、エコポイントが付いてるなど、建材を選ぶにあたっても私どもに対して誠意ある対応で本当にこちらの会社なら安心して任せられると思ったから。