バルコニー・ベランダの評判・口コミ（37ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

寒い中、屋外でリフォーム作業をしていただき、ありがとうございました。
作業ごとに別の職人さんがいらっしゃいましたが、皆さん礼儀正しく、丁寧なお仕事をして下さって本当に助かりました。若い頃に大工をしていた父も、作業の音を懐かしく聞いていたようでした。
今のところ、リフォームした箇所の不具合はないようですが、古い家なのでまた別の修繕が必要になるかもしれませんので、長くお付き合いいただけると嬉しいです。

この会社に決めた理由

実家の母から雨漏りの相談を受けたためホームプロで検索したところ、屋根や外装、水回りが得意なこちらの会社にヒットしました。
私が実家に行けない時は高齢な母が対応することになるため、穏やかで分かりやすく説明してくれる方を希望していたところ、担当者の方が正にそういったタイプの方で、安心してお任せすることができました。
雨漏りの原因が分からず不安がっていた母も、丁寧に説明してもらって修繕してもらったので安心できたようです。
他にも、古くなって崩れる危険のあった庭の柵も、新しい物に取り換えていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約前からとても親身に相談に乗っていただき、また、施工中も対応に変更等が出る場合には速やかにご連絡いただき、初めてのリフォームでしたが不安なく進めていただくことが出来ました。

この会社に決めた理由

リフォームが具体化していない段階からとても親身に相談に乗っていただき、細かな要望であっても丁寧にご対応いただけたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄も良く、見積もりのプランも考えて頂きわかりやすかったです。
メールや電話での対応も良かったです。

この会社に決めた理由

見積もりのプランなど、丁寧な対応をして頂きました。担当者の対応も良く、値段的にも納得して契約させていただきました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

理想通り以上の仕上がりに大変感謝しております。
施工中、ほぼ立ち会えずご不便をおかけしてしまいましたが、こちらに疑問点、変更点等あったときも素早く確認、対応していただきありがとうございました。
また、担当者様が不在の時なども他の方がメールの返信をくださり、とても安心おける会社だと感じました。

この会社に決めた理由

・希望にそった施工技術があったこと
・細かなところまでしっかり要望を聞いてくれたうえで、さらなるアドバイスや提案をして頂いたこと
・迅速な対応であったこと
・どの担当者もとても話しやすかったこと
・地元の業者であったこと

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの記録、完成予想図など提示されずに工事に進み、工事完了後の状態がにこちらが聞いていた状態と異なっておりややトラブルになった。
工事の施工状況に不満があったが、これに対して担当者が仲介せず、依頼主が工事業者へ直接伝える状況になるなど、かなりストレスだった。

この会社に決めた理由

連絡等が早い。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工開始前の近隣への挨拶周り、丁寧な施工と養生、管理、完成検査時の丁寧な説明と非常に良かったです。

営業担当者、施工作業者、事業主の方々の誠実な人柄、責任感も高い評価です。
ホームプロでこちらの会社が非常に高い評価されている理由は納得しました。

唯一、残念だったが、外壁をツートンにする際、営業担当の方に自宅までご足労いただきました。この対応も誠実でしたので不満はありません。
しかし、家内がイメージした色と仕上がりの色のトーンにかなり乖離がありました。

色決めの際に、ハッキリと自信を持ってコメントしていただけたら、今回のような乖離はないまでもかなり低減出来たと思います。そこが唯一の不満点です。


ですが、次回また外壁や屋根の塗装をする際には、迷うことなく同社を選びますし、友人知人にも自信を持ってこちらの会社を薦めることが出来ます。

今回は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

1.営業担当の方の誠意ある姿勢と対応、近隣への配慮が素晴らしかったこと。

2.相見積もりを取った結果、一番リーズナブルだったこと。

3.価格度外視で一級建築士の知人に比較してもらったところ、こちらの会社を選んでもらったこと。

4.ホームプロの評価が非常に高かったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積相談中に内容が膨れて、さらに追加工事もあり、当初の予算をはるかに超える金額となりましたが、他社ではさらに高額となり、発注した内容では工事が出来なかったと思います。仕上がりも満足しており、お願いしてよかったと思っております。全体として丁寧な仕事です。
ただ、換気扇のスイッチ接続でミスがあり、下請け先への指示が甘かったことが残念な点です。（すぐに対応していただけたので問題なく使えるようなっています。）
今後もリフォームに関することは、相談していきたいと思います。

この会社に決めた理由

営業担当者の方の丁寧な説明が工事経験の豊富さを裏付けていると思い、しっかり監理していただければ、間違いのない仕上がり、完成になると思いました。
また、相見積もりをとったうちの一社が、金額面で折り合わず見積りを辞退されましたので、金額面でもかなり頑張っていただけました。（年末という時期もあっての特別価格だったようです。）
もう一点は、会社が隣接する市に所在するため、海に近い地元のことをよく知っていることも安心できた要因です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

複数の会社から断られ、難易度の高い施工内容だったと思うのですが、こちらの要望を最大限に汲んで頂き、期待以上の仕上がりになりました。
担当者の方、工事の方の対応も素晴らしく、すべてにおいて安心・満足でした。
機会があれば、またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・今回の施工内容を実施可能な会社だったから。
・担当者が信頼できると思ったから。
・提案・プランが良かったから。
・ホームプロでの評判が良かったから。

お客さまのご感想

サービスは色々してくれて安かったが、依頼したとたん忙しいと、夏休みが入ったとはいえ１か月以上放っとかれ、着工まで１か月を切った頃から打ち合わせ。工程表も監督が忙しいからと営業の方が作ってきた。(監督経験があるから作れるとのことで確かにきちんとした工程表だった。)
ピアノと多少の家具を置いたまま住みながらの工事を希望なのは最初から伝えていて、承知してくれた２社の内こちらに依頼したが、この規模で住みながらの工事はない等、何かにつけ言われ精神的に辛かった。しかも２階の一室だけに最低限の物で暮らしてたのに、長い間ほぼ１人の大工さんだけ。突然工事ない日もあった。やっとサッシ交換したと思ったらそのために削った外壁が１か月放置され中の壁に雨染み。サイズ違いでやり直し等細かい事は他にも多々。２か月たってもほとんど進んでないのに連絡なく１週間の工事放棄。その後も工事の順番、クリーニングさえもずさんだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が数は少ないものの良かったこと、メーカーのリフォームショップということで多少安心感もあった。
他の紹介サイトと合わせ３社に現地調査依頼をして、こちらと大手のリフォーム会社と２社で最後までかなり迷ったが、ほぼ同じ内容で１５０万位こちらの見積もりが安かったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

11月に見積もりをお願いして、12月にリフォームを終えることができした。担当者さんとの連絡もスムーズで安心してリフォームをお任せすることができました。年内希望だったので、とても良かったです。
イレギュラー なことがあり職人さんに遅くまで作業していただいた日もありましたが、最後の掃除まで手を抜かず丁寧にしていただきました。本当にありがとうございます。

この会社に決めた理由

何社か見積もりに来ていただきましたが、説明がわかりやすくこちらからも聞きやすい雰囲気で感じがよかったです。