バルコニー・ベランダの評判・口コミ（289ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ネコの部屋づくりという一般的ではないこちらの注文に対して、満足できるバルコニーを作って頂き、ありがとうございました。対応の速さ、注文内容に対する工夫の提案、施工費用の工夫等、大変満足しております。

この会社に決めた理由

１社のみの応募であったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細部にわたり希望どおりに施工していただき、満足しています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。担当者さんの的確なアドバイスと親切丁寧な対応、確かな技術と礼儀正しい職人さんに感謝します。

この会社に決めた理由

見積り依頼時に外周を周っただけの他社さんとは違い、こちらの社長さんは自ら屋根に上って写真を撮り状況を説明してくれた。自社施工、価格の納得感。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回初めてのリフォームで不安と緊張しましたが
担当者のわかりやすい説明、アドバイスなど安心してリフォームを頼めました。
工事開始から終了まで家の外観が見る見るうちに新築のようにかわる様を見て
リフォームして良かったとあらためて思いました。
職人さんと担当者さんに感謝です。

この会社に決めた理由

今回のリフォームが台風による屋根の補修だったので、会社選びの時間が
あまり無くＷさんがタイミングよく現場調査してくださったので
依頼することに決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は満足のいく内容に仕上げていただき有難うございました。
その後の気になる箇所を検査頂き、問題ないことをしっかり確認して頂き安心いたしました。
また工事の際はご相談させていただきます。

この会社に決めた理由

同じような規模の会社と比較して金額が安かったこと
工事前にしっかりと説明を頂き納得感が高かったこと

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回初めてのリフォームでしたので、大手ハウスメーカーさんにお願いするか迷いましたが、正直、ここまでの対応に大変満足の仕上がりでした。
良かった点は以下の通りで、今後、こちらの会社さんに何かあればお願いしようと家族ともども話していたところです。
この度は本当にありがとうございました。
【頼んでよかった点】
１．電話ではなくてメールでの対応を希望していたので、レスポンスが早かったこと
２．ベテランの職人さんの仕事丁寧
３．仕上がりの最終checkをＩさんも立ち会ってやっていただいたこと
４．修正が必要なところは翌日にすぐに対応いただいたこと
５．丁寧な説明と提案、価格
など

以上、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績
レスポンスの早さ
丁寧な説明、提案、価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

完成まで日にちは掛かりましたが、仕上がりは良かったとおもいます。

この会社に決めた理由

対応が良く分かりやすい説明をしてくださったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中も、当方の要望に対して、丁寧に対応して頂き、また、その仕上がりに満足しています。解体時に大変なご苦労があったかと思いますが、的確に対応して頂きました。特に、　大工さんが非常に几帳面で、細かいところまでキチンとこなして頂き、満足な仕上がりになったことに対して感謝しています。今回のリフォームされた我が家で、残されたシニア生活を、いつまでも元気な姿で過ごせることを念じています。

この会社に決めた理由

担当された人が、大工さんだったと言われましたのでリホーム経験が豊富なように思われたのと当方と近くなので、小回りが良いと思い施工を依頼することになりました。
４０年前の建売住宅で特殊な敷地でしたので、経験が豊富な工務店（大工さん）がいいのではないかと思いましてお願いすることにしました。また、施工費用も当方が考えていた金額が近かったのが理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応良かったです

この会社に決めた理由

担当の方を信頼できたから
値段も理解できたから