リフォーム会社紹介
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愛知県・岡崎市の評判・口コミ（4ページ目）
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（60代/男性）
お客さまのご感想
施工会社への満足度で【不満】とチェックしている事にとても残念でなりません。
それぞれの専門の職人さん達は、技術は勿論人柄も素晴らしく大変満足していますが
下記内容で不満となりました。
①責任者及び施工責任者が初めて現場に訪問した際の施工主への態度が最悪。
②現場監督がいない。営業担当が兼任している。
③追加工事依頼の見積もりが届かないまま施工し、後に請求書が届く。
④電気部品の納期遅れの為、工事完了日が遅れるのは承知済みでしたが、入荷予定日
及び最終工事日程の連絡が無いまま約70日放置。
工事放棄と判断し他社に工事依頼打ち合わせを始めた所で連絡あり。
⑤営業所所長は担当者と施主の私の真意を確かめるために訪問。非常に失礼な態度で
怒りをかっただけの訪問であった。
最終的には担当者のミスではあるが中部地区の責任者（支社長）・所長の態度に一番の不満を感じた結果でした。
残念です。
この会社に決めた理由
相見積もり4社の中、他3社と比較し見積もり価格、内容説明、ご担当者様の営業姿勢に
満足しリフォームをお願いするする事に決定しました。
リフォーム会社からの返答
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当者並びに責任者の配慮が足りず、お客さまの信頼を失ってしまう事態となりましたこと深くお詫びいたします。
追加工事のご指摘についても、本来であればご依頼を受けた際にお見積書のご提出や打合せ記録をとっておくべきでございましたが、担当者の段取り不足等によってお客さまとのお打ち合わせができませんでしたこと、またそれによる認識の相違や、度重なる当社の不備によって多くの不安やご心配をおかけしてしまったことと思います。
残工事を含めて最後まで施工をさせていただき、誠にありがとうございました。
今回のご指摘事項については社内で共有し、十分に再指導のうえ改善に取り組んで参りたく思います。
アフターメンテナンス等含め、万が一何かございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 6,150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
また何かあればお願いします。
この会社に決めた理由
工事や見積もりのお話は大変丁寧にしていただきました。
施工した後、入金というの安心でした。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
工事完了までご協力頂き感謝しております。
今後とも長いお付き合いができますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
半導体不足で設備の納入遅れにより日程がはっきりしないことがあったが、細かい要望にも丁寧に対応してもらい満足している。
この会社に決めた理由
初めてのリフォームで不安だったが、担当者の人柄、説明力や会社の評価に信頼できると思ったから。
また、予算に近い見積だったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用くださりありがとうございました。
コロナ禍で商品の納期が確定出来ず、沢山のご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様がこの状況をみて対応してくださったので、私共も心にゆとりを持って、ご要望に対してお応えすることができました。
新しくなったお家で快適な生活を送られることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 5,182,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は、浴室、洗面、クローゼット、トイレ、駐車場、カーポートと様々な場所をリフォームして頂きましたが、こちらの要望を聞いて優先して行う工事を最短で決めて頂き、日程もうまく調整して下さったので、生活しながらでも不自由することなく工事が終わりました。納期の遅れていた浴室乾燥も、入荷連絡からあっという間に取り付けて頂きました。直して欲しい部分にもすぐ対応頂けました。お陰でとても快適に生活できています。次回もリフォームの機会があればまたお願いしようと思っています。
この会社に決めた理由
最初に担当してくださった方が、相談しやすそうだったのでお願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社で工事をしていただいてありがとうございました。
来店された時から、相見積を取らずに弊社に決めてくださって、より一層誠心誠意対応させていただこうと思えました。
商品がなかなか入らない時期の工事で段取りが難しい中、ご連絡に対してすぐに対応してくだいましたので、スムーズに工事を運ぶことが出来ました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもお声掛けください。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア 窓・サッシ その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
施工状況も綺麗に仕上がっており、満足しております。
施工終了後の撤収時に、
ゴミが周辺に落ちていないか「指差し」確認していた担当者の姿を見て、
現場の綺麗さ＝施工の綺麗さ
に納得しました。
この会社に決めた理由
施工の「見積り時点」の現地調査において、
かなり正確に現場採寸をされており、
そのきめ細かな現地対応をする担当者の姿と
見積り価格に納得し、契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。施工後の完成に満足して頂き大変嬉しく思います。新しくなった玄関を有意義に使って頂きますと幸いでございます。
施工中の配慮や綺麗に仕上がりをこれからも継続的に行い、お客様が満足して頂きますよう努めていきます。
又、現地調査での対応も細かな打ち合わせや現場確認を徹底して行っていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また何かお家の事でお悩みやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、大変誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 365,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
他の業者との競争からスタートしてもらいましたが会社というより担当者の方で決めさせてもらいました。
この会社に決めた理由
こちらが気づかない提案と現場上がりの担当者の方の説明と親身になったいただいた対応。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をご用命いただきありがとうございました。
また、もったいないくらいの嬉しいお言葉に感謝いたします。
新しいお住まいで楽しく暮らして頂ければ幸いです。
今後とも末永くお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 和室 廊下 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
見積もり書がなかなか提示されず、待たされた点が良くなかったかなと感じております。途中で一報を入れて頂ければ、色々事情があるんだな～と納得もすると思います。
それでも、私は地元の御社を・・・と云う気持ちが強く働いていたこともあり契約しました。それ以降は、打ち合わせ等々大変満足しております。ありがとうございました。今後ともアフターケアを含めよろしくお願い申し上げます。
この会社に決めた理由
① 地元の企業であること
② 実績が豊富であること
③ ホームプロさんから紹介して頂き評価も高いこと
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
当初の弊社対応について、ご心配をお掛けして大変申し訳ありませんでした、
にもかかわらず、地元という事で信頼して任せて頂けたこと、
良い評価を頂けたこと、担当者はじめスタッフ一同心より感謝しております。
今後も長いお付き合いになります、何でもお気軽にご相談ください。
これからもよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 18,611,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 リビング ダイニング 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
リフォーム開始後も追加でいろいろとお願いしましたが、とても快く迅速に対応していただき助かりました。想像以上に快適に仕上げていただき職人さんの技術の高さを感じました。
この会社に決めた理由
近くてホームプロでの評価がよく、見積り担当の方の対応が安心してお任せできそうだったから
リフォーム会社からの返答
今回、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山の嬉しいお言葉もありがとうございます。
また、いつでもお気軽にご相談ください。
お待ちしております。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 6,193,141円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 階段 収納 その他 |
（60代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
工事日程が決まるまで、なかなかはっきりせず、もう少しスピーディーに連絡が欲しかったです。施工金額も決してリーズナブルとはいえず、若干割高な印象が否定できない。
この会社に決めた理由
施工のデザインの提案が満足したから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社へ工事をお任せいただき誠にありがとうございます。
建具がオーダー品であったために、通常よりも発注から納品までにお時間がかかる商品でございました。お客さまにご安心いただけるよう事前にご説明をしておくべきでしたが、配慮が不足しており結果としてお客さまをお待たせすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘内容は社内で共有いたしまして、あらためてお客さまにご満足いただける施工ができるよう改善を行ってまいります。
また何かお困りごとがございましたらいつでもご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 収納 |
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