リフォーム会社紹介
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築年数：6〜10年の評判・口コミ（54ページ目）
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（40代/男性）
お客さまのご感想
ありがとうございました。
お互いの希望に勘違いがあり全ての希望が叶いませんでしたがまた機会があればお願いいたします。
この会社に決めた理由
前回色々とお世話になったから
リフォーム会社からの返答
この度、工事のご依頼を頂きましてありがとうございます。
こちらの説明不足により見解の違いが起きてしまい申し訳ございましんでした。
これからも住まいに関わることでしたら何なりとお申し付けくださいますようお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 158,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者も職人さんも皆さんとても親切で、常に顧客優先の姿勢で対応していただきました。
説明や提案も具体的で素人にも分かりやすく、細部までうやむやにせず丁寧に話してくださったので大変安心できました。
これからもぜひ機会があれば依頼したいと思います。
この会社に決めた理由
見積もり段階でこちらの要望に対してしっかりとした提案があり、説明も分かりやすく安心して任せられました。
併せて金額的にもこちらの予算内に収まったことがこちらの会社を選んだ理由です。
リフォーム会社からの返答
このたびは、コンクリートスロープの整備及びブロック設置工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
また、総合評価においてはすべての項目で満点を頂戴し心より嬉しく感じております。
我が社の経営理念は「お客様の希望を正確、迅速に汲み取り、親切丁寧、的確に助言し、誠実に工事をさせて頂く」
と掲げております。これからも常にこの思いを心に留め活動して参りたいと思います。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
| 施工地 | 岐阜県 大垣市 |
|---|---|
| 価格 | 800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧なやりとりで安心してお願いできました。また、工事担当者の方も丁寧で、工事中も不安なくお任せできました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価と回答の速さ、また、他社とは違いテンプレ感がなく回答にも概算を提示していただいたこと
リフォーム会社からの返答
この度は、間仕切り工事を施工させていただきありがとうございました。初めて会う会社の担当に対し、安心感を持っていただけたこと、非常にうれしく思います。お客様にとって、ほとんどの工事は未経験の工事内容なのが一般的と思い、出来るだけのことをお伝えし、お伝えしたことを形にして、喜んでいただけることが私たちサービスマンにとっての喜びでもあります。
職人にもご評価いただけたことを申し伝え、今後もしっかりと対応できる会社であり続けたいと思います。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 清瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 129,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
・綺麗に仕上がり、満足しております。
・社長はじめ職人の皆様も丁寧に気持ちよくご対応いただき、ありがとうございました。
・携わられた方々にもよろしくお伝えください。
・いろいろとありがとうございました。また、今後ともよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
・担当者から細部まで詳しいご説明がいただけたこと。
・ホームプロ上でのメールのやりとりが社長自ら迅速に的確に対応いただけたこと。
(こちらも仕事をしながらなので、ありがたかった)
・(他社と違い)こちらの状況を配慮しない営業をされなかったこと。
→ 周辺で同時期に外壁塗装をしており、あまた営業に来るので辟易していた。
・塗料および工事価格について複数の選択肢をわかりやすくご説明いただけたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼ありがとうございました。施工中のお客様とのやり取りもメッセンジャーを活用し職人と情報共有をして上手に進めることができました。大変満足の評価をいただき感謝の気持ちで一杯です。定期点検、アフターメンテナンスもしっかりとご対応いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 1,120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
対応は一貫してとても丁寧且つ迅速。
ただ出入り業者が
・足場
・外壁
・ベランダ塗装
・内装
・カーポート
全てバラバラと変わっていって統括が存在していなかった。
トイレについて、家のトイレは使わないという話でしたが、内装業者が使っていた。
トイレのドアを開けたら使用中で驚いた。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価
・壁工法の新しさ。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼頂きありがとうございました。工事中にお手洗いを勝手に使用し大変申し訳ございませんでした、今後の現場作業にしっかりと反映させていただく所存でございます。又、多数の業種が入れ替わり作業を進める中、伝達や報告など不十分であった事も合わせてお詫び申し上げます。今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 3,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 リビング バルコニー・ベランダ その他 |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
短い期間の中迅速に作業を進めていただき、大変助かりました。中古物件で家じゅう汚ないわ、傷だらけだったのですがクロス、ドアの張替えで見違えるようにきれいになりました。これからの新生活気持ちよくスタートすることが出来そうです。この度はありがとうございました。
この会社に決めた理由
メッセージのやり取りが迅速で、価格も予算内であったため
担当者との雰囲気も良かった
リフォーム会社からの返答
施主様は、目下、リモートワーク中の方で、新しい住環境に一役買うことができてたいへんうれしく思います。工事中は、駐車場所のお手配、お茶等のお気遣い等何かとご協力いただき、問題なく工事を終了することができました事、厚くお礼申し上げます。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 486,270円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態（工事未完）の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為
リフォーム会社からの返答
この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びを申し上げます。
お客さまより施工中に「イメージと異なる」とご指摘をいただいた際、技術上やむを得ない対処であったことに対する事前説明の不足を始め、お客さま目線での対応が行き届かずに担当者との行き違いも重なり、このようなご意見をいただく結果となったと認識しております。
当社を信頼してお任せいただいた工事にも関わらず、当社の不手際により最終的には不信感を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は社内で共有しており、営業担当者及び上席にも専門部署より再指導を行っております。
なお、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、お客さま対応と品質の向上に努めてまいります。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,528,813円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 収納 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とにかく担当の方には大変お世話になり感謝しております。
施行もいろいろ手直ししていただき、満足しております。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
複数社で相見積りしていたのですが、この会社に決めたのは担当の方の人柄や説明がわかりやすかったからです。
施行前も施行中もLINEで質問を送るとすぐ返答していただけて、安心して依頼することができました。
リフォーム会社からの返答
ありがたきお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 清須市 |
|---|---|
| 価格 | 1,062,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 トイレ |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧で良い
この会社に決めた理由
ホームプロで評判も良く、担当者の感じが良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難うございました。ご満足頂けまして幸いです。謙虚にして驕らずの精神で、社員一同精一杯努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 60,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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リフォーム会社まとめ
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