築年数：6〜10年の評判・口コミ（229ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

私の要望を的確に理解、アドバイスを頂き満足できるリフォームでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業さんの丁寧で、わかりやすい説明。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

管理室や近隣室等への対応もして頂きました。幾つかの追加工事をお願いしたため納期の調整等にご苦労されたようでしたが最終的に予定通り工事完了して頂きました。クリーニングでは床のワックスが合わなかったため一度剥離してやり直す等、作業説明や工事仕上がりにも満足しております。

この会社に決めた理由

中古マンション購入後の部分改修と入居前クリーニングをお願いしました。物件の引き渡し後、引越しまで2週間程度のタイトなスケジュールでしたが工事を引き受けて頂けました。担当して頂いた方は女性のスタッフです。ホームプロ経由のメールでの連絡等の丁寧な対応や現調2回と最終現場確認1回、概算見積と工事内容も事前に分かりやすく説明して頂き打ち合わせが出来ました。

お客さまのご感想

書ききれない程の不満で一杯。
・風呂場掃除が中途半端。やり直してもらったが不十分。こちらはプロにお願いしているのに担当者が自分でやると言い出したが、やはり落ちない。
・壁紙の糊が乾いた物が至る所についており、靴箱の中も汚いまま。指摘しても、「言っておいた」の繰り返し。
・ベランダ清掃、通常と高圧洗浄でどう違うのか聞くと、同じとの回答。
・クーラー清掃費用12000円と言われたが見積書は13000円となっていた。同じことがいくつもあった。
・最終確認日、時間を間違えて日没後に来て何も見えなかった。
・床補修の際、職人を連れてきた時も約束より30分遅刻。職人の遅刻か連絡ミスか説明もない。職人に、細かい傷は女性職人が得意と言われた。最初から適した人を手配すべき。作業中、職人にワックスを塗るのか？聞かれ、その後近所に買いに行った。担当者から1日でこれ位終わるという話が全然終わらなかった。

お客さまのご感想

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせの返信、見積もり、打ち合わせにスピード感があり助かりました。急な要望の追加工事にも対応してもらいありがとうございました。

この会社に決めた理由

実績。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご対応ありがとうございました

この会社に決めた理由

ご連絡頂いたのが１社のみでしたので、他社比較しておりません。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

内窓についての説明が分かりやすく、担当して頂いた方が丁寧でした。

この会社に決めた理由

一番早く声をかけていただいたのと、おおまかな概算金額提示も早かったのでお任せできると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思った以上のリフォームが完成し、大変満足しております。

この会社に決めた理由

工事実績、提案力

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

施工期日は間違える、請求書の金額が違う、施工開始時間はいい加減、担当者と連絡が取れない。最低最悪。プロの仕事じゃない。

この会社に決めた理由

近隣。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

難しい要望を丁寧に聞いて下さり、思考錯誤の上、大変満足いく仕上がりにまで持って行っていただき、有難うございました。知り合いの評価もいいです。価格も非常に良心的で助かりました。

この会社に決めた理由

きめ細かな要望を聞いて下さりそうだったこと。