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お客さまのご感想
リフォームは素人には判らない点が多すぎた。終わった結果で、それも見えるものしか判らない。どんな工事が正しいのか適切なのか・・・。リフォームを請け負った業者、実作業する業者、工事監理者等がいても常時確認など出来ないし・・。依頼した方の出費（仮住まい・引越し・家具類の購入等）が多い割りに何か不安と疑問が残る。
リフォーム会社からの返答
「総合的に満足」の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お仕事などで日々のお忙しい中、工事前のお打ち合わせや工事中の中間検査の立ち会いで現場の方へ何度もご足労を頂きまして、誠にありがとうございました。しかし、工事内容に一部、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様の評価を真摯に受け止め、今後より一層お客様にご安心・ご満足して頂けるように努力し、改善していく所存で御座います。また、何か御座いましたら対応させて頂きますので、おっしゃって下さいませ。今後とも末永くお付き合いを頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 4,440,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
経年（築２７年）劣化から共用部分の給水の元栓が閉まらず、バルブ交換までの間、水廻りの段取りの変更があったくらいで、トラブルらしいトラブルもなく順調な工事だったと思います。和室とＤＫをつなげるのがメインのありがちな工事内容でしたが、デザイン面などでひと工夫していただき、思っていた以上に仕上げていただきました。
リフォーム会社からの返答
築年数も大分経過しており、浴室を除き殆どが築後の状態でしたので、各部の傷や汚れがひどく、新居として住むには厳しい状況でした。プランニングや仕上げ材等、殆どの部分に於いてお客様からはお任せしますとの事でしたので、弊社でご提案させて頂いた内容で工事を進めていく事が出来ました。 仕上がっていく状況もお客様にはひとつひとつ、毎週ご確認頂きながら、特に大きな問題も無く工事を進めることが出来ました。 又、通常のリフォーム工事とは違い、ご入居前の（空き家状態での）工事でしたので若干の遅れは出たもののスムーズに工事を行なう事が出来たと思います。 年内の完成・お引渡しが出来ましたので、年末年始は新居でゆっくりとお過ごし頂けるのではないでしょうか。工事期間中はお客様には、駐車場の確保等色々とお気使い頂き大変感謝をしております。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 狛江市 |
|---|---|
| 価格 | 4,340,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング |
お客さまのご感想
狭くて使いにくかった洗面所とトイレを一体化し、浴室をバリアフリーにする（同建物内の２軒分）という要望に過不足ない仕事をしていただき、大変満足しております。こちらが希望することは否定せず多少の無理もなんとか対応してしてくださり、希望しないことに過剰な提案はしない姿勢が信頼できました。職人さんも皆さんいい方たちでした。配送車の交通事故という不可抗力で、完成は予定より一週間ほど遅れましたが、そうした予定変更も毎回きちんと連絡していただいたので、外出、在宅の予定も立てやすく、工事中も大きな不自由を感じず通常通り生活できました。
リフォーム会社からの返答
この度はこちらこそお世話になりました。大変満足という評価をいただきましてありがとうございます。また工事中、配送車の事故で商品が遅れ、完成お引渡しが遅まして大変ご迷惑を掛けました。今回、お客様の描かれるプランを良い形として実現できましたことをこちらも大変うれしく思います。トイレの壁を取り払い、並びにある浴室・洗面室とを一室にする事で広々とした水廻り空間が得られました。新しいユニットバスの入り心地はいかがですか？タンクレストイレの使い勝手には慣れましたか？出幅を抑えた洗面台の使い心地はいかがですか？また何かありましたらお声掛け下さい。ありがとうございました。最後にお母様にもよろしくお伝えください。
| 施工地 | 東京都 小金井市 |
|---|---|
| 価格 | 4,180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
お客さまのご感想
下請け業者の仕事の質にばらつきがある。リフォーム案を着工前にもう少し固め、記録に残しておきたかった。後で打ち合わせ内容を忘れてしまう。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。リフォーム後のお客様ご家族の笑顔が、今も目に浮かんできます。今回、打合わせの時間が十分にとれずに、お打合わせに不備がありましたことをお詫び申し上げます。ただ、工事完了後のお客様からの「今後もよろしくお願いします」のお言葉、非常にうれしく思っております。ご指摘いただきましたお打合せ記録の件、お打ち合わせ議事録を複写用紙で作成し、できるだけお客様にわかりやすい記録としてお渡しできるように改善していこうと思います。私たちにとって、お客様のお声こそが改善のヒントです。今後もより、お客様のお役に立てる会社にするために、日々改善に努めて参りますので、また、ご意見ご感想等お聞かせいただければ幸いです。今後とも末永くよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 広島県 広島市 |
|---|---|
| 価格 | 4,130,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
お客さまのご感想
リフォームは初めてでどのようにしたらいいか、段取りもリフォームの希望もまったくわからないので、素人の希望を丁寧に聞いていただき、本当に感謝しております。住みながらのリフォームの為、工事の方々はやりにくかったと思いますが、みなさんとてもよくしていただきありがとうございました。落ち着きましたら今度は２階部分をお願いしたいと思います。またよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
この度は、いろいろと大変お世話になりました。１階部分が水廻りも含めての全面リフォームでいて、住まれながらの工事でしたので大変なご心労があった事かと思います。その中で作業が順調に進んでいったのはお客様のご協力なくしてあり得ませんでした。今回、「２世帯住宅バリアフリー」というテーマのリフォームでしたのでまずは機能性、その中でデザイン性を最大限に高めるために、お客様の素敵なアイデアを頂戴しながら素晴らしいお家に進化させる事が出来ましたね。２階部分も是非！ご依頼下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 4,410,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング その他 |
お客さまのご感想
全体に満足のいく仕上りでしたが、担当者と職人さんとの連絡がうまくいかず思ったようにいかないものがありました。キッチンの照明が前のの照明器具と大きさがことなり、うまくおさまらなかったのが残念でした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご用命いただき誠にありがとうございました。また完工時には大変にお喜びいただき、幸甚に存じます。完工後の内覧会にもご協力いただき、ありがとうございました。お陰様でご近隣の方々に弊社の施工品質をご覧いただく事ができまして、また大変にご好評をいただきました。承りました貴重な御意見は、今後のより良いサービスに生かし、社員一同、業務改善に取り組んで参る所存です。今後とも末永くご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 廊下 |
お客さまのご感想
見積りに来られた業者さんの中から御社を選んだ理由はデザイナーさんがいらっしゃる事でした。リビングを繋いでと旧店舗を広げると言う事だったので、設計図だけではイメージが伝わってこないので、デザイナーさんが書いてくれたイラストは大変役に立ちました。女性だったので細かいところまで配慮が行き届いており、自分のイメージを大工さんに伝えることが楽に出来ました。大工さんもまた、コンセントの位置や棚の高さなど細かい部分まで１つ１つ説明してくれたり、いろんなアイデァも提供してくれましたので本当に助かりました。台風到来の時も遠方から夜半に足場を確認に来てくれたことや、近所への挨拶や細かな事が丁寧に行き届いていたと思います。楽しいリフォームの日々でした。
リフォーム会社からの返答
お返事大変遅くなり申し訳ございません。工事期間中は何かとお世話になりました。お客様から楽しくお話をお伺いしながら、イメージを膨らませ形にすることができました。至らない所も多々あったかとは思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。こちらこそ、楽しいリフォームをありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 4,797,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング その他 |
お客さまのご感想
今回は屋根の葺き替え、外壁の塗装、トイレのウシュウトイレの取替えとその他のこまごまとした工事でした。いずれの工事も酷暑の中、野地板の歪みの修正など丁寧に工事をして頂き、職人さんも感じのいいかたで工事中もあまりストレス感じずすごせました。外観もトイレも見違えるようになり喜んでおります。会社の監督さんも絶えず進捗状況を見にこられ工事がスムーズに行くよう心配りをされていました。今回の工事はまず満足しております。
リフォーム会社からの返答
お客様に喜んで頂きこちらも嬉しく思います。外部工事がメインであったため、雨により工期が変更になったりとご迷惑もお掛けしましたが、お客様には外観など仕上がりを喜んでくださり、とてもよかったと思います。本当にありがとうございました。これから、アフターメンテナンスもありますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
ロフトへ上がるための階段を設置しました。こちらが提案した業者に即コンタクトをとってくださって大変満足しています。リフォームは、解体して初めてわかる配線・柱・ハリの存在など、さまざまな困難に見舞われがちですが、一緒に相談しながら解決できました。追加工事にも丁寧に応えてくださり、いい仕事をしてもらいました。
リフォーム会社からの返答
「話しましょ たくさん」の姿勢で取組ませて頂いております。考えているのに言葉に出来ないことなどあるかと思います。いろいろお聞かせ頂ければアイデアも湧き出てきます。一緒に創らせてください。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,800,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 |
お客さまのご感想
６畳和室と洋室と、少し建て増しを足して、子供部屋３部屋にしました。８畳和室２間の１間だけ、洋室にしました。及び、廊下、トイレ、玄関のクロス張替えと、防水工事です。担当の方が良かったのか、大変満足です。
リフォーム会社からの返答
アンケートに、ご協力いただき誠にありがとうございます。今後もお客様へ喜んでいただけるように励んでまいりますので、お住まいの事で、何かありましたらお声掛け下さい。
| 施工地 | 福岡県 朝倉郡筑前町 |
|---|---|
| 価格 | 4,428,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 玄関 廊下 その他 |
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