リフォーム会社紹介
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（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。担当者の方は礼儀正しく終始丁寧に対応してくださり、連絡等も迅速で、コミュニケーションが取りやすかったです。ただ、実際の工事についてはいくつか要望どおりでなかったり、職人さんたちの質についても、低価格だから仕方がないと思わざるを得ませんでした。ですが、全体としては、担当の方にも最後まで誠意を持って対応していただき百パーセントではありませんが満足しています。
この会社に決めた理由
概算見積りがスピーディーでとてもわかりやすく、価格も良心的で、担当の方もきちんと丁寧に対応してくださったので。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）O様この度は数あるホームプロ加盟会社の中から弊社を選んで頂き大変ありがとうございました。 今回はマンション専有部分のフルリフォームをご注文頂きました。施主様とご家族の方の双方からメールのやり取りや電話での相談をお受けしていたので
施工時に何度か変更のあった部分について施主様への確認を
窓口を１つにして食い違いのないようにしておけばよかったと反省しています。
施工の仕上がりにつては職人さんはいつも良い評価を頂いている職人さんに入ってもらっておりますのでご満足頂けなかったとしますと営業の責任と思っております。メーカーから届いた商品が色が違って届いてしまったりした事も印象を悪くしてしまったと思います。今後はアフターフォローで挽回させて頂くよう対応させて頂きますのでなにか不具合のあった際には遠慮なくご連絡ください。この度は大変ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 4,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になり有難うございました。事前打合せも適切なアドバイスを頂きスムーズに終え、ユニットバス.システムキッチン.門扉等の取替えや全部屋の壁紙張替え等、２ｔ車40台による不用品等の搬出、大型花壇の撤去、植木伐採とセメント敷工事等、すべてを希望通りに期限内に完了して頂きました。これは、自社内で全ての工程を実施できるC社さんの最大の強みの結果だと思います。また、職人の皆さんのレベルも高く、私達のちょっとした要望にも気持ちよく対応して頂きました。
改めてC社さんの素晴らしい技術力と常にお客様目線に立った行動やアドバイスに関心致しました。C社さんに決めて本当によかったと思います。
Ｍ社長様初め職人の皆様に心から感謝申し上げます。
この会社に決めた理由
Ｍ社長様の誠実なお人柄
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりました
お客様との打ち合わせがスムーズに出来ましたので、工事施工が
工程どおりに出来ました事を、心より感謝申し上げます。
今後とも、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 熊本県 上益城郡御船町 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームということもあり、どう進めていけばいいのか何もわからない中、親身にご相談に乗っていただき、細かいご説明やご提案を加えすべてのプランニングを整えていただきました。出来栄えも期待以上のもので、大変感謝しております。
この会社に決めた理由
最初は直感で選んだものの、担当者様の人柄とご説明内容に他者を比較検討する必要性がないと感じました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただき、そして、全ての項目で高い評価をいただき、誠に有り難うございました。また、【工事をした会社に決めた理由】では身に余るお言葉をいただき、恐縮に存じます。
一部住みながらの工事でストレスを感じた事もあったかと思いますが、お客様のご協力もあり、スムーズに進める事ができました。お母様も満足してお住まいになられていらっしゃる様子で嬉しい限りです。今後共長くお付き合いさせて頂ければと思っておりますので、何か御座いましたらお声掛け下さい。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング |
（30代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今回は大変お世話になりました。
細かい点での修正は何点かありましたが、納得いく仕上がりに満足しております。
修正個所が何点かでてきたことで、打ち合わせ段階での確認の不行き届きがあったかと思います。
この会社に決めた理由
デザインの趣味が気に入ったため。
リフォーム会社からの返答
この度は当社を選んで頂き、誠にありがとうございました。
仕上がりに満足して頂いているとのことで、私どももうれしく思っております。
工事中も色々とご配慮頂きましたこと、心より感謝致します。
また、ご指摘頂きました仕様の確認不足による行き違いに関しましては、本当にご迷惑をおかけしました。
その他の工事内容の説明、対応の速さ等につきましても、迅速に分かりやすくお伝え出来るよう、今後問題改善に努めて参ります。
これから生活していく中で、何か気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 群馬県 高崎市 |
|---|---|
| 価格 | 4,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大工さんの職人技大変良くやってくれました。外構周りの工事を担当者はやり直しが多いこと、工事終了後の清掃、かたずけが悪いのが少し残念です。
この会社に決めた理由
説明力、対応の速さ。見積書の価格が他社より安いところ
リフォーム会社からの返答
担当のＴです。総合評価の「大変満足」、恐縮しています。当初、浴室廻りの環境を良くしたいとの事でしたが、思い切ってお客様の要望をすべてお聞きし、何とかお役に立ちたい、ご希望を叶えたいとの一心で提案させていただきました。水廻りの商品はTOTOで統一しましたが、使い勝手はどうでしょうか？今後、お気付きの点など出てきましたら遠慮なくおっしゃって下さい。迅速に対応させていただきます。ご指摘のありました、門扉の工事に関しましては作業を少々急ぎすぎた点がありました。結果、やり直しや作業後の後片付けでご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ありませんでした。反省材料とし今後の改善に努めてまいります。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 4,690,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア 玄関 その他 |
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
希望以上の出来の良さ
この会社に決めた理由
困難と思われたりホーム箇所も親身に相談解決してくれました。
リフォーム会社からの返答
今回は、構造図が無い中での難しい工事でしたが、
お客様と職人と何度も打合せを重ねながら、なんとか完成する事が出来ました。
その為、お忙しい中でお客様には何度も現場にお越し頂き、お打ち合わせをさせて頂きまして有り難う御座いました。
お客様にご満足のご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。
引き続きアフターフォローなどしっかりとご対応させて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します
| 施工地 | 東京都 三鷹市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 階段 |
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
Ｐ社さんは、営業の方と設計の方、設計の方と職人さん、職人さんと営業の方のそれぞれのコミュニケーションが良く、こちらの要望が行き届く会社でした。特に設計陣の技術が抜群でした。
この会社に決めた理由
数社と企画コンペの結果、こちらの要望に対し、設計の方が現場を調査し、施工の可否を的確に見積りに反映し、価格的にも信頼のおける会社だった。
リフォーム会社からの返答
この度はこのうえないお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。お客様が図面を書いて指示して下さり、設計・施工も非常に解りやすく現場を進めることができました。キッチンの移動、ボイラーの設置場所などお客様の希望にそうことができ安心しております。お客様のセンスが光る素晴らしい仕上がりになり良かったと思っております。打ち合わせのため遠方より何度も足を運んで頂き、また施工中は度重なるご配慮を頂き大変感謝しております。今後もお住まいのサポートをしっかりできるよう努力してまいります。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 4,150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。
職人の方は皆、とても感じが良く、腕も確かで仕上がりも満足しております。
担当者の方も、トラブルや急な追加注文等にも素早く対応して頂きありがとうございました。
この会社に決めた理由
1.他者に比べて見積もりが細かく、追加金の発生がないと思った。実際、クロスだったところを化粧ベニヤに変更など、変更箇所が数カ所あったが当初の見積もり通りの金額だった。
2.当初の打ち合わせで、担当者の方の経験上、必要のないと思うものを的確に教えてくれ、信頼出来た。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社への工事依頼、誠に有難うございました。満足して頂き、私も嬉しく思います。工事成功に繋がる1つとして職人の腕も成功の秘訣の1つです。また、施工中の職人の対応に関しましても常に指導しておりますので、お客様の不安も減っていったかと思います。また、工事に必要な優先順位のアドバイスも私のやるべき1つと考えております。本当に有難うございます。今後とも長いお付き合いを何卒宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 海部郡蟹江町 |
|---|---|
| 価格 | 4,143,861円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 外壁 屋根 洋室 その他 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。連絡の行き違い、不備などもありましたが出来上がりには満足しております。ただ工事の最後から、最終完成報告までが、グダグダでイマイチ感がありました。
この会社に決めた理由
対応の速さと、担当者の熱意。
リフォーム会社からの返答
工事のご用命をいただき、ありがとうございました。工事そのものにはご満足いただけたようで、ホッとしております。連絡の行き違い、完了のご連絡、お手続き等でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お打ち合わせ、ご連絡については、密に行ない、必ず書面に残すよう、再度撤退してまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 4,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス リビング 玄関 |
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
商談が始まってからはテキパキ進めて頂き、また担当者の経験値が豊富で非常に心強かったです。ただ、工事に入ると問題が発生してからの確認はありましたが、デザインや配置に関する確認が一度もなかったので、出来上がりを見るまで怖かったです。完成後は、大きな隙間、ドアが閉まらない、水漏れ、風呂の換気扇が誤って設置等の問題があり、しっかり改修をして頂きました。出来ればこちらが指摘する前に、仕上げて欲しかったです。まだ風呂の換気扇が動きませんが、その他は概ね依頼通りの仕上がりで非常に満足しています。また何かありましたらご相談させて頂きます。
この会社に決めた理由
担当者がベテランで、初めてリフォームを依頼する者からすると、非常に安心感がありました。
ショールームでの打ち合わせは具体的なイメージも湧きやすくて、効果的でした。
リフォーム会社からの返答
ご購入されたマンションへの住替えリフォームをご依頼いただきました。工事中は不具合に対する確認と調整・修繕などでご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。先日は換気扇の手直し工事にお伺いさせていただきましたが、その後調子はいかがでしょうか。今回ご指摘いただいた点をしっかり反省し、進捗状況に応じた確認を怠らないよう改善を図ってまいります。その他の仕上がり具合についてはご満足いただけたということで、ありがとうございます。次回リフォームをご検討の際もどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 4,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 |
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