築年数：21〜25年の評判・口コミ（537ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大がかりな工事ということで信頼できる会社を探していました。分からないことを何度も質問や相談させていただきましたが、その度に丁寧に対応していただきました。本当にこちらにお任せしてよかったなと思います。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから紹介していただいた会社が多く決めかねていた時に
こちらの担当さんだけが再度メッセージをくださりました。
悩んでいるこちらを気にかけてくださる気配りのできる担当さんだなと
感じたので見積もりを頼んだところ価格もこちらの予算にあっていたため
こちらの会社にお願いしました。

お客さまのご感想

当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

専門的立場からの適切な提案が聞けた。
細かく説明がされ、ちょっとした気になることにも丁寧に対応してもらえた。

この会社に決めた理由

担当者の説明がわかりやすく納得できた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

特にありません。

この会社に決めた理由

価格が魅力的であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
初めてのリフォームだったので不安でしたが、打合せの時も丁寧に対応してくださり、安心して依頼できました。忙しいといわれる時期だったにも関わらず、希望通り３月中に終わり、よかったです。職人さんの仕事の早さと仕上がりに感動し、何度もトイレを眺めに行ってしまった次第です（笑）。担当の方も話しやすく、提案もいろいろいただき、壁紙なども楽しんで選ぶことができました。
キッチンの水栓も同時に交換でき、本当に大満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価の高さと、同じ区内という近さが決め手になりました。
対応も素早く、説明も丁寧にしていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工実績も豊富で信頼できる会社だと思った。ただ協力会社(下請）の中には、作業中の配慮がやや不足している人もあった。

この会社に決めた理由

見積価格が妥当、担当者の説明が丁寧で親切。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良く対応してもらったところ。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった所と地場の会社だったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

納得感のある価格であり、多少の日程変更はあったが、大きな遅れはなく工事が完了し、満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
地元業者であったこと。
価格的には正直な感じがあった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・当方からの突然の変更依頼にも快く柔軟に対応してくれた。
・工事において、当方が気が付かない小さな欠損箇所もサービスで修繕してくれる気配りがあった。
・工事日当日は、職人さんとの連携を密にして段取りよく、スムーズに仕上げてくれた。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった。
・担当者が信頼できると思った。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

早々のご対応ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

会社が近く、実績もあり信頼できるため。