築年数：21〜25年の評判・口コミ（36ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり、契約時の説明等が良かった。

この会社に決めた理由

自宅から近く企業だったので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても満足しています。いろいろな要望を全て拾い上げて対応していただきました。工事が始まる前から工事終了まで丁寧に仕事をしていただき安心してお任せできました。工事が始まってからも、丁寧に説明をしながら進めていただいたばかりか、こちらの我儘もいろいろ叶えていただき有り難かったです。

この会社に決めた理由

質問にも丁寧にわかりやすく説明していただき、要望をできるだけかなえながらも予算範囲のなかで可能な限り考えていただけた事です。また、処分方法に困っていた物干しについて新たな提案をしていただき、思いがけず素敵な室内物干しを作っていただけたことも大きかったです。

お客さまのご感想

9月9日の見積もり依頼から2週間の期間を要し、契約から着工まで1カ月かかり、さらに1週間程度の工事期間の予定が、担当者の発注ミスから伸びて、12月9日にやっと完了しました。その間、連絡もなく、こちらから問い合わせしても回答が曖昧で、やる気がないように感じ、非常に不誠実に思いました。
こちらでも11月末に長期で出かける予定があったり、ピアノの納入を待ってもらったりで予定が大幅に狂い、大変迷惑しました。施工の業者さん達はよくやってくれただけに残念でした。

この会社に決めた理由

価格面で割安と感じ、見積もり期間も約束通りではなかったものの、まだ早い方であったため。また担当者も当初は誠実そうであったため。

お客さまのご感想

担当者一人ではなく、チーム全体でどういった作業を手際よく段取りしていくか、考えておいてから工事を進めてください。大金を払ってリフォームを依頼しているのですから、すみませんやり直しますというのは無しにしてください。

この会社に決めた理由

事前に見積した際の対応は良かったのですが、実際の作業にあたって、工期の時間の連絡は遅く(こちらから問い合わせ)、２日で済みとの約束が3日になり、出来上がり後にやり直しがあってまた日にちをとられました。担当者不在でやむなく不在の際も、別担当者への引継ぎが正しくされず、それでまた後日作業と、全体的にモヤモヤが残りました。
きれいに出来上がったのですが、心が折れました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
工事中の進捗説明、疑問に対するわかりやすい回答と都度の対応に、安心しておまかせいたしました。
また、社長をはじめ、現場ご担当の方々が丁寧で誠実でした。
外回りのリフォームは初めてでしたが、想像以上の仕上がりで、家族みんなで綺麗になったと喜んでおります。
本当にありがとうございました

この会社に決めた理由

・アスベスト含有の屋根を撤去して、石粒付き屋根材に葺き替え希望だったため、該当の屋根材葺き替えに強い業者を希望。
・現地調査が丁寧。
※現地調査で、実際に屋根に登られたのは、こちらだけでした。
・契約を急がせず、説明がわかりやすい。
・こちらの要望をしっかりと把握して、わかりやすく納得のいく説明。

お客さまのご感想

当初の依頼内容とだいぶ少ない工事内容になってしまったがそれでお願いしたのですが、いざ工事になった時に半分が工事できない事が分かった。工事内容は止水栓の交換工事だったので水道屋さんへ直接依頼した方が良かったか？ちょと期待外れな部分があった。

この会社に決めた理由

相見積もりの中で一番安価だった事と初期の対応が良かったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現地調査や見積もりの提示、こちらからの問い合わせ等メールでのやり取りでしたが、返信も早く工事までの手配もとてもスムーズでした。

この会社に決めた理由

この度はトイレ交換のみの工事を考えていたのですが、設置していた便器の跡が残ってしまう可能性があると説明していただきました。
床を張り替えた分、予算がオーバーしてしまう心配をしていましたが予算内で収まる見積もり金額でした。他社の見積もりは床の張り替え無しで、予算よりかなり高い金額でしたのでこちらの会社と契約いたしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事の職人さんがとても良かったです。礼儀や時間、仕上がりに満足しています。
その後のスイッチの不具合に対しての対応も忙しい中、少しバタバタしましたが、最終的には、きちんと対応して頂きました。
担当者の方とは、基本、やり取りがメールやメッセージでしたので、少し不安に感じた事もありました。担当の方がお休みの時などは、Yさんの対応が心強かったです。
エコ支援の申請の件では、Mさんに大変お世話にぬりました。お忙しい中、本当にありがとうございました。どこの故障も無かったので、リフォームする事に躊躇しておりましたが、今ではやって良かったと心から思っています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

一年前にお風呂と洗面所のリフォームを思い立ち、4社にお見積もりをして頂きました。その際のこちらの会社様は、凄く時間がかかって手ぎわの悪さを感じました。なので、とても契約出来ないと感じていました。その後、体調を崩して、リフォームの話は流れていたのですが、一年後再度思い立ち、リフォームを始めることにしました。今回の見積もりの際、以前の各社に再度お願いしましたが、他の３会社全ては、現地調査が再度、必要だと言われましたが、こちらの会社様だけは、昨年の私どもの事を覚えて下さっており、以前の資料があるので、直ぐに見積もり、出せるという事で、とても対応が早かったです。その後、現地調査の折にも丁寧に会社の説明をして下さり、信用が出来る会社様だと感じました。主任の方の担当でしたが、お若いけれど、執拗な勧誘もなく、端的な説明に好感がもてました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

浴室の二重サッシ工事をお願いしました。冬にお風呂に入るときに寒くて震えることがなくなったので、工事をしていただいて良かった、と思っています。丁寧な仕上がりで満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積内容がわかりやすく、他社よりも価格が安かったことで、こちらに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積段階から問い合わせには素早い対応をいただきました。打合せには必ず2人で
約束どおりの時間に来られ、漏れのないよう記録をされていました。
こちらの都合を最優先して工期を決めていただけたこともありがたかったです。
下請けの業者さんともきちんとコミュニケーションがとれており、依頼したとおり
の施工でした。

この会社に決めた理由

計3社の見積もりをお願いしました。価格はどこも同じくらいでしたが、
ホームプロの口コミを見て対応がよいとの評価が多かったため、決めました。