築年数：16〜20年の評判・口コミ（819ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者様を始めスタッフ、現場施工者の皆様には大変お世話頂きありがとうございました。
見積当初より迅速、丁寧にご説明頂き工事開始後も様々なご相談に乗って頂き大変感謝するとともに満足致しております。
また、ご無理を言ってサービスで多々施工頂いた部分もありましたが、親身になってご対応頂いたことはやはり忘れられません。
本当にＭ社さんにお願いしてよかったの一言に尽きます。また何かリフォーム等あればご相談したいと思いますし、
他の方にもおススメしたいと思います。

この会社に決めた理由

ご担当の方の印象（丁寧な説明や親身な姿勢）が１点ともう１点は最初の見積のための現地立会で概算見積りを含んだ提案書をわざわざ持参、提示頂いたこと。
概算段階でも金額を提示して頂いたのが非常にありがたく金額、スケジュールについても非常に内容がよかったですし、他社にするかどうか迷う余地がありませんでした。
他社と相見積もりをとっておりましたが、この最初の段階で御社へ発注をしようと思いました。
さらに付け加えますと、提案を押しすぎてこなかった点も心象が非常によかったです。
（「他社と相見積もりとった上でご検討ください」の一言）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望にそうまで何度も見本や案を持って来てくださり、丁寧に対応いただいたので満足するリフォームになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が細かい要望を丁寧に聞いてくれたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

無理なお願いも快く対応して頂きありがとうございました。今回お願いしたリフォームはすべて大変満足しております。担当の営業の方も職人さんも皆さんいい方で工事の期間中に不快感を持った事は一度もありませんでした。近所の方々からも｢良い業者さんにお願い出来て良かったですね。｣と言って頂いています。また何かあればお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の方のお人柄と仕上がりの自信に信用出来ると感じたのでお願いする事に決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事の説明が一番丁寧でした。

この会社に決めた理由

価格が予算に近かったため

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびは少額の工事にもかかわらず、しっかり対応していただきありがとうございました。
最初の打ち合せ説明のとき、今回お願いした現調をしたとき担当の方の経験豊富な知識に感心させられました。
スピーディーな対応、適切なアドバイス、そして納得のいく価格　等々。
工事当日もスピーディーに行っていただき、思っていたより短時間で終了しました。但し、一部不完全な個所がありましたが、連絡したら即対応していただけました。
今まで存じ上げない会社で若干の不安はありましたが、今回お願いしたことで、今後色々とリフォームしていかなくてはいけない個所もあるので、時期が来たらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

１．今回、ホームプロさんに登録して一番最初に連絡をくれた会社

２．担当の方の自信を持った説明、知識、アドバイス、スピーディーな対応

３．納得のいく価格であったこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当方のニーズに合わせた数種のお見積を出してくださり、アドバイスも的確でした。仕上がりには満足しております。ただ、工事初日、作業車（軽トラ）を駐車する際、拙宅の玄関のレンガ塀にぶつかってレンガの角が欠けました。作業監督者の方からは謝罪いただき、レンガは修復していただきました。しかし翌日夕方に社長様が工事進捗を確認しに拙宅にいらっしゃるまで社長様から謝罪の連絡が無かったこと、工事終了後社長様が完了確認と請求書をお届けにいらっしゃった際も謝罪の言葉が無かったことが残念です。妻に謝罪したのでいいだろうと思われたかもしれませんが、施主は私です。リフォーム業者の方が家の一部を傷つけたということに対しての意識が薄いのではないかと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったこと。ホームページでの経営方針に共鳴したこと。率直かつ的確な説明。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工途中で３時間以上時間が空いたためその間待機しており時間が無駄になった。
上記以外は総合的に大変満足です。

この会社に決めた理由

見積依頼に対する対応の早さ。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

屋根の塗り替えをお願いしました。見積もりをお願いをしたところ素早く対応をしていただき満足しています。出来栄えも良いのですが壁およびベランダに屋根からの汚れがこびりついており自分で水洗いをしました。
屋根の塗り替えは壁、ベランダの清掃はしないのでしょうか。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いしたところ素早く対応してくれた。
商品説明も分かりやすく説明していただき、信頼できそうだった。

お客さまのご感想

1. 他の現場の廃棄ゴミを当方の敷地に長時間放置したりゴミの回収時間も予定された時間から3時間以上も遅れ、他の住人から不信感と苦情があった。
2. 養生が不十分で、養生のない室内の床を土足で踏んでいた。
3. 作業される職人さんの身だしなみや態度が一般の社会人とは違い、かなり自由奔放な感じであった（ひげ・長髪・髪色など）。職人さんだから?
4. 現場監督的な立場がいないのか現場は完全に職人任せ、作業終了時のみ立会い。

この会社に決めた理由

数社の見積の中で一番条件がよかった。迅速な見積。
最終金額の駆け引きが少なかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

良く対応頂きましたありがとうございます。

この会社に決めた理由

サポートが良かった