築年数：16〜20年の評判・口コミ（566ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しております。
施工も当初２日予定のところを１日で仕上げていただき、助かりました。

この会社に決めた理由

対応もよく、価格面でも提案内容に満足した。
また、自宅に近く、今後のリフォームでも相談に乗っていただけると感じたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まずは対応が気持ち良い位に早いです。
そして、最初の現場調査の際には担当の方と、社長が2人で来てくれたのも他の会社には見られない対応でした。
その後も、家のローンの借り換えと一緒にリフォームをするのに、銀行が決まる迄3ヶ月以上かかってしまいましたが、その間の対応も丁寧で親切で本当に安心していられました。
実際のリフォーム中では、職人さん達が家の外で着替えなどの準備をしていた際に娘が見てしまったようで、気まずい感じになったと言ってましたが、作業中には家を覗かないように配慮してくださり、家の周りに人がいると思うだけでストレスになるのが、多少なりとも少なくなったと妻も言ってました。
リフォームの細かい部分や良し悪しなどは、しょっちゅうやる事ではないので、分からないというのが本音ですが、安価な事ではないので、やはり信用、信頼のおける担当の方がいらっしゃるのは、とてもありがたいと思います。

この会社に決めた理由

銀行に見積もりを早く出したかったので、最初はすぐに現場調査に来てくれるところを選んでましたが、現場の責任者としての社長とお客様にすぐに連絡の取れる担当者の方と2人で来られたので、
とても印象も良くてこちらの会社さんに決めました。
最後まで悩んだところは、もう一つのリフォーム会社はとても職人気質の方で、全て任せるのは安心できるとは思いましたが、ある程度の予算がある中では費用も込みでの満足度を考えて最終的にこちらの会社さんに決めました。

お客さまのご感想

全体的に機転が回る方ではなかった。
遠方在住なので「工事中こちらにいた方が良いですか？」と尋ねたら「大丈夫です。バタバタするので。」と言われたので、自分に任せてください。という風に私は受けとり信用していました。しかしその期待も虚しく、やはり近くに滞在し定期的に見に来るべきだったと後悔しています。
こちらから一つ一つ聞かないと説明してくれないし、会社に送ったアンケートと重なりますが説明対応や商品情報に関して軽率な印象を途中から感じ、直接メーカーさんに確認した方が確実な情報を入手出来ると思うようになりました。
そうゆう事も含めて不信感を抱き窓の追加注文はキャンセル致しました。
その方のキャリアなのか、お客を選んだのかわかりませんが、どちらにしても大切な家を預かるお仕事をされる器量をお持ちとは残念ながら思えれませんでした。

この会社に決めた理由

会社の規模もそこそこ大きく実績もあり、しっかりしてそうだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通りに工事して頂きました。トイレのみの交換予定でしたが床の張り替えもおねがいすることになりました。施工担当者の方も事務の方も大変良い対応をして頂きました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、丁寧な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短期間での仕上がりで助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案のプランが良かった。
担当者が、こちらの質問や要望にしっかり対応してくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

もしかしたらまた別の機会にお願いするかもしれません。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

実績もあり、価格も納得だったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素敵なリフォームをしていただきありがとうございました、貴社を選んだ理由の一つに、対応の早さと、丁寧な接客がありました。こちらからの連絡にすぐに対応や受け答えをしてくださりとても安心して相談ができました。また、見積もりの段階でも、担当者、職人の方々も含め、家の中を見る時に必ず「失礼します」という言葉があり、家を大切にしようとする気持ちが感じられました。工事工程、見積書も分かりやすく、工事中も写真を送っていただき、完成を楽しみに待てました。
引き渡し後も、こちらからの要望に誠意を持って対応してくださり、長く住む家同様長いお付き合いをしてくださることに安心感を持てました。
欲を言うなら、私としては、こちらが提案したことがプロ的に見てどのような仕上がりなるか、メリット特にデメリットをアドバイスいただけるとよかったと思います。素人の提案イコールいいリフォームとは限らないと言うことに気づいたからです。

この会社に決めた理由

①丁寧な接客
②わかりやすい説明
③対応の早さ
④要望を一緒に考えてくれる
⑤見積もり書が、わかりやすい。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。
工事中は細かな事でいくつかやり直しをお願いしましたが、そのたび、迅速に対応していただき、追加料金もなく完成していただきました。
わが家にはまだリフォームのできていない気になる部屋がいくつかありますが次回も是非御社でお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

☆私物(タオル掛け)を勝手に処分されたので事前に確認してほしかったです。
☆作業の進行状況、明確な終了時間をその都度報告してほしかったと思います。
☆作業完了後は 依頼者と共にキチンとひとつ、ひとつ点検、確認をした方が良いのではないでしょうか？

この会社に決めた理由

クチコミが良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応の中に素敵な出会いがあった今回のリフォームでした。どこのリフォーム会社にしようかと"はじめの一歩"がなかなか出なかったことが思い出されます。
ホームプロにお願いしてびっくりするほど早く連絡が入ったこと、その方が女性建築士のＫさんを選んでくれたこと、Ｋさんの好感を持てるお人柄と丁寧な対応で安心して契約させていただきました。
見積もりと一緒に持ってきてくださった図面や写真もリフォーム後の姿が見え決断するきっかけを作ってくれました。
改修工事が始まってからもＫさんや大工のＯさんが細かく聞いてくれながらの進行でしたので安心してお任せし完成を楽しみにしていました。
また改修工事中Ｋさんと職人方々、職人さん同士の会話を聞いていて真剣な取り組みとチームワークを感じながらみなさんの礼儀正しい姿に改めてこちらの会社さんにしてよかったと思いました。丁寧な仕上がりに感謝してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった
対応が迅速だった
女性建築士の人柄がよかった