築年数：16〜20年の評判・口コミ（224ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

どうもありがとうございました。引き渡しから数日経過しましたが、
快適に生活できております。
給湯器交換の件は希望が叶わず残念でしたが、こちらの会社のせいでは
なくマンション共用部の設計のせいですので、諦めがついております。
今後もメンテナンスなどでお世話になるかと思いますが、よろしくお願い
いたします。

この会社に決めた理由

見積前にお伝えした、どうしてもこだわりたいポイントを、
提案・見積もりに盛り込んでいただけたことと、価格が
他社よりも安かったこと。

他社は、こちらが希望する箇所の工事や部材等の金額を
一つ一つ積み上げていく見積もりでしたが、こちらの会社は
家まるごとリフォームの費用を基準に、そこから工事
しない部屋・箇所を減算していく見積もりでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も良くて、作業も丁寧でとても良かった。

この会社に決めた理由

他の業者さんより価格がとても良く、対応も早かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予算内で希望通りのリフォームができました。ありがとうございます。施工業者の方もいい方ばかりで実際の工事と関係ない所まで直してくださいました。とても感謝しています。

この会社に決めた理由

並行して検討をお願いしていた業者より割安だったことも大きいですが、一番の決め手はこちらの要望に対して真摯に答えようとしてくれた事です。他の業者は強度的な問題云々となかなか希望通りには進みませんでした。強度が落ちる落ちないで業者の見解が違い迷ったところもありましたが、やはりこちらの要望に応えてくれたことで契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんは、今までのリフォーム会社の対応と著しく異なり、約束の日時にいつ連絡が入るのかもわからず、こちらの要望を何度も同じことを説明しているのに、また写真も撮って　採寸もしているのに、見積もりから抜けていたり、そもそも手配ミスをしていたり、同じものをお願いしたところ、規格で決まっているので同じものですと口頭回答のみで　どのような状況になるのか　カタログや写真や実際のもの出の説明もなく、工事ご確認すると　同じものはすでに手に入らなくて　同じタイプの後継機種に代わっており、そのこと自体説明もなく、たかだか１００万円くらいのリフォームで　仕事としてはうま味がなかったからなのかと思いますが、私としては期待していることが、ことごとく期待外れとなり、本当に契約したことを後悔しました。
ホームプロ記載の口コミ評価は　大きく間違っていると思います。

この会社に決めた理由

今回３回目のリフォームでした。　前回２回目の時にホームプロさん経由で対応いただいた会社が非常に対応が良かったので　同じところでもよかったのですが、会社の所在地が少し遠くて、私の自宅までちょっと通っていただくのが大変そうだったので、今回は自宅に近いところにしようと思い、ホームプロさんとリフォーム紹介他社Rさんの２つに情報をアップしたところ、どちらも今回お願いしたこちらの会社から　大変早いレスポンスでご連絡をいただきましたし評点も高かったので、こちらの会社にお願いしようときめました。
ただし、その後　契約前も　契約後も　担当営業の対応が非常に悪く、契約したことを大変後悔しました。
業者を決めるときは、口コミ評価の悪い内容をしっかり見て決めるべきでした。
今回は良いところしか見てなかったのですが、評価の悪い内容に、これまでも同様のことが繰り返されていたことが記載があったので、失敗したなと思いました

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

悪くはないが普通。ネット回線の移設の話を事前にしていたが、結局してくれなかった。

この会社に決めた理由

連絡が早かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々、細かいお願いもしたのですが、ほとんど思ったように仕上がりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介された中で、家から近かったので見積もりをお願いしました。
金額も妥当と思ったのと、見積もりもわかりやすかったです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工期を早くしてほしいというこちらの要望に可能な限り対応してくださいました。

この会社に決めた理由

予算内の見積もりだったこと。

お客さまのご感想

時間にルーズ、予定を守らない

この会社に決めた理由

大きくない工事の事例が多かったから。
契約前の説明の際に色々な提案をしてくれた

お客さまのご感想

こちらが決断しきれなくて契約までに時間がかかってしまいましたが、気長に待っていただきました。1箇所寸法違いがあり、部品を調達し直すということがありました。

この会社に決めた理由

他社と比較して最も金額が安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

洗面所の壁タイルや収納ミラーを残したまま洗面台だけを取り替えるといったような、大手他社では拒否された施工案件も、難なく引き受けていただき大変助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価とホームページが良かったから。