築年数：16〜20年の評判・口コミ（173ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

玄関前の枕木が酷い腐食の為危険な状態で、直ぐに撤去して欲しかったので本当に助かりました。
連絡のやり取りも丁寧ではやく、わからないことも質問しやすい雰囲気で安心できました。現地調査では、話のついでに、将来的にこうしたいと思っていると伝えたらそれに沿ったデザインの提案をしていただきすごく良かったです。素人には、どこまで可能かわからなかったので、できないと思っていたようなことをしていただけ、既存の物を利用して見栄え良くしてくれたことはプロだなぁと感心しました。

この会社に決めた理由

対応の速さ、評価、価格、は他社とあまり変わらなかったが、見栄えの良さを重視したプロならではの提案が決めてになった。

お客さまのご感想

総合的に見ると、不満と評価せざるを得ない結果でした。以下が理由です。

・見積もりになかった襖の取り外し費用がなんの連絡も無く発生し、最後まできちんと説明がないまま、請求されて、支払うこととなった。

・当初、4月以降の価格のアップはないという説明だったが、実際は資材費が数万円アップし当方で負担した。

・仕上がり後の図面や絵を準備してもらえないので、施工側と当方のイメージに差があり、また契約書など金額と施工内容の取り決めを書いたものがない。

相見積もりで他社様と比較の上、最安値で決定しているので、見積もり後の追加費用の請求は、説明の上、慎重に行っていただきたいです。
（契約しなかった会社との見積もりが恐らく逆転していると思われます。）

なお施工の仕上がりや品質については、標準的で、大きな問題はありませんでした。職人さんも大変話しやすく、いい方ばかりでした。

この会社に決めた理由

相見積もりで最安値だったことが、1番の理由です。
施工の仕上がり、品質については、事前に口コミを見て、標準的であると判断していました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりからの説明やサンプルの手配など丁寧な対応で、仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

説明が分かりやすく、対応に細やかな気配りがあったこと。
金額面で納得したこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりが、甘く、頼んだ施工が出来なかったり、工期が一ヶ月以上も遅れて、こちらから催促しないと何の説明もなく、謝罪もなかった
担当者のレベルが低すぎる

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、数社の見積もりの中で一番安かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当についていただいた方はお人柄がが良く、こちらが要望をころころ変えても真摯に対応いただいて非常に満足です。
工事が始まってからも何度も顔を出してくれましたし、工事の方どなたも対応が良かったです。作業も丁寧にしていただいたと思います。追加でリビングの床も依頼しましたのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

あれもこれもと勧めるのではなく、予算など希望にある無理のない提案をしていただいた。
見積も詳細があり、わかりやすいうえ、説明も丁寧でした。
同じプランで金額も他社と比べ、安かったことも決めた理由の一つです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

また、次のリフォームにも利用したい。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価の良さと、価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メール対応、見積り等素早く親切に対応してくれ安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

親切な応答と他社に比べ価格が安かった。
現地調査も親切だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんのマナーもよく、出来上がりも満足するものでした。
機会がありましたらまたよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

工事内容の説明が適確で安心して任せられると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

プランニング中、色々な情報の提供、ご提案をいただき自分達の選択肢が広がり納得して決める事ができました。相談しやすい雰囲気で細かい事にもすぐに対応していただき、今回の工事以外の事でもプロのアドバイスをいただき大変参考になりました。
工事中は大工さんが毎日説明してくれてとても安心でした。
信頼できる業者さんとの出会いで思い切って念願のリフォームができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査の時、こちらのイメージに近いプランを具体的に提案していただきました。
また、疑問や不安に対してプロの視点で分かりやすく説明していただきました。

お客さまのご感想

担当営業が最初から最後までダメダメで、とても残念でした。
初回の現場調査では、メジャーを忘れて、こちらがメジャーと脚立を貸し出す始末。清潔とも思われないスリッパを断りなく履いて、新しい無垢フローリングの床を引きずって歩いていたことも不快でした。
その後も、現地調査の誤り（契約前に取付可能と説明された扉が、契約後に設置不可と判明し）、見積誤り（設計変更後に計算誤り）、完了後のフォロー未了（補助金申請中に退職してフォローなし）など、極めてデタラメで不信感が強く残りました。
施工自体は、特段の問題はなかったものの、デタラメな営業が提案したドア周りの工法が最良であったのか、今でも疑問は残っています。
ユニットバスだけのリフォームだから、我慢できますが、大規模なリフォームならば絶対に任せたくありません。

この会社に決めた理由

・複数会社に現地調査をしてもらい、価格が安かったこと、ドアの開口幅を800mmに拡げられるとのことで、この会社に絞り込みました。
・結果的に、契約後の職人による現地調査で拡幅は不可能とわかったので、価格面の優位性だけが残りました。