築年数：16〜20年の評判・口コミ（156ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に対応も価格も良心的で満足です。特に担当者や大工さんの人柄が素敵でした。構造上難しいかもしれないユニットバスを入れるよう考えてくださったり、開けにくい窓の対応や、引き渡し後の棚調整等、色々大変感謝しています。
完成後、電話線が通じていないトラブルがありましたが、最後まで対応してもらえたので本当に良かったです。
不満があるとしたら、キッチンのコンセントのところがイメージと違ったのと、トイレの電気が交換されていなかったこと（トイレはオーダーしていなかったので当然ですが）。もっと細かく打ち合わせしておけば良かったと反省するとともに、業者側からもどうするかヒアリングとかしてもらえたらもっと良かったなと思います。あと、補助金申請のために住民票を取るよう勧められたのですが、取得後に申請できないと言われたので、出来れば先に確認してから勧めてもらえたら良かったなと思います。ただ全体的には満足です。

この会社に決めた理由

最初の担当者が提案してくださったプランが内容、価格ともに一番良いと思ったから。また、その担当者の相談しやすさ、頼り甲斐のありそうなところにも魅力を感じて契約することにしました。契約直前に担当者が変わってしまうとのことで不安もありましたが、次の担当者も相談しやすい雰囲気だったので契約することにしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

内装、外装共、大変仕上がりが良く使いやすかったです。

この会社に決めた理由

増築（洋室ぼ追加）であり、しかも住みながらと言う難しい要望に応えていただけた点
予算にも対応していただけた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関して無知な私たちに、丁寧に、またよりよい提案をしてくれて、いつも寄り添ってくれていたというのが印象です。浴室に関して言えば、洗面台を変えるだけでなく、レイアウトも変えるリフォームだったので、出来上がるまで不安でしたが、とても満足いく仕上がりになり、本当にやってもらってよかったと思いました。

この会社に決めた理由

打合せの時間や場所など、臨機応変に対応してくれるところからという理由がスタートでしたが、この臨機応変さはすべてにおいて感じることができ、商品提案から、日程など、私たちの希望をよくくみ取ってくれるなぁ…と感じたところ

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中の養生もしっかりしていただき、安心してお任せすることができました。商談ではなるべく要望に添えるようにと様々な提案をしていただき納得して契約することができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望に合うプランの提案をしていただけた為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

外壁も屋根も仕上がりに満足しています。
色のサンプル作成や複数パターン・複数回のお見積、
こちらからの数多くの質問への適格で迅速な対応ありがとうございました。
また、天候にも恵まれたこともありますが、
職人さんの丁寧かつ迅速な対応もあって、最初に伺った工期通りに仕上げていただきました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

複数の候補から評価点が高く比較的家に近い会社へ見積依頼をし、
その中で最も費用が安く、さらに担当の方からの丁寧な説明と
質問に対するブレないプロの回答だったり、アドバイスの良さから
信頼できると感じ、工事をお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
とてもキレイな仕上がりで満足しています。
丁寧な対応で、信頼できる会社だと思いました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価と実績。
・連絡が早かった。

お客さまのご感想

外構のテラス撤去とフェンス設置してもらいました。施工はとてもきれいにやっていただきました。
ですが、現場調査時に話して決めた内容と見積内容で漏れがあったこと、見積と施工内容が明らかに違っていてやり直しがあり施工期間が延びたこと、連絡がまったくなくこちらからの問い合わせで返事があるということから、この評価としました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

あまり連絡がなかったので、少し心配でしたが、時間をかけて丁寧に作業していただいて満足しています。
おかげさまで毎日快適に過ごせています。

この会社に決めた理由

価格が非常に安かったうえに、技術力もありそうだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

終始丁寧な対応をありがとうございました。こちらの都合で主にメールでのやり取りをお願いしました。ご不便などあったかなと思いましたが、常に優しく対応してくださり、安心できました。
施工当日、職人さんへの休憩時間を配慮できずに申し訳なかったです。

この会社に決めた理由

灯油ボイラーの交換をお願いしました。
契約した理由は2点。
・ホームプロでの評価がよかったこと。
・元々使用していたボイラーの担当の会社がなくなってしまい、困った経験があったので、今後メンテナンスでもお世話になれるように信頼できる大きな会社を選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事当日に追加料金が発生したといわれたこと。

ホームプロの最長10年保証がついている会社を選んだのに、施工した箇所は2年しかついておらず、別料金だった。

この2点から、選択を間違えてしまったことがわかったので残念な気持ち。

この会社に決めた理由

見積もりを100万円以下で出してくれたこと
工事が早く、一日だったこと