築年数：16〜20年の評判・口コミ（145ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを検討し始めてから実際の施工完了まで意外と長くかかってしまいましたが、その間こちらの質問や要望に対して丁寧にアドバイスや提案をいただき感謝しています。検討比較する上で大変参考になりました。
工事実施前後や実施時も、周辺対応や現場管理、施主へのお気遣いなど、いずれもきめ細やかで、今回お任せして本当によかったと思っています。
施工中にちょっとしたトラブルがありましたが、その対応が素晴らしく、返って好感を持ちました。
ぜひ別の機会がありましたら、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の丁寧な対応や的確なアドバイス、レスポンスの速さが特によく、メール・対面を通じて伝わるお人柄の良さが決め手のひとつです。
また、当初からこちらの希望内容を的確に押さえて概算見積もりを複数案出していただいたことや、現地調査を踏まえての臨機応変な提案内容が、他社との多少の金額差を埋める以上のものだと感じ、安心してお任せできると思えました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応が良く私達の意見を聞いて、理想通りのリフォームをしてくれた。
ドアの故障の方も対応してくれた

この会社に決めた理由

対応が早く親切　丁寧で　追加も素早く対応してくれた
予算の面でも　よかった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

完成したシステムキッチンについて、大変満足いくもので、提案された内容から引き渡しまで適格に対応して頂いたと感じている。
今後のアフターフォローへの期待もあり、機会があれば依頼したい。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミの評価も高かった。
・提案された内容について、希望する内容、価格と一致するもので満足いくものだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方が
とても丁寧かつ敏速に動いてくれました。
金額も分かりやすく、
予算内でやっていただきました。
全てスピーディーかつ丁寧な印象です。

この会社に決めた理由

見積りが分かりやすく、説明も丁寧でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最終的に社長自ら仕上げをしてくれたものの、クレームのメールがなぜか迷惑メールに振り分けられた結果、こちらが郵送でクレーム入れるまで全く対応が行われず不信感しか沸かなかった。（対応頂けたのは足場解体後）
雨天等もあり工期がタイトな中で、細部までこだわった作業は行って頂けなかったと言わざるを得ない。
建物の構造上の問題があるとはいえ、塗料の垂れ、塊の発生は、作業時の配慮があれば防げた現象だと思われる。当方ハウスメーカーのALC外壁で縦横に溝がある構造だが、全部をローラーで塗ったとのこと、工法に無理があったのでは？と聞いてみたが当社はローラーで塗り込むらしい。コーキングも打ち直してもらったが仕上がりにはムラがあった。自分自身、外壁屋根塗装は2回目の経験だが、前回の業者の方が仕上がりが上手だった。
ほかコメントにもある通り、社長や作業者の人柄が良い点はその通りだと思った。しかしプロとして工期も大事だろうが、目の前の客を慮った拘りのあるサービスを提供して欲しいと感じた。

この会社に決めた理由

見積り時の社長の説明に専門性の高さを感じたため。
現場の一個一個自分の目で確認のうえ熱意を感じた。
他社の現地確認はいい加減だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

手際よく工事完了してくれました。

この会社に決めた理由

見積もり比較をした結果一番安い金額だったため

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

商品説明や提案を積極的にして来る営業担当者ではなかったので正直不安でしたが、見積もり価格が安かったのでとりあえず色々話を聞いてみたところ、思いのほか感触が良く、おまかせすることにしました。
延べ5日間の工事で、初日の工事業者が遅刻&手際が悪く、思いやられる感じでしたが、その後は順調に進んで無事全行程終了しました。

この会社に決めた理由

とにかく安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は期待を遥かに超えるリフォームで、家族共々大変満足をしております。
現地で作業をしていただきました職人の方も、お人柄が良く、とても気持ちの良いリフォームでした。
またの機会がございましたら、引き続きお付き合いをいただければと思います。

この会社に決めた理由

最初の見積依頼がお盆の時期でしたが、早い段階で連絡をいただくことができ、その後の現調も早々に実施いただくことができました。
また、現調もかなりの時間を掛けて丁寧に確認をいただくと共に、施工上の注意点などもご説明をいただくなど、見積提示をいただく前に、その時点でこの会社にお任せしようと決めていました。

お客さまのご感想

下見に現地に来たにもかかわらず発注ミスが２度、（便器のカラーと排水口タイプが間違い）。
設置段階で間違いに気づき、一度取り外した便器を再度設置。後日注文品が来てからまた取替設置に来る。
取り外した便器もこちらが連絡するまで回収に来ない。
請求書、領収書もこちらが督促するまで届かない。
契約価格が大きくないから、この対応策なのか分からないが、あまりにお粗末。
契約から完了までも時間がかかった。
会社内の連絡ミスか担当者によるのか、、
忘れ物も預かっている旨連絡したが、それっきりになっている。

実際に設置工事に来てくれた職人さんの仕事は丁寧で良かった。

この会社に決めた理由

口コミと価格で決めた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の予定になかった部分まで追加でお願いしたのですが、スケジュールや見積もりなど速やかに対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

親族に利用者がいたため。