築年数：16〜20年の評判・口コミ（13ページ目）

お客さまのご感想

直接言い辛いのでここに書きます。
工事は終わりましたが、結局水漏れは直りませんでした。
打合せで、私はいくつかの案をお伝えしましたが、いずれも却下され、その結果がこれではたいへん不満です。
当方の案で、失敗したのなら仕方ないと思いますが、当方の希望通りの施工がされず、水漏れも直らないというのは如何なものでしょうか。
却下するときに理由は言われますが、弁の立つお人の様で、何を言っても言いくるめられるなと思うし、これから工事を頼むのに不穏な雰囲気にはしたくないという思いもありますで、こちらが折れるしかなかったです。
悪い印象を持ったからか、施工後は聞いた事に回答はあるのですが、聞きたい事と違う回答があるように感じており、残念に思っております。

この会社に決めた理由

工事個所の下見のときに、他の業者さんより細かく見ていただいて説明もわかりやすかったと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事をしている大工さんや内職さんの仕事がとにかく丁寧で、仕上がりも綺麗で最高でした。住みながらのリフォームでしたので、毎日の進捗状況をこの目で見ることが出来ました。仕事終わりの片づけも丁寧で、プロの仕事で最高の仕上がりでした。
また担当のIさんとは、日頃より連絡を取り合っていたので、安心出来ました。追加工事の際にも、嫌な顔せず柔軟に対応してくれました。また当初は予算越えていましたが、Iさんが予算内に収まるように、カップボードやレンジフードを見つけてくれました。結果、見た目も良く凄く気に入っています。洗面所のクロスの件では、こちらの言い分を聞いていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

何点かあるので箇条書きにしました。一番の理由は適正な見積金額と提案内容でした。担当のIさんの商品知識や人間性にも安心出来ました。
①フローリングの貼り替えを希望していて、ほとんどの会社がNG（上貼りはOK）でしたが、担当のIさんが気持ちよく引き受けてくれた事。②Iさんの知識が豊富で物腰が柔らかく、この人なら信用信頼出来ると思ったから。③トータル的に、こちらの会社の提案金額が一番良かったから。安い会社もありましたが、品質に欠けていました。④ホームプロさんの前に違う紹介サイトを利用していましたが、とにかく最悪でした。約束は守らない、見積提出に長時間かかる等、いい加減な会社が多かった。しかしホームプロさんに数社紹介いただき、良い会社が多かったです。リフォームするならホームプロさんが一番だと思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

短時間で迅速で工事いただきました。

この会社に決めた理由

価格の安さ、説明の分かりやすさ、安心感

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・初期段階からオンラインや電話で迅速にご対応頂き、対面での商談で更に信頼感が深められたことはとても印象的です。
・予算に合わせて、コストを抑えながら機能性が備えられた提案を素人にも分かりやすく丁寧にご説明頂けました。
・工事申請手続きは面倒なことなく、ほぼ完全にお任せで行って頂きました。
・追加のリクエストや工事の途中で発見した問題箇所も納得した提案で仕上げて頂きました。
・工事の進捗はタイムリーでご報告頂き、引越しや家具家電購入のタイミングは早めに決められました。
・細かい補修などアフターサービスもしっかりご対応頂きました。

この会社に決めた理由

当方の条件に合わせて、ホームプロから9社の推薦を頂き、各社とコンタクトを取りました。リフォーム箇所が結構多く、細かいリクエストもあり、コストと機能性のバランスが取れたお見積を貴社から頂けましたことは決め手です。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

短期間で工事を終わらせてもらい感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番の決め手は工事の着工の日取りです。こちらの希望通り3月中旬着工を実現してくれました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

キッチン収納の扉の修理という小さな依頼でしたが、迅速丁寧にご対応下さいました。

この会社に決めた理由

キッチン収納の扉の修理を依頼したところ、こちらの会社以外は収納全体の入れ替え(数十万かけて)しかないという回答でしが、貴社は扉の修理は可能との回答をくださったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせを重ねる中でこちらの都合で二転三転したが、柔軟に対応いただいた。
仕上がりも非常に綺麗で、ご厚意で該当箇所以外も複数箇所直していただいた。
価格と品質の面で非常に満足している。

この会社に決めた理由

複数社見積もりをした中で一番価格が妥当であったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

現場となる私の自宅を入念に確認していただき、分かりやすいご説明によって工事の見積もり前提をしっかり理解させていただくことができました。
見積もりの意味合いを納得できたとともに、その価格は他社比較でとても良いレベルであり、品質と価格のバランスがとても良いと感じました。
安心・納得して発注できる会社と感じたため、工事をお願いしました。
仕上がりは想定通りで満足のいく内容であり、この会社にお願いしてとても良かったと感じております。

この会社に決めた理由

現場となる私の自宅を入念に確認していただき、分かりやすいご説明によって工事の見積もり前提をしっかり理解させていただくことができました。
見積もりの意味合いを納得できたとともに、その価格は他社比較でとても良いレベルであり、品質と価格のバランスがとても良いと感じました。
安心・納得して発注できる会社と感じたため、工事をお願いしました。
仕上がりは想定通りで満足のいく内容であり、この会社にお願いしてとても良かったと感じております。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

ペット（猫）がいるので仮住まいができなかったのですが、最大限配慮してくれました。職人さんたちも気持ちの良い方ばかりで仕上がりには概ね満足しています。欲を言えばキッチンのガスコンロ位置についての説明がもう少し丁寧であれば良かったです。

この会社に決めた理由

４社に見積もりを依頼した中ではプランに余計なものがなく、価格が最もリーズナブルだったので選びました。担当者さんがフレンドリーでいろいろと相談しやすかったです。住みながらのリフォームにも難色を示すことなく対応してくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なにも不都合に感じることがなく、スムーズに進めていただけました。

この会社に決めた理由

お見積りから打ち合わせにかけて、説明が丁寧で安心できたため。