リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（1064ページ目）
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『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は初めてのリフォームなので、相対的な評価は難しいのですが、 施行期間中、開始予定の時間が大幅に遅れたり、 資材の一部が紛失したりと、マイナスになる要因は多少ありましたが、 仕事自体は丁寧で、不手際に対する営業の方の対応も誠実なものでしたので、 おおむね満足しています。
この会社に決めた理由
営業の方の対応で決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をご依頼いただき、ありがとうございました。
着工後、内装の職人が約束の時間に遅れてしまい、また、資材の再手配でご迷惑をお掛けするかたちとなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。営業担当の対応や、仕上がりにはご満足いただいているようで、大変恐縮しております。ご指摘の点については、今後の課題として、一層努力してまいります。今後も、アフターサービスなど、末長いお付き合いをさせていただければ幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 374,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
雨漏りしたものの、建物の構造変わっているため原因がどこなのか・どこに頼んだらいいのか・相場がどれくらいなのかさっぱり分からず、ホームプロさんで探すことにしました。結果、とても満足しています。見積担当の方・工事の方双方、良い工事をありがとうございました。
この会社に決めた理由
すぐ連絡が来た。質問の答えが的確で信用できた。説明が分かりやすくて、且つ長々していなかった。
リフォーム会社からの返答
お客様も協力をしていただき、スムーズに作業が出来ました。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 321,510円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根塗装・瓦 その他 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
現状の改善できる点や将来を見越したプランの提案などこちらの要望とすりあわせつつきめ細かく対応していただきました。水回りの要リフォーム箇所は今後も出てきますのでまたお知恵を貸して頂ければありがたいです。
この会社に決めた理由
具体的なチェックポイントや住設機器の機能、メーカーごとの価格比較などこちらの納得できるような説明をきちんとしてくれたこと。
リフォーム会社からの返答
お客様がキッチンリフォームにあたり、とても積極的にショールームを見に行かれたり、楽しんでいらっしゃたので担当させて頂いた私も他社製品も含め、色々とお話をさせて頂きました。
施工時もご配慮いただき、素敵なキッチンになりました。キッチンリフォーム後に背面の収納扉を交換していただいたのはリフォーム冥利につきます。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 飯能市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な施工で仕上がりもよく、満足しています。
こちらが気が付いて、エアコンを脱着してクロスを貼りかえることにしましたが、できれば、プロである御社の方からエアコン脱着のメリットデメリットを示した上で、施工有無を判断させてもらえればもっと良かったと思います。
この会社に決めた理由
他社に比べて価格競争力が高く、ついでに玄関・廊下のクロス貼り替えもお願いできそうだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、このような高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。エアコンの脱着の件は、こちらからご提案ができず大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後も、リフォームのプロとして、よりお客様にご満足いただけるご提案ができるよう、精進してまいります。また、ご相談の機会がございましたら、お気軽にご連絡をいただければ幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 468,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
一か月以上の工事の為細かい点で色々な問題もありましたがその対応の速さが良かったです。
工事そのものは比較ができないですがこちらの要望どうりで大変満足しています。
この会社に決めた理由
発注前からこちらの要望を何度も聞いてくれて納得するまでは発注をしてくださいなどのことは言わずにただこちらの要望に沿うようにしてくれたためです。
リフォーム会社からの返答
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 当初から外壁サイディングの色についてのイメージは強くお持ちでしたが、
『張るデザイン』については、ずいぶんお悩みでしたので、
ショウルームで作製したデザイン張りのパース図を参考に張り方を決定していただきました。
センスの良いお客様でしたので、『完成』したご自宅をご覧になっての大変満足のお言葉は私自身もとてもうれしく思います。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 春日井市 |
|---|---|
| 価格 | 2,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁塗装・張り替え |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
価格をもう少しがんばって欲しかった。
この会社に決めた理由
担当者が親切で対応が迅速だったので。
リフォーム会社からの返答
弊社の相談会で初めてお会いさせていただきました。電動昇降やタッチレス水栓などとても機能が充実した使いやすいキッチンが出来上がりました。メーカーさんの商品の配送のトラブルなどがあり、大変ご心配やご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ありませんでした。ただ最後にお得な商品があったらまた教えてねとお声をいただいた事、本当に嬉しく思っております。次のカーペットやお風呂のリフォームの際は是非お声をかけてください。この度は本当に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,075,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方の初期からの対応といい、見積もり金額といい、当日の施工の仕方といい、すべてが迅速丁寧で、非常に気分よくやっていただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
料金面と見積もりに来ていただいた時の対応（提案力も含め）
リフォーム会社からの返答
この度はご用命頂きまして、誠にありがとうございました。また、私共が一番大切にしている、価格と施工の仕上がりについても高い評価を頂きましてありがとうございます。これからも、お住まいのことで何かございましたら少しでもお役にたてればと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 58,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回、メーカー等の受注ミスで工期が大変遅れたのはとても残念でした。ただ担当営業マンの地道なフォローで最後まで安心できました。
この会社に決めた理由
費用が折り合ったのと設計図面等が分かりやすく親切だった。
リフォーム会社からの返答
この度は有難うございました。
手直し工事等でご迷惑をおかけしましたが、工事に満足して
頂けて大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら迅速に対応させて頂きますので
よろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 流山市 |
|---|---|
| 価格 | 3,700,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 玄関 |
（30代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
ほぼ完璧に納得のいく作業内容でした。説明力や気配りもできていて良かったと思います。私から指摘した訂正箇所・質問等にも迅速に対応して頂きました。ただ、私は工期中、何日か在宅しておりましたが、担当者様や、現場監督さんには会わない日が多かったです。作業を任されていたＩさんには人柄も良く、休憩中に作業説明等、大変参考になりましたし、とても信頼できる方ですが、毎日でも確認に来られた方が良いと思います。担当者は説明力もあり、とても丁寧な方なのでアフターに関しては期待しております。（屋根・外壁はアフターの世話になるようでは困りますけど）
この会社に決めた理由
価格と比較して作業工程・内容、素材が納得できるものだった。メールのやりとりの中でもわかりやすい説明だった。特におすすめのプランを３つ用意されてから対応が私には話を進めやすかった。メール担当者が綺麗な女性だったのも選んだ理由かもしれません（笑）
リフォーム会社からの返答
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 【営業担当より】
塗装の材質や耐久性に関して、こだわりをお持ちでしたので、超耐久性のシリコン塗装をおすすめし、
屋根の傷みがひどいところもありましたので、下地処理のシーラー塗装や上塗りを１工程追加することをご提案しました。
ご満足いただける建物に仕上がり、大変嬉しく思っております。
尚、今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様により一層ご満足いただける対応を心がけてまいります。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
【受付担当より】
この度は工事をご依頼いただき、まことにありがとうございました。
当初、私の不手際でお客様を不安な気持ちにさせてしまったにも関わらず、好評価をいただいた上に、素敵なお言葉を頂戴し大変感激しております。
頂戴しましたお言葉を励みに、これからもお客様に安心していただけるような対応を心がけてまいります。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 宮城県 名取市 |
|---|---|
| 価格 | 2,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 |
（40代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
きれいに施工して頂き、ありがとうございます。当初は計画になかった和室の畳もやって頂き、満足しております。日程がもう少し早く決まっていれば、と思います。
この会社に決めた理由
見積書に細かな明細が書かれていたこと。
以前に敷かれていたフローリングを剥がして、新たに貼りたいという当方の希望に沿っていたから。
リフォーム会社からの返答
床工事は、工事中お部屋の家具等を移動しますので、お施主様も大変ですが、ご協力を頂き予定通り施工させて頂きました。
ご満足頂き感謝いたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 320,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング 廊下 |
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