築年数：11〜15年の評判・口コミ（72ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

綺麗な仕上がりで家族も喜んでおります。
メッセージのやりとりも迅速丁寧で安心してお任せできました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と比べて、こちらの相談や疑問に誠実かつ迅速にご回答いただいたため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者が途中退職され、いろいろ問題等はありましたが、現場監督者様とその後密に連絡、打合せ等を行い思い描いた通りのリフォームが出来とても満足しております。
コロナや半導体不足の影響で工期は大幅に遅れましたが、社会的に仕方が無いと思い完成を見守っておりました。

この会社に決めた理由

予算と見積金額がマッチした為

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

＜良かった点＞
・見積時にパターン別の見積書を提出してくれて、細かい説明があった。
・前金入金時に感謝の電話連絡があった。
・工事施工前に担当者からきちんと連絡があった。
・施工時の細かい指示、無理な要望に対応してくれた。
・追加工事について、こちらの意見をしっかり反映してくれた。
・ホームプロサイトでのメッセージの返信が早かった。
・工期が若干長引いたが、満足できる仕上がりで引き渡しをして頂いた。

実際の施工内容を考慮すると、安い金額であったと思います。
生活しながらの工事でご迷惑をおかけしましたが、ご対応ありがとうございました。
様々なご提案を頂き、とても満足のできるリフォームを実施できました。

この会社に決めた理由

見積金額が他社より安く、事前打ち合わせの対応が早かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

計画通りに施工完了しましたが、工事開始前の職人さんが概要は理解していても、一番大切な詳細仕様を把握していない点がありました。早目に気付き、会話してGAPを埋める事で、大きな問題にはなりませんでしたが、依頼内容をしっかり末端作業員までしっかり落としてから、作業開始するように心掛けてもらえれば更に会社として信頼を得ると思います。

この会社に決めた理由

こちらの会社の担当者のcustomer firstによる信頼感が一番の決め手となりましま。こちらの意見をしっかり汲み取り計画から施工の手順を確定するまでの対応力
には感謝しております。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安でしたが、施工時も担当者の方が現場に来られ、職人の方と段取り良く進めていただきました。また施工中も適宜報告していただいた為、終始安心して過ごせました。
こちらの細かい要望にもしっかりと対応していただき、大変満足のいく仕上がりにしていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった為。
また担当者のリフォームの知識が豊富でこちらの疑問点に対しても納得がいくまで丁寧に説明していただいた為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が大変丁寧に対応してくださり、
マンションなので管理会社への事前の申請等にも配慮いただきました。
肝心の仕上がりにも大変満足しています。
他の箇所も何かあればまたご相談したいと思います。

この会社に決めた理由

ヒアリング・見積りのために数社来ていただいた中で、
こちらの要望を一番よく汲み取ったご提案だと感じたから。

正直なところ価格面では一番安かった訳ではなかったものの、
きちんとお伝えした予算内で収めていただけましたし
ご提案内容を見てお願いしたいと思ったので契約に至りました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積から施工まで、大変丁寧にご対応頂けました。

この会社に決めた理由

こちらからの質問や要望に対し、１つずつ丁寧に対応頂けたから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

過度な推薦が無く好感がもてた。

この会社に決めた理由

メーカーのエアコン納期が早かった。他社は5~6か月。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

塗装の仕様や色のところでは、こちらからの希望に対して、良い提案をいただきありがとうございました。結果として希望に近い色と仕様で塗装工事をすることができてよかったです。また、費用については、それなりの価格になってしまいましたが、実施していただいた内容を勘案すると安く済ませることができたと思っています。

また、屋根の断熱塗装ですが、暖かかった日に屋根裏に上がってみましたが、南窓の部屋よりも体感温度が低かったので、効果が出ているのではないかと思っています。南窓の部屋は太陽が当たると温まるので、断熱塗装の効果があるかと思っています。（逆に太陽の光で温まる部分をどう抑えるかという課題も見えてきました。）

今回は塗装の対応をいただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回、塗装工事をお願いしていますが、塗装と併せて屋根の補修を安価に行う方法を提案していただいたり、塗装の内容についても細かく説明いただいたところと、契約から工事までの期間も当初１か月ほど（実際には、天候の都合などもあり、さらに１か月程度追加でかかってしまいましたが）と短めだったところが契約締結のポイントになりました。

塗装の色についても、家の中での説明だけでなく、日光が当たった状態での色の比較の提案がありました。屋根の色についても、断熱塗装仕様で、屋根を濃い色にしたいという希望の中で、断熱塗装と遮熱塗装の組み合わせで、希望に近い色を提案いただき、納得した形で色を決めることができました。

経験をもとにしたしっかりした提案をいただいたところがよかったです。

お客さまのご感想

施工が5点でしたので期待しましたが、養生もせずに作業を始めたり、共用部に材料や撤去物を広げて通路を妨げていたり、現場管理者が来ないため、こちらが職人さんに注意やお願いをしなければならず、嫌な雰囲気になりました。その他諸々予想外でした。

この会社に決めた理由

他の会社より施工可能日予定日が早かったのでお願いしました。