築年数：11〜15年の評判・口コミ（73ページ目）

お客さまのご感想

最初の説明で施工日数が早かったのも決め手でお願いしましたが、結果的に最初にお願いしたものが部材間違い等で年またぎの施工になってしまった。そのため部屋も片付けられずに正月を迎える事になりました。
現場確認に来た社長さんと大工さん等の意思疎通ができていなく仕上がりのやり直し等発生。クロス屋さんの詰めの甘さでやり直し発生。
クロス屋さんは何も言わずにお昼休憩に行き通路やトイレ前に剥がしたクロス散乱させてお昼に行かれたり収支電話しながらクロス張り。片手間感がハンパなかったです。
可動棚取付も社長さんに伝えてた内容と大工さんとでは内容が違く設置。大工さんにその旨伝えたらこれでお願いしたいと言われました。でも社長さんに伝えておいたのですがとお伝えしたら社長に言ってあるなら直しますとのこと。社長優先ではなく顧客優先では？
設置前にこちらに説明確認がほしい事案が多くやり直ししてほしいのが正直なところ。

この会社に決めた理由

他社と比べ安かったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今後もユーザー目線で対応していただければと思います。

この会社に決めた理由

担当者の対応、同じ物件を含めた実績、塗料等と費用のバランスなどから総合的に判断した。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

ビルトインの食洗機設置工事をお願いしました。
事前にシンク下の中身の物を取り出すように言われたため取り出しました。
その他のコンロ下、引き出しの中の物も取り出す必要があるか事前に確認したところ、コンロ下だけは取り出すように言われたため、シンク下の物だけ取り出しました。

当日の工事後、物を取り出す必要が無いと言われた引き出しの中身の位置が変わっていました。工事中に無断で、勝手に引き出しの物を出して位置を変えられていたのは残念でした。

また、IHコンロの隙間を埋めるためにゴムを付けていたのですが、工事後(業者さんが帰った後)に確認すると、ゴムが無断で捨てられていました。

業者側の勝手な判断で作業をされてしまい、大変不快でした。
せめて一言なにか声かけをして欲しかったです。

この会社に決めた理由

他社に比べると安かったため。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

当方の時間的余裕のない、無理な注文にも素早く対応して頂けました。
希望どおりの出来上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

対応、連絡が迅速で説明もわかり易く信頼できると思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事まで大変スピーディーに運び、工事費用も良心的で満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判どおり担当の方が信頼できると感じたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回はリフォーム工事有難うございました。
今後も引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・希望したメーカー以外の提案もいただけた。
・懸念していた事項も払拭できる提案内容であった。
・当初の見積もりからメーカーと再交渉いただき、納得感のある価格であった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なしっかりとした仕事でした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

格安だったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者および職人の方の各種きめ細やかなご対応に感銘を受けました。リフォームも予想以上の仕上がりとなり大変満足しています。次回、リフォームをする際も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミが良かった
見積価格がリーズナブルだった
希望のリフォームに対する適切なアドバイス
担当者の親切な対応

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初期対応から担当者の方が丁寧に対応いただけて信頼できました。非常に満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

年末の忙しい時期に職人さんを手配してくださいました。
その後避けられないアクシデントで工事が年明けまでずれ込むとご連絡いただきれましたが、その数日前に交換予定の機器が故障したことをお伝えすると、再度調整いただき、年内に工事をしてくださいました。
とても助かりました。

この会社に決めた理由

もう1社迷っていたところより3万円安かったので、決めました。
見積もりが出るまでの時間が長かったので不安もありましたが、再見積もりからは私の意図を汲んでスピーディーにご対応いただけました。