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築年数:11〜15年の評判・口コミ(692ページ目)

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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 89,400件の評価・クチコミを公開中!

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  • 築年数:11〜15年
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2013/11/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮3
仕上がり5
価格の納得感4

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

やや特殊な形状のトイレ空間に巧く合わせた施工をして頂きました。全体の色合いに対するアドバイスも的確で、統一感のある仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

第一次概算見積りへの対応が早く、且つ納得の価格でしたので、7社の応募中2社に残りました。その後の仕様変更にも適切迅速な検討をして頂いたことから、最終的に発注を決断しました。

リフォーム会社からの返答

このたびは数多い入札業者から当社をお選びいただいたとのこと、ありがとうございます。
いつもお客様の目線になって行動し、お役にたてるよう頑張っています。色合わせのアドバイスも満足いただけたとのことで私もとてもうれしいです。
施工は当社のこだわりです。
またお住まいでお困りごとがございましたらお気軽にお声掛けください。ありがとうございました。

施工地 神奈川県 藤沢市
価格 300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2013/11/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。とても快適で居心地のいい空間で入るのがたのしいです。
施工まで何度となく仕上がりの希望を投げかけましたところ、本当にきちんと受け止めて的確な提案をしていただき、まさにイメージ通りにしていただいたことに感激しております。
仕上がりもとても丁寧で、クロスの継ぎ目を探したのですがいまだにみつけられません(笑)
それほどきれいな出来ばえに感謝しています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ファースト対応が早く、こちらの要望を理解しより良い提案をしていただけたこと。
価格もとても良心的でした。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にお手伝いさせていただきまして
誠にありがとうございました。
至らない事もありましたのにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
幸せでございます。他にもアドバイスをいただいた事、
参考にさせていただき、より良いリフォーム店になれるように
努力いたします。
また、お困りのことがありましたら何でもご相談ください。
本当にありがとうございました。

施工地 東京都 稲城市
価格 440,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
3 /5

(30代/男性)

工事完了日:2013/11/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度2
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理2
作業中の配慮1
仕上がり2
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当して下さった方の人柄については、印象も良くこちらの要望についても柔軟に対応して頂きました。
ただ、リフォーム工事の質としては正直、満足とは言えません。
壁紙のリフォームを依頼したにも関わらず、当初作業者はタバコを吸い、部屋の中はタバコの臭いで充満。謝りに来た際も、その作業者は反省しているようには見えずニヤニヤ笑っている状況。(クレーム後、作業者を変更)
作業者変更後、工事終了後の壁紙も、素人目で見ても雑(汚い)に感じる箇所が多数有り。(正直、一つ一つ指摘していたらきりがないため、諦めました。)
人柄が良くても、技術が伴わないのならば、残念ながら満足とは言えません。
特に、担当者ではなく、実際の作業者の質に疑問を感じました。

この会社に決めた理由

現地見積もりをした際の、担当者の方の印象、また価格面において他社よりも良かった為、こちらの会社に決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は多くの加盟店の中から当社をお選びいただきましたにも関わらずご満足いただける結果を残せず本当に申し訳ございませんでした。
喫煙の件に関しましては、現場での喫煙はルール違反でございます。作業者一人一人のモラルだけでは片づけられない問題として、弊社スタッフと関連業者、作業者全てに今回の事を通達、事実を共有して、問題点の洗い出しと今後このような事のなきよう、徹底していくためのマニュアルを作成することを話し合いました。
工事終了後は、1度目のご確認でお客様のご満足に添える形でお引渡しできず申し訳ございませんでした。このようなことがございました事、多くのご指摘の部分を踏まえ、今後のお客様への取り組みへよき方向への力とさせて頂きたいと考えた次第でございます。このたびは誠にありがとうございました。

施工地 東京都 町田市
価格 600,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン トイレ 洗面 洋室 玄関 廊下
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2013/11/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。長年の希望だった、玄関ドアの交換と、外壁、屋根の塗装、和室のリフォーム、満足のいく仕上がりに、我が家への愛着がより一層深まりました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんの紹介数社の中から、2社と新聞折込のリフォーム会社1社に見積もりを依頼し、内容、金額、担当者の対応等から決めました。

リフォーム会社からの返答

担当のIです。
競合他社との比較でだいぶお悩みのご様子でしたよね。
手前どもに決めていただいた選択は「大変満足」の評価をいただいた時点で、間違っていなかったんだな、と新たなる自信が生まれました。本当に、本当に手前どもを選んでいただきありがとうございました。本領発揮はこれからです。ぜひまたリピートください。楽しみにお待ちしております!

施工地 千葉県 富里市
価格 1,700,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根 玄関
5 /5
工事完了日:2013/11/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

出来栄えに満足しています。

この会社に決めた理由

地元、担当者が信頼できる

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム店の中から当店を選んでいただき、ありがとうございました。
築15年程経ち、塗装がはがれたりと傷みが目立ってきたとの事でした。現地調査にお伺いした所、シーリングの傷みも目立っておりました。
既存のシーリングを剥がし、しっかりと打ち直しを行いました。塗装に関しては、長持ちをする塗料との事でしたのでガイナを採用。
当店でも人気の高い多機能塗料で、耐用年数は15~20年前後となります。遮熱・断熱効果の高いハイブリッドセラミック塗料になりますので、高い省エネ効果も期待できます。
私達は豊中市・吹田市・箕面市と北摂中心で活動しています。万が一の不具合はもちろんの事、他の箇所でもお悩みが発生しましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ思います。今後とも、末永くよろしくお願いします。

施工地 大阪府 豊中市
価格 1,270,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根
4 /5

(60代/女性)

工事完了日:2013/11/21
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。また機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

初めに目に留まったから、なんとなくよさそうなイメージがしたから。他社と比較しないで決めました。

リフォーム会社からの返答

 この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。今回の工事はプレハブ撤去・サイクルポート新設工事でした。既設のプレハブは12帖の大きなもので、プレハブの一部分が錆で劣化しており、また、台風が接近しているということで、大変危ない状態でした。その為、プレハブの撤去工事も出来る限り早くさせて頂き、台風の影響を受けることなく施工できましたので、安心致しました。
 サイクルポートに関しましては、プレハブを撤去したので、家側から丸見えになる為、サイクルポートには側面パネルを付けさせて頂き、問題を解消致しました。
 お客様のご協力のもと、施工も問題なく進み、早く終わらせることが出来ました。
 今回の工事を通じて、お客様と良好な信頼関係を築けたことが何よりも嬉しいです。
 今後共、末永くお付き合いさせて頂きたく願っております。
 この度は誠に有難うございました。

施工地 兵庫県 伊丹市
価格 1,080,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5

(70代/男性)

工事完了日:2013/11/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変親切に対応して頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介と前に利用した経験から。

リフォーム会社からの返答

この度は当社を2度目のご利用頂きありがとうございました。駐車スペース1台分の土間コンクリート工事をさせて頂き、職人の多忙の時期ではありましたがお客様に極力ご迷惑がかからないように段取りに気を配りました。「大変満足」を頂けたことに心よりうれしく思っております。
これからもお付き合いの程よろしくお願い致します。

施工地 富山県 高岡市
価格 177,300円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5
工事完了日:2013/11/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

自動水栓のバルブに初期不良があって、ポタポタ水が垂れるというアクシデントがありました。メーカーの担当者が不良ではないと言い張って、誠実な対応をしてくれないという困った事態が発生しました。
このとき、施工業者の担当者が間に入ってくれて、メーカーに強く部品の交換を促してくださいました。
おかげで、部品交換ののち、ピタッと水漏れは治まりました。
部品交換ののち、TOTOメーカー担当者は交換した部品を見て
「不良ではないのでこの部品は返品してまた使う」と捨て台詞を言って帰りました。
本当に困ったメーカーの技術者がいるものだと思いましたが、
T社のOさんは、断固たる態度で交渉していただき、本当に助かりました。
良い業者さんで本当に良かったと思います。

この会社に決めた理由

営業の方の説明や提案の内容が適切で的確でした。
打ち合わせの時間も、工事も必要最小限の時間で済み、
出来上がりは希望通りのものになりました。

リフォーム会社からの返答

自動水栓の止水に関する機械不良が発生し
修理の際のメーカーのメンテナンス担当の言動で
ご不快な思いをさせてしまい
お客様には大変申し訳なく思っています。
メーカーには、過去の修理事例等により
それなりの言い分はあったことも事実ですが
お客様第一主義に乗っ取り、対応させていただきました。
ただし、メーカー担当者のご尽力なくして
解決できなかった事も事実です。
今回の件で、TOTO商品をより一層理解できた事で
今後の販売にも活かしていきたいと思います。

施工地 静岡県 浜松市
価格 510,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
3 /5

(70代/男性)

工事完了日:2013/11/20
対応の早さ3
約束・時間の厳守2
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり3
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

工事用足場を組み立てるのに隣接する敷地を借りる時に何も対応をしていない。
また、足場の撤去時も敷地を荒らしたままで整理されなかった。

この会社に決めた理由

3社の見積をもらったが、説明の仕方や現場を見てもらった時の態度が良く、金額は少々他より高いが応対の良さなど また、改修工事の提案書の説明が大変丁寧であったのでこちらの会社に依頼した。

リフォーム会社からの返答

この度は足場担当がご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を担当に伝え、今後のよりよい施工へ努めてまいりたいと思います。
弊社にご用命下さりありがとうございました。

施工地 愛知県 岡崎市
価格 1,365,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁
5 /5
工事完了日:2013/11/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初訪問からこちらの要望をしっかり聞きとって下さり、施行提案から見積もりの提出まで何度も打ち合わせを行いました。
作業中も担当の方が毎日来て、現在の状況や作業内容の確認をしてくださいました。
仕上がり後も気になるところや改善点もしっかり対応して下さいました。
費用も含めすべての面で大変満足しています。

この会社に決めた理由

こちらの希望をしっかり聞いて素早く対応してくれたところ。

リフォーム会社からの返答

この度は高評価を頂きありがとうございます。
はじめは、内装工事の見積のご依頼でしたが、打合せさせていただく中で外装工事もご依頼いただき、ありがとうございました。
点検もしっかりさせていただきます。

施工地 兵庫県 尼崎市
価格 1,050,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 洋室
10119件中6911〜6920件表示

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まとめ

築年数:11〜15年リフォーム工事の評価・クチコミはどのくらいある?
築年数:11〜15年リフォーム工事の評価・クチコミは10,119件登録されています。
全国での評価・クチコミは8万件以上登録されていて、すべてサイト上で見ることができます。

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