リフォーム会社紹介
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築年数：11〜15年の評判・口コミ（669ページ目）
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（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事内容には大変満足しています。
気になる点は以下です
・書類（契約書など）の迅速な受け渡し
・補助金説明の不足
・工事終了後の近隣の清掃
（風のせいもありますが、養生具材や資材が散らばって近所に落ちていました）
全体的には、いろいろ配慮・アドバイスしていただき、ありがとうございました
この会社に決めた理由
・会社が近かった
・塗装材に詳しかった
・市の補助金の提案があった
リフォーム会社からの返答
お世話になりました。細かな配慮に欠けご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘いただきまして件につきましては、今後の課題とし改善に努めさせていただきたいと思います。
今後も引き続き宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。
外壁にクリア塗装を提案して頂いたので良かったです。
お陰で元のサイディングの美しさが蘇りました。
屋根を塗り終えた後に塗料が雨に流されてしまうトラブルがありましたが、
「最後まできちんとサポートします」と言って頂いたので安心してお任せできました。
外壁も屋根もとてもきれいに仕上がり大満足です。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積内容の正確さ。
工事内容についてきちんと説明してくれたこと。
そして納得の価格です。
リフォーム会社からの返答
こちらこそお世話になりました。
弊社より提案させていただきました意匠サイディングを甦らせる遮熱保護クリヤーや屋根に断熱塗装を採用していただきまして、ありがとうございました。
これからの夏・冬の季節において、快適にお過ごしいただけると願っております。
また、工事中は天気予報にない通り雨に合いご心配をおかけしましたが、しっかりと再塗装しております。
どうかこれからも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 小野市 |
|---|---|
| 価格 | 2,050,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
下見、見積りの段階から完成に至るまでとても丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
工事の内容についての説明に加え、価格に関しても非常に丁寧に対応して頂けたため。
リフォーム会社からの返答
ユニットバスの壁（パネル）の損傷をお客様のご要望の範囲で、メーカーと協力してご対応させていただきました。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 184,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
いろいろありましたが担当の方のおかげで安心しました。
この会社に決めた理由
担当の方のよさ。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事をお任せいただき有難うございました。
立地的な関係で屋根材の劣化が目立っておりましたが、
今回かぶせ葺きの工事をさせて頂いた事により、
雨漏りの心配もなくなり、快適にお住まい頂けると思います。
突発的なトラブルもあり、何かとご迷惑をお掛けいたしましたが、
お客様のご協力のおかげで、工事を完了することが出来ました。
ご協力いただきありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 豊能郡豊能町 |
|---|---|
| 価格 | 1,450,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（50代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
介護・介助が目的でスタートしたリフォームでしたが、消費税の関係での混雑とぶつかってしまい、年内は無理というお話もあって不安でした。どうしてもいそぐところは、年内、そのほかは年始とスケジュールを検討していただいて、助かりました。
また、年始の工事で音の出る工事があり、近隣とトラブルになりかけて、大変心配しましたが、すばやく対応してくれて、ありがたかったです。
この会社に決めた理由
説明がわかりやすく、さらにイメージの助けとなるようなパースもいただいたこと。見積もりの現地調査依頼をだしたときも当日に電話での連絡があり、介護と仕事の合間をぬって依頼をだしている身には対応のスピードが決めてでした。
リフォーム会社からの返答
（旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。）この度は、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客さまの事情で年末年始をはさんで２期工事となりましたが、無事終わり喜んでいただけてよかったです。今回目的のトイレは、通常は廊下側からの出入りですが、隣接する洋室側からも、大きく開口できる引戸から出入りできるようになっています。リビングと洋室の壁には、エコカラットを貼り、インテリアのポイントとしてご提案しました。ご提案したパースを、お客さまが額に入れて飾っていらしたのを見て、とてもうれしく感激しました。今後もお客様と末永くお付き合いさせて頂きますので、何かございましたらお声かけください。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 7,607,250円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な納得のいく工事をしていただけたと思います。細かい要望についても丁寧にご対応いただきありがとうございます。工事作業者の対応も大変よく次回もぜひお願いいたします。
この会社に決めた理由
近くの信頼できる業者さんを探しており、見積もり内容の説明も丁寧にしていただけました。
リフォーム会社からの返答
S様には増税前の年度末という事で、早めの計画で行動され、弊社が無理のない動きができるように気遣っていただいた事を大変感謝致しております。塗料の選択も現状の柄を生かして、しかも高耐久性も望まれるという事でとても迷われたと思いますが、終わってみるとS様の判断は正しかったと強く感じております。外壁・屋根の塗替え工事は景観保全と資産保全という大きな意味合いがあります。あちらをたてればこちらがたたずというような２面性もありますが、それらを踏まえた上で弊社を選んでいただき、またその後弊社の過去の同条件での施工物件を見ていただいた上でのご判断となりましたが、それら一連のS様の行動は賢明であったと確信しております。いろいろとお世話になりありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
小規模工事でしたが丁寧な対応に感謝してます。
この会社に決めた理由
価格
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある施工会社の中より弊社にご発注頂き誠にありがとうございました。
弊社はお客様にわかりやすく･丁寧な対応を目指しており、そこをご評価頂けた事は大変嬉しく感じております。
些細な事でも構いませんので、今後とも何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
| 施工地 | 静岡県 熱海市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
この会社に決めた理由
ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。
リフォーム会社からの返答
Ｓ社・Ａと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。
お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。
今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 14,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は、大変お世話になりました。希望していた外壁塗装、屋根塗装（ガイナ）、キッチンシンク本体、カップボード、洗面化粧台、バスルーム、およびそれぞれ施工箇所に対応した内装クロス張替えをほぼ希望予算内で収めて頂きました。事前の入念な打ち合わせと、適切なアドバイスで希望を叶えて下さり、一層快適な住み心地となりました。厳寒期の施工で作業頂いた方々の作業は大変だったかと思います。皆様へどうぞ宜しくお伝え下さいませ。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
他社との見積比較、施工内容と見積金額が希望に叶った内容となっていたことが決定理由です。初回商談時に、営業ご担当が女性デザイナーの方を伴って来訪され、購入設置する商品や、配置、デザイン等に、主婦目線での細かなアドバイスを頂けたことに好感が持てました。また、外装塗装について、ハウスメーカーの営業担当から強く勧められていた「シーリング」の「打替え」をするか否かで悩んでいたことへのアドバイスも的確で信頼が持てる説明内容だったことです。
リフォーム会社からの返答
工事日程等にご迷惑をお掛けいたしましたが工事内容・仕上り等に大変喜こんでいただき嬉しく思います。
今後ともどんな小さな工事でもお手伝いさせて頂きたいと思います。
宜しくお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,073,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は非常に満足のいく工事をしていただきありがとうございました。新築時の外観がよみがえり、悪い部分も修繕していただき、雨漏りの心配もなくなりました。
また会社としてのご対応もしっかりされていることは営業の方のご対応でよく分かりますし、非常に好感がもてます。またこの次に依頼する工事も是非Ｎ社さんにお願いしようと思います。
この会社に決めた理由
1年前に紹介していただいていましたが1年前は着工まではふみきれませんでしたが、今回の1年後は別の会社を紹介していただき交渉していたが、何か安心感が感じられず、1年前に紹介していただいて非常に営業の印象が残っていたＮ社さんに再度コンタクトし、やはり安心感を感じたので、決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
お客様にご満足して頂きまして、私共も非常に光栄です。
当社の担当者に対してのご感想もすぐにお伝えさせて頂きます。
私共の業務の目的は「住宅リフォームを通じてお客様に満足と安心を提供する」という事に尽きると思います。
これからもたくさんのお客様にご満足して頂けるように精進していきたいと思っております。
今後は無料点検を定期的に実施させて頂きますので、その際には何卒よろしくお願い致します。
本当に有難うございました。
| 施工地 | 愛知県 海部郡蟹江町 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
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