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『担当者の人柄・説明力』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

担当者さんからの説明がきめ細やかでわかりやすかったので、工事前、施工中ともに安心しておまかせすることができました。工事の仕上がり自体も全体としてきちんとされていてよかったです。
ただ、工事中の養生が不十分で、ドアの仕切りに資材をぶつけたり引きずったりした跡が残っていた点、新品のはずのトイレや洗面台などに工事のほこりや汚れがついていた点が残念でした。
これらがなければ完璧と思いますので、他で今後施工される時にはぜひご配慮ください。

この会社に決めた理由

リフォーム案が私のお願いしたポイントを漏らさず的確に実現できるものになっていて、その点が大変よかったです。また、見積り作成時にはきちんも図面も作ってあり、どんなものができるかわかりやすかったので安心できると思いました。
多分グループ全体の見積りシステムがしっかりしているのでしょうが、最後は担当者さんの誠実な対応が一番の決め手ですね。

リフォーム会社からの返答

全体的にご満足頂きまして、うれしく思っております。
ただ、施工中の配慮にかけていた点申し訳ございませんでした。
工事前、工事中とお客様にはご不便をおかけしましたが、
ご協力のおかげで、予定より早く完工することができました。
ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面
価格 1,400,000円
施工地 大阪府 高槻市
築年数 30年以上
工事完了日 2011年10月29日

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