リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
・下見にきてもらい、見積もりを提出してもらい確定してから、施工内容を変えないとできない、10万以上金額が上がると言われた。
・改めて見積もりを持ってくるから時間を調節させてほしいと言われ2.3日提出したがいつ来るのかの返答はなく、当日突然今から行きますと言われた。
・外構なので、平日にしたく施工日を11日から15日で予定日を提出し、その後会社側都合で14日15日で施工をしますと言われ、1日で終わる施工で15日は予備だと説明があったにも関わらず、16日の昼まで作業があった。
・こちらからどうなってるんだと聞いても作業員のせいにする。スケジュール管理ができていない営業の責任だと思いました。
・完了契約書は15日の日付でサインを求められた。
営業の対応があまりにも人を軽視したひどい対応でしたので、職人さんはいい人で仕上がりには満足していますが、2度と利用しません。
この会社に決めた理由
地元密着型で対応が良さそうだと思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
赤塚工務店、代表の赤塚です。
今回、ご自宅入口の階段横手すりの施工などを実施させて頂きました。
手すりの新設に関して、当初のご提案(お見積)が安全基準を満たさない可能性があると判明し、危険をゼロに近づけないといけない為、再検討しました。その結果、増額となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、全体的なスケジュール管理が後ろ倒しになりご迷惑をおかけしたこと、
現場管理においても、管理に不備がございました。伏してお詫び申し上げます。
今後は
・安全確保に不安がある場合は、事前に実現可能性を検証したうえで見積書を提示する
・スケジュール管理について、工程表の提示は勿論の事、不測の事態が発生しそうな場合は必ず事前にご相談する
上記を徹底して参ります。
この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 330,000円 |
| 施工地 | 京都府 長岡京市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2024年3月16日 |
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