『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は実家のリフォームをお願いするにあたり他社と比較して直感で決めましたが私を含め両親共、200%満足の出来上がりでした。
今後は他もリフォームしなければならないので光テックさんに全てお願いしようと考えております。良いご縁ありがとうございました！

この会社に決めた理由

最初はクチコミからでしたがHPを拝見してみると実績もあり施工例もデザインセンスが良くお願いしたくなりました。
メールでの的確なアドバイス、また実際お会いしてみるとこちらの思いを理解して下さり
幾度となくメールでやり取りし想像以上のものを形として提案してくれたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

1ヶ月ない中での工事完了、ありがとうございました。
電気温水器排水器具の破損修理などサービスで行なっていただいたことは感謝です。
ただ、マンション共有部分のトラブルは、入居後に配布された理事会議事録で知ったので、とても残念です。工事中にお話しした通り、共有部分はいち区分所有者が自由にできないので、下請業者含め最善の注意をお願いしたかったです。
ホスピタリティを持ってやっていただいたこともある中、こうした詰めの甘さは、不特定多数に良くないイメージを先行して与えてしまうので、とてももったいないと思いました。

この会社に決めた理由

1.金額に妥当性を感じたこと。
2.レスポンスが良かったこと。
3.会社設立後の年数が結構長めだったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・施行中の追加作業等、現場の方が非常に丁寧に対応してくださった
・県外在住の私と何度も丁寧に対応してくださった
・質問や相談に多くの助言をくださった
ので、とても助かりました

・見積や明細書の金額に間違いがあったり、約束のお時間に連絡なく遅れることがあったこと
・また、資材や仕上がりについて言葉足らずな点があったことは、残念でしたが、担当の皆様方の熱心さ、お人柄は本当に魅力的でした

・総じて満足しておりますし感謝しています、本当にありがとうございました

この会社に決めた理由

・県外在住の私でも対応していただける、とのことだった
・相談から迅速に対応していただけた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初の予定では、屋根と壁だけのつもりで思っていたのですが、担当者様の的確で丁寧な提案により沢山の追加工事を行いました。予算的には予定の倍ほどかかりましたが、仕上がりには非常に満足しています。施工中にもこちらの要望を聞いて頂きたくさんの追加工事をして頂きました。また機会があればお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

担当者の方の見積もり時の対応と、提案内容・説明が非常によかったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。竣功後の細かいクレームに対しても迅速に対応していただきました。ただ、竣功前に自社において確認検査を複数人で行えばよかったのではと思っています。今後も気づく点があるかと思いますが、対応方よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

連絡が迅速であったこと。ホームプロでの評価がよかったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

両親も大変満足しておりお願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

リフォームの場所が実家なので遠くに住む私にとっては実家に負担のかからない工事を考えていました。決めた理由は、担当頂いた方が段取りが良く、両親もお願いしたいとの希望だったため。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

母の体が不自由なので、少しでも母が生活しやすいように家に手すりを付けてもらう工事をお願いしました。担当の方がとても親身になってくれて、母の身長や家のどのあたりを歩くのが最も大変なのかなど、色々と検証しながら、取り付ける手すりや取り付ける場所などを一緒になって考えてくれました。現場では、作業に入る前に担当の方と職人さんが取り付ける手すりの説明や、手すりの高さの確認を丁寧にしてくれました。こちらから、要望をいくつかお伝えしたのですが、要望を叶えるように直ぐに計らってくれて嬉しかったです。もちろん仕上がりにも満足しています。今回お支払した工事費ですが、お見積りから少し値引きしてくれたので、予算よりも安く済み感謝しています。母ができるだけ生活しやすいような家に、徐々にでも変えていきたいので、これからの工事もまたお願いしたいです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当の方は、柔らかい印象の方で親しみやすく、打ち合わせの約束をすると、必ず前日に約束の確認電話をくれるような気配りをしてくれる方でした。現場でも、我が家は田舎なので、工事で隣近所に迷惑がかかるような立地じゃ無いのに、念のためと言って周りに迷惑がかかる心配が無いか確かめてくれたりと、細かい所まで色々と気を配ってくれました。工事を始める前には、職人さんと一緒になって現場の周りに養生を貼張ってくれて、どのように工事を進めていくのか詳しく説明してくれて、大体の工事日程も出してくれました。作業中に現場に顔を出すと、その時の作業の進行状況などを分かりやすく丁寧に説明してくれて、現場を確認させてくれました。予定表通りにスムーズに作業が終わって、仕上がりも希望していた通りの出来で満足しています。少なくてもあと２、３度はお願いしてみたい業者さんです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当の方の対応がとても良く、驚きました。担当の方は、礼儀正しく言葉遣いも丁寧で、こちらの話をしっかり聞いてくれたので、事前の打ち合わせの時から安心感がありました。こちらから要望を伝えると、すぐに色々な提案をしてくれたので、頼もしかったです。リフォームの作業に入ってからは、現場の職人さんが作業の内容や作業の進め方をわかりやすく丁寧に説明してくれました。作業の様子を少し見せてもらったのですが、職人さん達の手際が非常に良く感心しました。仕上がりも、事前にお伝えしていた要望通りの仕上がりで満足しています。リフォームのお値段的にも妥当だったと思います。リフォームが完了してからも、取り付けてもらった機器の使い方を丁寧に教えてくれたので、すぐに使う事ができて良かったです。しっかりした対応をしてくれる信頼できる業者さんなので、これからもずっとお願いしたいです。