『満足のいく仕上がり』が良かった (50代/女性)
初めてのリフォームでわからないことだらけでしたが、いつも丁寧に説明していただきました。
壁紙で悩んでいて何度もサンプルの依頼をしましたがすぐに配送の手続きをしてくれました。
壁紙を決めて、当日まで二週間ほど空いたのですが、来客用の駐車場の件もあり担当者へ直接メールしたのですが返事がなく、当日を迎えてしまったのが唯一残念なところでした。
当日は9時から17時までの予定のところ15時には撤収作業が始まり、手際の良さにびっくりしました。仕上がりもきれいですし、トイレも使いやすいです。
お忙しい中、最後までチェックしに来ていただきありがとうございました。
お世話になりました。
この会社に決めた理由
相見積もりして、見積書が一番わかりやすかったのと金額が納得だったのと、この見積もりのご説明に再度伺いたいと言ってくれたのはここだけだった。
リフォーム会社からの返答
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
工事の仕上がりや対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、ご指摘いただきました工事前のメール返信につきましては、ご不安な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はより迅速で丁寧な対応を心がけ、改善に努めてまいります。
今後もお住まいのことでお困りごとやご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/女性)
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、リビング、ダイニング、洋室、廊下 |
| 価格 | 2,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2026年6月11日 |
担当はお若い方でしたが知識があり、こちらの気付かない所にも目を配ってくださるので信頼出来ました
生活しながらのリフォームは物がある中で作業するので気が張る場面もあるものですが、担当の方も職人さん達も皆大変感じが良く安心してお任せ出来ました
女性の一人暮らしでも最初の見積もりから緊張することなく色々ご相談出来て良かったです
この会社に決めた理由
当方にキッチンメーカーの知識が無いところ、的確なアドバイスをいただき希望に合う物を選択する事が出来たし、価格も他社と比べて抑える事が出来たので
リフォーム会社からの返答
この度は温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、工事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
キッチン選びや内装、インテリアの合わせ方など、私も大変勉強になりました。
今後ともご満足いただけるよう、誠心誠意対応してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます
『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/男性)
工事が始まると、毎日朝早くから来て丁寧に掃除や片付けをしてくださり、本当によく気がつく素晴らしい対応でした。
途中で運悪く商品側の不備が立て続けに起こり、再工事になってしまうトラブルがありましたが、担当者の方が真摯に、そして適切に対応していただけたため、最終的には満足のいくリフォームになりました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績が豊富で評価が高かったため、とても興味を持っていました。
実際にお会いすると、インフルエンザが流行している時期にマスクの着用やスリッパの持参など、基本的なことがきっちりしており非常に好感が持てました。
さらに、担当者の方のレスポンスが良く、問い合わせにも常に適切かつ即座に対応いただけたことが決め手となり、安心してお任せできると思い契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂き、ありがとうございました。
お客様のご協力があり工事を完了できた事、重ねて感謝申し上げます。
また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
『納得の価格』が良かった (50代/男性)
とても奇麗に仕上げていただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
複数社と見積もりを取った結果、こまめな内容確認があった点と価格によりこちらに決定した
リフォーム会社からの返答
この度は温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、工事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
工事の際には、職人の駐車場の確保にもご協力いただき、誠にありがとうございました。おかげさまで、作業を円滑に進めることができました。
今後ともご満足いただけるよう、誠心誠意対応してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます
『担当者の人柄・説明力』が良かった (40代/女性)
入金した際、ハガキで着金連絡が届いたことはびっくりしました。大きな金額のやり取りなので、ハガキの前に一報連絡が欲しかったです。
トイレリフォームをお願いしましたが、紙巻き器や手洗い場の設置の際は毎回確認があり、理想通りになりました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄。最初から最後まで丁寧にご対応していただきました。
リフォーム会社からの返答
この度はトイレリフォーム工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき大変嬉しく思っております。
対応についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
着金のご連絡方法につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後はよりご安心いただけるよう、対応をしてまいります。
紙巻き器や手洗い場の設置についても、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
今後もお住まいのことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします
『満足のいく仕上がり』が良かった (60代/女性)
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった (60代/男性)
対面でのご対応はよかったのですが、打ち合わせ内容を書面で確認頂いたり、自発的に再見積もりをお送り頂けるような配慮が無く、時々不安に感じました。果たしてこちらの要望が、きちんと理解され工事内容や価格に反映されているのか、契約者としては知りたいところです。請求書の記載方や発送時期についても、こちらからお願いをしないとアクションを起こして貰えず、金額が少ないから対応が後回しにされているのかなと感じる場面もありました。また、工事期間中に、進捗状況を一度もご報告頂けませんでした。恐らく繁忙期で多忙であったとは思いますが、進行、管理に関するもう少しきめ細やかな配慮があったら良かったと思います。最終的な仕上がりについては満足しています。
この会社に決めた理由
口コミ評価が高かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をお任せいただき、どうもありがとうございました。仕上がりについてはご満足いただけたものの、担当スタッフの応対に問題があったとのこと。たいへん申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と起こらないよう会社として社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。




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