『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予算内に行いたい工事が収まるように、一緒にいろいろ考えて頂きました。工事1週間前にこちらの都合で一部の工事をキャンセルお願いしたのも素早く対応して頂き、工事中に追加工事をお願いしたのも快く対応してもらえました。主人の思い通りの書斎が出来上がり満足しています。給湯管・給水管交換工事については、どのように更新したかわかるように写真資料も渡してくれました。工事後、キッチンの引き出しと畳の不具合を指摘したところ、すぐに見に来てくれ、関係業者に連絡を取り交換するよう手配してくれました。現場監督は若い方でしたが、作業中細かい配慮をしてくれ、不具合が改善するのを見届けて最後まで責任を持って対応してくれました。大変お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームでは、給湯管交換をしっかり交換してくれる業者を探していました。給湯管・給水管の交換施工例の写真を持参し説明してくれ、見積もりを依頼した業者の中で水回り工事関係が得意そうに感じたので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当の方がお問い合わせのご回答から、お見積もり、施工まで、お一人でご対応いただきましたが、やりとりをさせていただく中でとても信頼のおける方だと感じました。
価格はもちろん、施工についても期待を裏切らない仕上がりで大変満足しています。
また床材サンプルのスピーディーな発送、工事前のマンション管理人への事前確認、駐車場準備の要否など、細かなところまで気配りしてくださり安心でした。
また他のリフォームの機会がありましたらご相談したいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

比較した会社の中で一番丁寧な説明をしてくれ、こちらの欲しい答えをきちんと回答してくれた。
価格について、当方の予算の範囲内でできる提案をきちんとしてくれた。
結果的に追加で必要となった床の工事も、他の会社と比べて良心的な価格を提示してくれた。
担当者の人柄が良く、また会話をしていてプロだなと感じる事が多かったことから、工事を任せても安心できる、信頼できると感じた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にお世話になりました。築30年の部屋が真新しくなり、満足しています。
予算が厳しいから全体リフォームは難しいかな、と思っていたとき「その予算で同じような工事の実績があります」と言って頂いたときは、とても心強かったです。
暗かった和室の押入れが、明るくきれいで使いやすそうなクローゼットに変わり、大工さんと職人さんに感謝です。
工事納期も遅れず、周囲からのクレームもきませんでした。お気遣い下さってありがとうございました。

この会社に決めた理由

まず、営業担当者の方がこちらの要望を正確に理解してくれた。その上で＋アルファの提案をしてくれた。
（網戸の交換や、電気スイッチの交換など）
今回は給水・給湯配管の更新工事もやりたかったので、特に水回りが得意というこちらの業者にお願いした。
営業担当者は比較的若い方のように見えたが、集合住宅の改修工事について知識と経験が豊富なようだったので、話していて不安が全くなかった。
他の業者さんは、図面とさんざんにらめっこした挙句、配管がどこを通っているかわからない人もいたが、こちらの会社の方は図面を見なくてもわかっている様子だった。
また当物件は賃貸だが、賃貸にも詳しいということだったのでお願いすることにした。
商談開始から契約まで、とにかく「できます、やります」という熱意ある姿勢を崩さないで対応してくれたことがよかった。
きびきびして、メールの連絡等を素早く対応して下さったこともよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりもよく丁寧でした。また。追加工事もすぐに
対応してくれて助かりました。

この会社に決めた理由

細かいところまでチェックして、いろいろ提案してくれた上
価格も納得するものだったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

相見積もりを取ってみて、これほど違いがあるものかと正直驚きました。見積りから工事完了まで本当に多忙な日々でしたが、ご担当の方の迅速な対応のおかげでストレスなく進めることができて、こちらにお願いして本当に良かったと思っています。

この会社に決めた理由

当方の希望に具体的に回答して頂けた唯一の会社だったこと。
見積りがどこよりも早く、内容がわかりやすく良心的だったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はご対応頂き有難うございました。また、修正補修も素早く対応して頂き誠に有難うございました。新規張替えの床の色（素材がもう少し既存部分の床と類似したものが有ったのではないかと思われること（と言いながらこちらも打合せが足りなかったと反省しています。）以外は全く不満はございません。また次回が有ればお願いしたいと思いますので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・返信や対応が早かった
・価格が程々安かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの思った通りの商品と違ってたがすぐ対応して頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロとの契約が浅かったので評価とかまだ付いてなかったので、逆にちゃんと仕事してくれると思い申し込みしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応の全てで丁寧、明確ですごく良かった。

この会社に決めた理由

他社より安かったから

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

インターネットでリフォーム会社を探し、数社に相見積もりをとりました。価格もありますが一番親身に考えてくださったので、こちらの会社にお願いすることに決めました。浴室、洗面、トイレのリフォームをお願いしたのですが、自分ではユニットバスにするつもりでした。柱の関係で計画変更となってしまいましたが、これにも親身になって細やかな説明をしていただきました。作業についても、エレベーターなどの養生をしっかりしていただいて苦情もなく終わりました。仕上がりは大変満足しております。使いやすさのアドバイスをいただいて、コンセントを増やしたことで非常に使いやすくなりました。価格的にも安かったと思うので、次のリフォームもお願いするつもりです。知人にもこちらの会社さんを紹介させていただきました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

親戚が大工をしていますが今回は忙しかったようで、ポストに投函されていたチラシを見てこちらの会社に電話をしたのがきっかけでした。家内が最初の電話をしたのですが、電話応対の印象がとても良かったので依頼を決めました。担当の方は若いのに礼儀正しく、気遣いが素晴らしかったです。人間を見てお付き合いを決めていますが完璧な対応でした。家の中の置くものを新しく用意していたのですが、その配置などもアドバイスしていただきました。職人さんは養生や仕事が丁寧だと思います。初めてのリフォームではないので技術は見た経験がありますが、仕上がりは価格以上の価値があり大満足しております。会社、担当者さん、職人さん全てにおいて一切不満はありません。リフォームするときは必ずお願いしようと思っております。