『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/女性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、収納 |
| 価格 | 749,192円 |
| 施工地 | 福岡県 春日市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年6月18日 |
今回は大変お世話になり、ありがとうございました!リフォームをお願いした家が古かったせいもあり、途中色々とアクシデントが起こりましたが、その都度的確な対策案をご提示頂き納得してお任せする事が出来ました。
最初は、本当に最小限のリフォームで済ます予定でしたが、担当営業のMさんの素敵なプランや御社の確実なお仕事を拝見し、ついあれこれ夢が膨らみ我が儘なお願いをしてしまいました。今では、当初の予定より快適に住めています!
また、実際に施工して下さった職人のKさんをはじめ職人の方々にも大変お世話になりました。素人の要望を実現するべく、プロの実際的な提案、技術力で色々お骨折り頂きました。
今回、初めてのリフォームで不安もありましたが、御社のスタッフの方々の、お客様に寄り添った親切で親身、本当に何事にも一生懸命なお仕事に、次回も是非お願いしたいと思っております。
この会社に決めた理由
今回、リフォームを予定し、ホームプロさんから数社お見積りをお願いしました。
どこの会社も対応が素晴らしく、本当に最後までどちらの会社にお願いするか迷いましたが、決め手は見積りに来て下さった営業さんと職人さんが、一番よく私の話を熱心に聞いてくれた事でした。
また、リフォームの希望に対して、幾通りもの提案、それぞれのメリットやデメリット等分かりやすい説明で信頼出来ると思いました。
この会社が一番安い見積りではありませんでしたが、家が古い事もありリフォーム金額を抑えたい私の要望に対して、先を見据えたアドバイスを頂き感謝しています。
リフォーム会社からの返答
担当のMです。この度は「大変満足」の評価をくださり、また大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただき誠にありがとうございます。ご家族を大切にされている想いがものすごく伝わり、傷んでしまった家をなんとしてでも甦らせたい気持ちで今回のリフォーム工事にK職人たちと携わらせて頂きました。
途中何度かアクシデントがあり、ご不安にさせてしまうこともありましたが、無事に完成させることができY様のお喜びが今でも思い出されます。当初の予定より快適に住まわれているということで担当した私としても大変うれしく思います。
1ヶ月近くの工事ともあって家族のような雰囲気になってしまい、お別れが寂しいほど沢山の想い出もできました。それから、毎日職人への差入れや弊社にもお菓子を下さり、お心遣いにとても感謝しております。
こちらこそ、今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (60代/男性)
営業担当者は初対面であったが、正直で信頼のおける人物であることを確信した。当方の要望をきちんと聞き、専門技術者としての適確なアドバイスを頂けた。見積もりはA案、B案、C案と複数案を提出され、それぞれの違いを説明し当方の選択を容易にして頂けた。
この会社に決めた理由
・ホームプロの紹介であること
・地元企業であり、身近に多くの施工実績があること
・施工事例からすると、今回、当方が希望する内容とがっちしたこと
・企業規模が適当であり小回りがきくと判断したこと
・経営者及び職人さんの考え方に魅了されたこと
リフォーム会社からの返答
このたびは私たちを選んでいただきありがとうございました。
お客様のご希望に合った施工を行うことが出来たことに、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様の気持ちに寄り添い、心のこもった施工を続けていきたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
工事現場で、実際作業している職人さんたちの作業の様子を見たり、話を聞いて施工を依頼する会社を検討していました。自分なりに情報収集して信用できるこちらの会社を見つけたので、工事の依頼をお願いしました。営業の方が約束の時間ぴったりに訪問してくれて、事前のアポイントもこちらの都合を確認した上で決めてくれました。ご近所への挨拶回りは、10軒くらいの家を訪問してくれて、作業後にも作業が終わったことを伝えてまわってくれました。最後の掃除も完璧にしてくださいました。相見積もりをした中で、一番高い見積もり価格でしたが、周りの方からの評判もとても良かったので、価格では決めずにお願いして良かったです。隅からすみまできれいに塗装してくれて非常に満足しています。仕事一途な職人さんたちの丁寧な仕事ぶりに頭が下がる思いでした。保証が終わる頃、また頼みたいと思います。
この会社に決めた理由
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
訪問前の連絡は、必ずしてもらいましたが、約束の時間どおりに訪問してくれていました。訪問時のマナーがしっかりしている会社だと感じています。担当の方の応対態度も良く、心配に感じることはなかったです。大人しい感じの職人さんがしっかり仕事をやってくれました。近隣への挨拶周りは、こちらの会社の方がやってくれました。後片付けは最後まできちんと対応してくれました。打ち合わせの時に、10年保証が付いていると教えてもらいましたので、安心もできました、説明も丁寧でした。いい塗料を使えば当然工事の代金は高くなるものです。信用して依頼しているので価格についても問題ないと思っています。きれいに塗装してもらったので、しばらく心配はいらないと思っています。相談しやすい会社なので、何かあれば連絡したいと思っています。今回は義弟の紹介でこちらを知りました。
この会社に決めた理由
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
自宅裏のお宅でこちらの会社で施工されてる方がいたので、評判を聞いてお願いすることにしました。塗装の色を決める際には、事前のお打ち合わせで随分とアドバイスをもらいました。お打ち合わせの際は、事前の連絡をいただいてから訪問してくれました。営業の方は、身だしなみも言葉遣いも良かったと思います。見積書の説明でも分かりやすく説明してくれましたので、疑問や不安はありませんでした。職人さん達の作業態度、マナーは良かったですし、養生もきちんとしてくれて、後片付けや掃除もきれいでした。仕上がりの色も要望したとおりで、きれいに塗られていました。見積もりの価格には納得しています。見積もりはこちらの1社からしかもらっていませんが、満足のいく仕上がり、価格でしたので、次の機会も相談にのってもらいたいと考えています。


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